云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服智能回答机制 更多内容
  • 方案概述

    图1 架构图 智能客服的全新升级: 大连税务虚拟数字人系统是一种人工智能技术应用,它采用深度学习算法、 自然语言处理 技术、智能语音技术以及计算机视觉技术等,将虚拟形象与人工智能技术很好地结合,从而创建出一种可以与人进行面对面互动沟通的虚拟客服系统。通过深度融合语义理解、智能语音、计算机

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  • 配置智能分析助手概述

    关键词配置使智能分析助手能够识别并理解用户提问中的多样化表达,从而提升智能分析助手对问题的理解。 推荐问题 问答界面上方出现预置好的推荐问题,单击推荐问题即可快速提问。 推荐问题可以帮助用户快速进行问答,从而显著提高问答效率。 关联问题 智能分析助手返回结果时除了回答现有问题,会显示现有问题的关联问题及回答。

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  • 和机器人说你好

    在公有云下使用智能机器人(智能IVR),需要您的租间已经订购了智能IVR、 TTS 和ASR。 如何查看是否订购? 请登录华为云控制台,选择“服务列表 > 企业应用 > 云客服”,在云客服页面选择呼叫中心实例管理,单击对应呼叫中心实例后的详情,查看“IVR”页签下是否存在已订购的智能IVR,

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  • port目录下的公共机制

    port目录下的公共机制 GS_159010148 错误码: could not create shared memory segment: %m. 解决方案:此错误通常意味着对共享内存段的请求超出了可用内存或交换空间。 level: FATAL GS_159202431 错误码:

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  • PbPCR Heap可见性机制

    PbPCR Heap可见性机制 当前仅支持行一致性读,后续支持CR页面构建以及页面一致性读,大大提升seqscan的效率。 数据删除事务提交即可复用空间,无需等待oldestxmin的推进,空间利用率更高,老快照可通过Undo记录获取历史版本。 父主题: Relation

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  • 操作系统版本支持机制

    操作系统版本支持机制 同步机制 云容器引擎CCE发布的集群节点组件会随CCE集群版本发布定期更新。 操作系统重大漏洞修复:跟随集群补丁升级策略发布。 集群版本与操作系统对应关系 如下为当前已经发布的集群版本与操作系统版本的对应关系,请参考: 表1 弹性云服务器 -虚拟机节点操作系统

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  • 开发token生成机制与认证验证接口

    开发token生成机制与认证验证接口 您需要开发一个token生成机制用于提供校验token,同时开发认证验证接口,提供给云客服用于鉴权。云客服收到座席侧的请求(即页面集成过程中发出的请求)时会调用该接口,将access_token(企业的token生成机制生成的,与之前章节“登

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  • 作业清理机制是什么?

    作业清理机制是什么? 工程目录会在作业完成后默认保留30天,过期会自动清除工程信息。重建后的成果会保存在OBS桶里,不会被清理。 父主题: 实景三维建模

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  • 云桌面版本支持机制

    云桌面版本支持机制 本文为您介绍云桌面(Workspace)的客户端和服务端(HDA)版本支持机制。 Workspace发布新版本时,将会提供详细的版本变更说明。 版本号说明 版本号:格式为x.y.z.n,其中x.y为大版本号,x表示当前年份后2位,y表示当前月份,z为小版本号,n是补丁版本号;

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  • ServiceComb引擎版本支持机制

    ServiceComb引擎版本支持机制 本章节为您介绍ServiceComb引擎的版本支持机制。 版本号说明 版本号格式为:{major}.{minor}.{patch}。 其中: {major}.{minor}为正式版本号。 {patch}为补丁版本号。 例如,v2.3.1。2

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  • RCR Uheap可见性机制

    RCR Uheap可见性机制 Ustore可见性判断是通过构建数据行的一致性版本获得的,老快照可通过Undo记录获取历史版本,如图1所示。 图1 RCR Uheap 父主题: RCR Uheap

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  • PbPCR Heap可见性机制

    PbPCR Heap可见性机制 当前仅支持行一致性读,后续支持CR页面构建以及页面一致性读,大大提升seqscan的效率。 数据删除事务提交即可复用空间,无需等待oldestxmin的推进,空间利用率更高,老快照可通过Undo记录获取历史版本。 父主题: Relation

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  • RCR Uheap可见性机制

    RCR Uheap可见性机制 Ustore可见性判断是通过构建数据行的一致性版本获得的,老快照可通过Undo记录获取历史版本。 父主题: RCR Uheap

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  • 配置RabbitMQ消息确认机制

    配置RabbitMQ消息确认机制 RabbitMQ的消息确认机制分为生产者确认和消费者确认。在使用RabbitMQ时,生产者确认和消费者确认对于确保数据可靠性至关重要。如果连接失败,传输中的消息可能会丢失,需要重新传输。消息确认机制可以让服务端和客户端知道何时重新传输消息。客户端

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  • 订单和交易结算机制

    订单和交易结算机制 归属账期 包年包月的新购订单,以实例或服务订单实际开通成功时间点计算所属结算账期; 包年包月的续费订单,以商品或服务订单实际生效时间点计算所属结算账期; 按需付费的交易,以商品或服务实际消费的时间点计算所属结算账期。 退订结算规则 当华为云用户申请退款并经华为

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  • 对话机器人

    0支持创建 问答机器人 智能问答机器人简称 QABot ,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,

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  • SparkSQL UDF功能的权限控制机制

    SparkSQL UDF功能的权限控制机制 问题 SparkSQL中UDF功能的权限控制机制是怎样的? 回答 目前已有的SQL语句无法满足用户场景时,用户可使用UDF功能进行自定义操作。 为确保数据安全以及UDF中的恶意代码对系统造成破坏,SparkSQL的UDF功能只允许具备a

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  • SparkSQL UDF功能的权限控制机制

    SparkSQL UDF功能的权限控制机制 问题 SparkSQL中UDF功能的权限控制机制是怎样的? 回答 目前已有的SQL语句无法满足用户场景时,用户可使用UDF功能进行自定义操作。 为确保数据安全以及UDF中的恶意代码对系统造成破坏,SparkSQL的UDF功能只允许具备a

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  • SparkSQL UDF功能的权限控制机制

    SparkSQL UDF功能的权限控制机制 问题 SparkSQL中UDF功能的权限控制机制是怎样的? 回答 目前已有的SQL语句无法满足用户场景时,用户可使用UDF功能进行自定义操作。 为确保数据安全以及UDF中的恶意代码对系统造成破坏,SparkSQL的UDF功能只允许具备a

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  • 和机器人说你好

    在公有云下使用智能机器人(智能IVR),需要您的租间已经订购了智能IVR、TTS和ASR。 如何查看是否订购? 请登录华为云控制台,选择“服务列表 > 企业应用 > 云客服”,在云客服页面选择呼叫中心实例管理,单击对应呼叫中心实例后的详情,查看“IVR”页签下是否存在已订购的智能IVR,

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  • 创建智能分析助手

    操作流程 图1 创建智能分析助手操作流程 表1 创建智能分析助手操作流程说明 步骤 说明 步骤1:新建智能分析助手 当需要简化数据获取、图表制作等流程时,您可以新建智能分析助手。 步骤2:配置智能分析助手(可选) 如果智能分析助手的初始回答未能完全满足您的预期,您可以对智能分析助手进行配置。

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