云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服智能回答机制 更多内容
  • Istio版本支持机制

    Istio版本支持机制 本文为您介绍应用服务网格(ASM)的Istio版本支持机制。 版本支持 网格维护 ASM最多同时支持Istio三个大版本的维护。假设现存维护的是v1.17、v1.15、v1.13三个版本。当v1.18版本商用后,之前较早的版本v1.13将被停用。 版本约束

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 预算告警的机制?

    预算告警的机制? 周期内首次到达通知阈值的预算会触发通知提醒,此后不再发送。由于华为云按小时触发预算告警的检查,因此可能导致触发通知时,您的实际成本和用量已经超出预算。 示例:您设置了2021.01~2021.12的月度预算10000.00元,当实际成本达到预算的80%时,提醒A联系人。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 开启Oozie HA机制

    开启Oozie HA机制 操作场景 Oozie多个节点同时提供服务的时候,通过ZooKeeper来提供高可用(HA)功能,防止单节点故障以及多节点同时处理一个任务。 MRS 3.3.1及之后版本Oozie默认开启HA机制,无需执行该章节操作。 对系统影响 操作过程中需要重启Ooz

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • OBS签名机制概述

    防止签名超期后信息被盗用。设置签名有效期,只有在有效期内签名可以使用,超过有效期后签名失效。 原理说明 OBS签名机制的运作流程如图所示: 图1 OBS API调用的签名和验签机制 表1 OBS API调用的签名和验签机制 执行端 序号 步骤 说明 客户端 1 构造HTTP请求 用户根据自身诉求构建HTTP

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 订单结算机制

    订单结算机制 镜像类 包年包月新购订单,从实例开通成功后,进入结算账单报表。 包年包月续费订单,商品进入续费生效时间后,续费订单进入结算账单。 按量付费的,按商品汇总当月已消费的账单。 SaaS类 新购订单,从实例开通成功后,进入结算账单报表。 续费订单,商品进入续费生效时间后,续费订单进入结算账单。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 开启Oozie HA机制

    开启Oozie HA机制 操作场景 Oozie多个节点同时提供服务的时候,通过ZooKeeper来提供高可用(HA)功能,防止单节点故障以及多节点同时处理一个任务。 本章节内容仅适用于MRS 3.1.2及之后版本。 对系统影响 操作过程中需要重启Oozie服务。重启过程中,Oozie服务无法提供服务。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能看板

    触点统计 客户回答 客户回答模块统计查询范围内,客户呼入回答的采集节点的所有数据,选择节点下拉显示所有的采集节点,列表字段显示节点名称、主叫号码、回答内容和操作按钮。 图9 客户回答 单击记录后的<详情>按钮弹出对话记录详情页面。 图10 客户回答-对话记录 回答关键点(top10)

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 配置SSH跳转机制

    为了实现通过NAT Server可使用SSH协议跳转到SAP系统节点的功能,以及SAP系统各节点互相通过SSH协议跳转的功能,需要配置节点间的互信。使用WinSCP软件,以root帐号和密钥文件登录NAT Server,将证书私钥文件(.pem文件)上传到NAT Server的/usr目录。将证书私钥文件复制到/root/.ssh目录,并

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 开发Authorization签名生成机制

    开发Authorization签名生成机制 您需要开发一个生成Authorization签名的认证机制,云客服需要用您生成的authorization签名来进行鉴权。 在开发前,请您先了解生成Authorization签名的内部规则,如图1所示。 图1 Authorization签名生成机制的主要规则 了

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 配置SSH跳转机制

    配置SSH跳转机制 操作场景 为了实现通过Jump Host可使用SSH协议跳转到SAP系统节点的功能,以及SAP系统各节点互相通过SSH协议跳转的功能,需要配置节点间的互信。 操作步骤 上传密钥文件到Jump Host。 使用WinSCP软件,以“root”帐号和密钥文件登录Jump

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 个人数据保护机制

    个人数据保护机制 为了确保您的个人数据(源端AK、源端SK、源端CDN秘钥、目的端AK、目的端SK)不被未经过认证、授权的实体或者个人获取, 对象存储迁移 服务系统通过加密存储个人数据、控制个人数据访问权限以及记录操作日志等方法防止个人数据泄露,保证您的个人数据安全。 收集范围 对象存储迁移服务收集的个人数据如表1所示:

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • Flink安全认证机制说明

    Flink安全认证机制说明 Flink认证和加密 Flink集群中,各部件支持认证。 Flink集群内部各部件和外部部件之间,支持和外部部件如YARN、HDFS、ZooKeeprer进行kerberors认证。 Flink集群内部各部件之间,如Flink client和JobMa

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 调整Yarn任务抢占机制

    调整Yarn任务抢占机制 操作场景 抢占任务可精简队列中的job运行并提高资源利用率,由ResourceManager的capacity scheduler实现,其简易流程如下: 假设存在两个队列A和B。其中队列A的capacity为25%,队列B的capacity为75%。 初

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • Redis重试机制

    Redis重试机制 Redis客户端支持添加自动重试机制,确保在执行Redis操作失败后重试特定次数,这样能大幅度降低暂时性故障影响。例如:发生瞬时的网络抖动、磁盘抖动导致服务暂时不可用或者调用超时的情况下,提高Redis操作的成功概率。 连接D CS 单机、主备、读写分离、Prox

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 基于委托机制对接OBS

    基于委托机制对接OBS 配置存算分离集群(委托方式) 配置存算分离集群(AKSK方式) 配置组件数据回收站清理策略 MRS集群组件对接OBS(基于委托) 配置MRS多用户访问OBS细粒度权限 集群外客户端访问OBS 父主题: 配置存算分离

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 个人数据保护机制

    个人数据保护机制 为了确保您的个人数据(例如用户名、密码、手机号码等)不被未经过认证、授权的实体或者个人获取,HSS通过加密存储个人数据、控制个人数据访问权限等方法防止个人数据泄露,保证您的个人数据安全。 收集范围 HSS收集及产生的个人数据如表1所示。 表1 个人数据范围列表 类型

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 是否支持提出一个问题得到多个回答

    是否支持提出一个问题得到多个回答 问答机器人 支持拓展问回答。在使用问答机器人导入问答语料时,可以参照模板补充相似问法和多答案。 父主题: 智能问答机器人

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 个人数据保护机制

    个人数据保护机制 为了确保您的个人数据(例如用户名、密码、手机号码等)不被未经过认证、授权的实体或者个人获取,工单系统通过加密存储个人数据、控制个人数据访问权限以及记录操作日志等方法防止个人数据泄露,保证您的个人数据安全。 收集范围 工单收集及产生的个人数据参见表1。 表1 个人数据范围列表

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 个人数据保护机制

    个人数据保护机制 为了确保您的个人数据(例如用户名、密码、手机号码等)不被未经过认证、授权的实体或者个人获取,CTC通过加密存储个人数据、控制个人数据访问权限以及记录操作日志等方法防止个人数据泄露,保证您的个人数据安全。 收集范围 CTC收集及产生的个人数据如表1所示。 表1 个人数据范围列表

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 个人数据保护机制

    个人数据保护机制 为了确保您的个人数据(例如用户名、密码、手机号码等)不被未经过认证、授权的实体或者个人获取,CCM通过加密存储个人数据、控制个人数据访问权限以及记录操作日志等方法防止个人数据泄露,保证您的个人数据安全。 收集范围 CCM收集及产生的个人数据如表1所示: 表1 个人数据范围列表

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了