云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服智能化管控 更多内容
  • 方案概述

    C+小程序)、TPM费用软件,DI智能拓店软件,以及智能冰柜(硬件+软件)。特别适合如下类型和行业的渠道: 饮料行业:是典型的传统快消行业,需借助经营商进行终端门店的大量铺货,需要对业务人员、厂家业务员、经营商业务员、终端门店,消费者等全渠道的。 烟酒行业:经营商、V

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  • 应用场景

    企业的传统实体办公手机缺少防截屏、应用及监控等统一防护手段,信息安全防护困难;数据资产分散到各实体手机本地,难以沉淀、统计和管理;手机硬件资产易丢失和毁损,应用和数据更新周期长、维护成本高。 KooPhone在端侧提供防截屏、防拍照录像、加实时水印等安全特性,严格数据外泄;在云侧具备数据

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  • 数据采集平台操作说明

    页面左侧信息栏勾选站点类型、网格风场和站点警告。单击【监测指标】和【数据标记】进行选择。 页面底部可以进行区域的选择,包括“重点区域”、“大运会场馆”、“大运会场馆重点区(1KM)”、“大运会场馆重点缓冲区(1KM)”。单击时间轴的【天】和【时】的按钮进行或者时间控件来进

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  • 购买华为号码

    购买华为号码 前提条件 企业已通过资质审核,系统会发放一批华为号码,请结合企业自身需要自行购买。 应运营商号码要求,云客服号码申请不承接如下业务: 金融保险类,包含催收、贷款、金融保险、股票理财、虚拟商品交易等。 教育类,包含出国留学、教育推销、成人教育等。 营销外呼类,包含

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。企业门户仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在企业门户对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 附录2-呼叫拆线点说明

    7001 开发者呼叫频次 7002 应用呼叫频次 7003 显示号码呼叫频次 7004 被叫黑名单呼叫 7005 主叫黑名单呼叫 7100 app信息不存在 7105 业务类型不匹配 7106 APP未申请个人小号能力 7107 安全提示音放音失败 7108

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  • 概述

    概述 智能边缘平台(Intelligent EdgeFabric)通过纳您的边缘节点,提供将云上应用延伸到边缘的能力,联动边缘和云端的数据,满足客户对边缘计算资源的远程、数据处理、分析决策、智能化的诉求,同时,在云端提供统一的边缘节点/应用监控、日志采集等运维能力,为企业提

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  • 方案概述

    提供垂直行业可复用的领域知识库,涵盖行业数据标准、行业领域主数据模型、数据分析模块,快速构建端到端的解决方案 全链路 数据治理 数据全生命周期,提供全自动元数据采集和关联,智能化映射和落标,数据处理全流程质量监控,异常事件实时通知。 AI增强分析实现洞察 言出数随,智能问答,以对话方式查

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  • 在线服务和边缘服务有什么区别?

    问题。 智能边缘平台(Intelligent EdgeFabric)通过纳您的边缘节点,提供将云上应用延伸到边缘的能力,联动边缘和云端的数据,满足客户对边缘计算资源的远程、数据处理、分析决策、智能化的诉求。 ModelArts支持将模型通过智能边缘平台IEF,在边缘节点将模

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  • 方案概述

    上。 场景四:一体化统一 客户痛点: 生产流程、制造工艺和检验检测等生产业务标准化、智能化程度低,充满了大量非结构化信息或不可控因素; 专业软件工具分散部署,数据、应用、资源没有统一安全,企业核心数据和知识产权无法充分保障,数据安全风险高; 智能化要求高,但数字化转型技术能力弱,试错成本高;

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  • 什么是智能边缘平台?

    EdgeFabric)通过纳管用户的边缘节点,提供将云上应用延伸到边缘的能力,联动边缘和云端的数据,满足客户对边缘计算资源的远程、数据处理、分析决策、智能化的诉求。同时,在云端提供统一的边缘节点/应用监控、日志采集等运维能力,为企业提供完整的边缘和云协同的一体化服务的边缘计算解决方案。

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  • 拨打X号码时提示“呼叫受限,请勿越权使用”怎么办?

    拨打X号码时提示“呼叫受限,请勿越权使用”怎么办? 出现该提示的原因可能是您呼叫的X号码被运营商拦截了,请联系华为云客服处理。 由于运营商,当前平台要求使用隐私号码呼叫时,对外显示的号码必须为X号码,否则呼叫会被运营商拦截。点击查看如何设置对外显示号码 父主题: 呼叫相关问题

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  • 智能客服和意见反馈

    智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”,点击客服图标,用户可与 WeLink 官方客服联系,快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议,单击头像,在弹出菜单中,选择“帮助与反馈 > 问题反馈”,进入反馈,将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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  • 概述

    期、回收等全生命周期管理,构筑资源管理驾驶舱。 变更风&作业可信,融合华为SRE安全生产最佳实践的变更模型,助力客户作业可信和稳定可靠。 标准化故障管理,加持WarRoom作战驾驶舱,实现故障高效协同和快速恢复。 智能化混沌演练,全旅程混沌工程解决方案,颠覆传统被动运维模式,推动客户向主动运维变革。

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  • 什么是云手机服务?

    端丰富的应用生态,为更多带屏联网设备提供云算力和云应用。KooPhone的端云协同优势、同屏分享和互动能力、应用和数据的安全特性可在移动安全办公、客服远程协助、游戏娱乐等多种场景满足客户的应用诉求。 父主题: KooPhone服务咨询

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  • 应用场景

    资源管理驾驶舱:从全局视角实现用户资源可视化管理,支持多云和跨账号集中运维能力。 图2 资源全生命周期管理 变更风&作业可信 融合华为SRE安全生产最佳实践的模型,助力客户作业可信和稳定可靠。 全方位作业可信:构筑人员风险评估、高危命令拦截和自动化稽查能力,从事前、事中、事

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  • 方案概述

    随着国家双碳政策的持续深入推进,省级以上大型园区/省市所属园区、央国企等大型的能耗单位对于从能源双向碳排双转型的需求日趋强烈。 【场景一:能耗和碳排双】 客户需求: 对园内设施设备全方位,推动能源系统的能效优化能力提升,为下一步节能技改提供数据支撑 增强环境品质管理、提高竞争力,降低园区运营成本

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  • 只能申请虚拟运营商的号码,请问能申请运营商的号码吗?

    ? 两种类型的号码都能申请,其中虚拟运营商目前仅提供170和165号段开头的号码。 若您没有申请运营商号码的权限,请联系华为云客服申请。由于运营商号码要求更严格,能否开通以运营经理评估为准。 点击查看如何订购号码 点击查看隐私号码城市覆盖信息 父主题: 号码相关问题

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  • 方案概述

    期标准高效管理,实现数对人、发准薪,智能标准假勤、人效动态分析、合规合理用工,达成业人一体化。 应用场景二:连锁零售 业务痛点 随着规模扩大,门店数量迅速上升,人员岗位编制无法及时与传达; 员工入职、合同签订材料无法及时传递到HR部门,造成效率低下; 工资核算、社保缴纳和考勤休假制度的差异化管理;

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  • 方案概述

    蓝凌OA及第三方应用,打造即时通讯、统一待办、移动审批为一体的移动门户,满足企业随时随地沟通与协作 业务协同:通过在线化、智能化的人事管理、合同管理、费用、电子采购等,赋能企业“人、财、物、事”更高效协同。 生态门户:支持通过供应商门户、渠道伙伴门户、离职员工门户等,连接组织

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  • 在AICC侧配置移动客服

    在AICC侧配置移动客服 前提条件 系统管理员为租间开启移动座席的特性后,支持租户管理员配置移动客服内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。 单击“新建”,打开新建移动客服。 配置移动客服。 如果你在配置呼入流程中配置了的流程

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