现产品实时预测，提升检测效率，提高产品质量 模型优：提供边云协同架构，云端模型训练，数据边缘处理，模型增量训练优化，实现模型性能优异 统一管控：智能边缘平台可以实现统一模型下发，节点状态统一监控 图1 工业视觉场景 CDN边缘站点管理 对部署在全国各地的CDN边缘站点进行统一管理

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应用场景 客服 通过NLP大模型对传统的客服系统进行智能化升级，提升智能客服的效果。企业原智能客服系统仅支持回复基础的FAQ，无语义泛化能力，意图理解能力弱，转人工频率极高。面对活动等时效性场景，智能客服无回答能力。提高服务效率：大模型智能客服可以7x24小时不间断服务，相较于人

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附录 关于客服系统的背景信息 什么样的客户需要客服系统，为什么需要客服系统 无论客户是卖产品还是卖服务，无论是软件还是硬件，还是传统的销售品，只要有售前营销和售后的服务，那么就需要一套客服系统的工具来进行管理，这会给客户带来降本增效，提升客户满意度的效果； 因为智齿科技做的客服系统是

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Platform）提供智能化的自助服务，是在传统IVR（Interactive Voice Response）上的增强版（叠加IVR是语音增强，单独使用可实现智能化文本回复）。在IVR上叠加后，客户能够通过语音对话的方式直接完成自助服务，满足客户对客服系统自助、智能化的要求，企业也可选

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智能税务分析和风险预警指标，实现数据分析智能化； 各层级公司工作流程透视化管理，集中作业批量办税，实现集团管控标准化。 通过华盟税纪云的解决方案，助力企业税务人员提升工作效率，节省人力成本。规范集团业务流程，做到事前规范业务，事中加入税务管控，事后核算自动化，提高财务核算精细化。降低税务风险，提高税务管控能力。 部署架构图

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图1 中试验证中心设计总体架构图 5G试制工厂架构 5G试制工厂是中试中心核心基础，由5G全互联工厂网络、装备制造管控系统、数字化生产制造生产线、电子制造柔性管控系统、3C柔性贴装与电子检测装备构成。 5G全互联工厂网络建设采用5G工控网络融合方式，支持5G和工控网络统一组网和

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开发“客服人员创建工单”功能 本节导读 开发“生成工单”功能 开发“客服人员查询工单”功能 验证 父主题： 工单管理开发

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是全部技能组。 图13 新建 客服机器人系统操作 机器人信息设置的作用：机器人设置根据管理工作台中选择的机器人而改变。 图14 机器人信息设置 以下将介绍每个功能点的作用和效果：单轮问题管理根据您在管理工作台中选择的机器人而改变。 图15 单轮问题管1 如何使用单轮问题管理 图16

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致力于利用 AI 技术实现客服工作的自动化和智能化，成为销售和客服的实时AI指引员。 容联云容犀Copilot智能平台可以帮助企业实现： 构建大模型知识库，企业海量文档一键上传使用，无需专业技术人员运维，轻松将企业知识高效流转赋能坐席使用 打造知识问答助手，客服通过简单问答，即可使用

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打造建设方的项目建设管理平台，让项目进度不延期，成本更科学、工程评分创新高、安全零事故，实现业务过程全覆盖，应用场景智能化。 管进度动线，关键节点不失守 守安全红线，安全零事故 保质量底线，质量评分创新高 控成本基线，成本不超概 资产管理 聚焦不动产资产管理，实现资产的“一资一档”全周期管理，做到盘清

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集团型大型企业对统一制造平台，多工厂集中管控的诉求： 伴随着形式的变化及业务的持续扩张，企业积极通过并购或扩建新厂来增加产能，如何进行一致性的管理？对下属或外协工厂如何有效管控？如何让统筹资源从此有效决策？面对推进数字化的过程中的诸多难点问题，企业需要一款集团化制造软件平台，来支撑数百家工厂多业态的管控。实现从

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使用场景 如果用户购买了专属加密实例，可通过Dedicated HSM提供的Ukey初始化并管控专属加密实例。用户作为设备使用者完全控制密钥的产生、存储和访问授权。 用户可通过专属加密实例加密用户业务系统（包含敏感数据加密、金融支付加密以及电子票据加密等），帮助用户加密企业自身的

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该是易于管理和运营的。云联络中心提供质检能力和话单&报表，助力企业轻松运营。 质检能力 质检能力是否丰富决定了企业能对联络中心的服务质量把控到什么程度。云联络中心支持质检员在线通过监听、插入、拦截、挂断座席通话等方式进行实时质检，也支持质检员离线获取座席的通话录音和各项监控指标进行离线质检，多种质检方式保证服务质量。

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嵌入云客服系统的页面无法打开 问题现象 完成来电弹屏配置后，云客服页面无法显示被集成的企业页面，报错X-Frame-option设置问题。可能出现的报错样式请参见图1。 图1 页面报错 解决方法 本产品采用iFrame方式集成企业的页面，仅支持集成HTML页面中，消息头X-Fra

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力企业创新研发；自主内核，功能强大，无论是系列化零部件设计、复杂设备产线，都能轻松面对； 研发设计管理场景：研发设计、工艺设计数据全面有序管控，企业核心技术资产无忧；依托CAD核心技术，轻松处理各类CAX文件中数据，可全局共享；灵活的流程引擎，无论是审批、变更还是项目流程，都能定

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客户主要特点：企业人员规模大、区域多且分散；人员种类多，大类包括正常工、外包工、派遣工等，细分则有生产、维修、仓储、销售、后勤等；产品生产种类、数量变化频繁。 困难和挑战：集中管控难，一线劳动力不可视，流程和制度的标准化比较差；考勤类别多且复杂，数据收集繁琐，各种工时、休假、加班和津贴等统计和计算难度很大；人员班次种类多，班次变化快。

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在云客服上开通音视频座席功能 操作步骤 以租户管理员角色登录云客服。 添加音视频类型的技能队列。 登录后，选择“配置中心 > 员工中心 > 技能”，进入技能管理界面，界面请参见图1。 默认最多可创建1000条技能队列。 单击“新建”，完成参数配置。具体参数描述请参见表1。 图1 配置技能队列界面

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由浅入深，带您玩转CodeArts Repo 01 了解 代码托管（CodeArts Repo）是面向软件开发者的基于Git的在线 代码托管服务 ，是具备安全管控、成员/权限管理、分支保护/合并、在线编辑、统计服务等功能的云端代码仓库，旨在解决软件开发者在跨地域协同、多分支并发、代码版本管理、安全性等方面的问题。

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创建自动化任务实现智能化操作 创建自动化任务 启用自动化任务 停止自动化任务 删除自动化任务 重命名自动化任务 查看自动化任务运行日志 结合典型场景设置自动化

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同步到座席相关信息后，您可能还需要在您的系统中完成如下事项： （可选）将您业务系统中的账户与云客服座席对象做关联，在开发集成页面步骤请求云客服时需要用到关联好的账户。如果您期望企业业务系统的用户每次登录时自行选择云客服账号登录云客服，可以跳过该步骤。 （可选）为座席提供软电话号码、软电话密码以及软电话注

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反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上的映射原理 即第三方页面使用JS调用时，调用本地 域名 下的一个服务，该服务放通到云客服的域名地址手上。 由于云客服只有识别到service-cloud，才会识别该请求，因此第三方页面的请求地址必须包含service-cloud。 以Nginx为例，整体配置要点如下：

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