附录2-呼叫拆线点说明
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拆线点 |
拆线点描述 |
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0 |
接通后主动挂机 |
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100 |
放音收号时系统接收到的号码为空，若要进行收号，请在语音通知内容播放完毕后的5秒之内进行按键操作 |
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501 |
录音创建会议失败 |
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502 |
录音创建会议超时 |
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503 |
录音主叫加入会议失败 |
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504 |
录音主叫加入会议超时 |
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505 |
录音增加录音端点失败 |
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506 |
录音增加录音端点超时 |
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507 |
启动录音失败 |
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508 |
启动录音超时 |
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509 |
放录音提示音失败 |
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510 |
放录音提示音超时 |
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512 |
录音VCU倒换释放呼叫 |
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513 |
呼叫超时 |
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514 |
振铃超时 |
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515 |
远端用户主动Cancel |
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516 |
本端用户主动Cancel |
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517 |
平台响应超时 |
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518 |
远端用户呼叫失败，请结合Q850原因值分析 |
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519 |
本端用户呼叫失败(OXX)，请结合Q850原因值分析 |
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520 |
本端用户呼叫失败(18X)，请结合Q850原因值分析 |
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521 |
远端呼叫还未振铃已经拆线 |
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522 |
语音端口不足 |
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524 |
放音文件不存在 |
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526 |
静音失败 |
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527 |
取消静音失败 |
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528 |
限制呼叫非特定前缀的号码 |
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529 |
appkey不存在 |
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530 |
forward前主叫挂机 |
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539 |
录音流程未完成，主叫主动挂断电话 |
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540 |
录音流程未完成，被叫主动挂断电话 |
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541 |
被叫接通后和主叫的重协商失败 |
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542 |
录音超时释放呼叫 |
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550 |
本端呼叫振铃失败 |
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551 |
点击呼叫本端收到OXX消息 |
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552 |
远端振铃时本端用户挂机 |
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553 |
远端还未振铃时本端用户挂机 |
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400~699 |
在对端没有返回Q850原因值时，直接用SIP消息码（如404：NOT FOUND） |
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1001 |
坐席主动挂机 |
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1002 |
用户主动挂机 |
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1003 |
SP调用总机释放接口挂机 |
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1004 |
发起点击外呼后，坐席进行盲转并挂机 |
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2801 |
IVR放音失败 |
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2802 |
IVR规则无效 |
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2803 |
IVR按键超过最大次数 |
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2805 |
IVR不在服务时间-1 |
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2806 |
IVR不在服务时间-2 |
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2810 |
未配置MRF |
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2811 |
未配置ICSCF |
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2812 |
放音超时 |
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2825 |
满意度调查结束-1（配置满意度结束音） |
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2829 |
拨分机号被叫忙或者无应答 |
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2831 |
企业呼入License受限 |
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2837 |
放音失败 |
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2838 |
INVITE超时释放 |
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2847 |
总机选线无可用坐席 |
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2853 |
坐席不可用，拒接呼入 |
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2863 |
留言创建录音失败 |
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2868 |
企业已停机 |
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2871 |
动态ivr等待sp指令超时 |
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2901～2914 |
录音失败 |
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7001 |
开发者呼叫频次管控 |
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7002 |
应用呼叫频次管控 |
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7003 |
显示号码呼叫频次管控 |
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7004 |
被叫黑名单呼叫管控 |
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7005 |
主叫黑名单呼叫管控 |
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7100 |
app信息不存在 |
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7105 |
业务类型不匹配 |
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7106 |
APP未申请个人小号能力 |
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7107 |
安全管控提示音放音失败 |
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7108 |
用户状态已冻结 |
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7109 |
语音端口不足 |
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8000 |
内部错误 |
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8001 |
用户未接续成功，可能包含以下场景： |
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8002 |
接续用户时对端返回失败放音 |
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8003 |
用户振铃超时 |
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8004 |
用户振铃时挂机 |
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8005 |
TTS转换失败 |
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8006 |
放音文件不存在 |
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8007 |
给用户放音失败 |
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8008 |
给用户放音收号失败，若要进行收号，请在语音通知内容播放完毕后的5秒之内进行按键操作 |
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8009 |
接通前主叫用户主动挂机 |
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8010 |
超过通话最大时长挂机 |
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8011 |
内部错误 |
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8012 |
无效的app_key |
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8015 |
给用户录音失败 |
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8017 |
客户指示挂机 |
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8018 |
业务无权限 |
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8020 |
业务异常 |
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8100 |
被叫号码不存在 |
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8101 |
被叫无应答 |
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8102 |
被叫用户正忙（被叫正在通话、振铃等） |
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8103 |
被叫用户暂时无法接通 |
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8104 |
被叫已关机（被叫处于关机、飞行模式、无网络等状态） |
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8105 |
被叫挂机或被叫已停机 |
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8106 |
主叫号码不存在 |
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8107 |
主叫无应答 |
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8108 |
主叫用户正忙（主叫正在通话、振铃等） |
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8109 |
主叫用户暂时无法接通 |
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8110 |
主叫已关机（主叫处于关机、飞行模式、无网络等状态） |
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8111 |
主叫挂机或主叫已停机 |
