附录2-呼叫拆线点说明

0

接通后主动挂机

100

放音收号时系统接收到的号码为空，若要进行收号，请在语音通知内容播放完毕后的5秒之内进行按键操作

501

录音创建会议失败

502

录音创建会议超时

503

录音主叫加入会议失败

504

录音主叫加入会议超时

505

录音增加录音端点失败

506

录音增加录音端点超时

507

启动录音失败

508

启动录音超时

509

放录音提示音失败

510

放录音提示音超时

512

录音VCU倒换释放呼叫

513

呼叫超时

514

振铃超时

515

远端用户主动Cancel

516

本端用户主动Cancel

517

平台响应超时

518

远端用户呼叫失败，请结合Q850原因值分析

519

本端用户呼叫失败(OXX)，请结合Q850原因值分析

520

本端用户呼叫失败(18X)，请结合Q850原因值分析

521

远端呼叫还未振铃已经拆线

522

语音端口不足

524

放音文件不存在

526

静音失败

527

取消静音失败

528

限制呼叫非特定前缀的号码

529

appkey不存在

530

forward前主叫挂机

539

录音流程未完成，主叫主动挂断电话

540

录音流程未完成，被叫主动挂断电话

541

被叫接通后和主叫的重协商失败

542

录音超时释放呼叫

550

本端呼叫振铃失败

551

点击呼叫本端收到OXX消息

552

远端振铃时本端用户挂机

553

远端还未振铃时本端用户挂机

400~699

在对端没有返回Q850原因值时，直接用SIP消息码（如404：NOT FOUND）

1001

坐席主动挂机

1002

用户主动挂机

1003

SP调用总机释放接口挂机

1004

发起点击外呼后，坐席进行盲转并挂机

2801

IVR放音失败

2802

IVR规则无效

2803

IVR按键超过最大次数

2805

IVR不在服务时间-1

2806

IVR不在服务时间-2

2810

未配置MRF

2811

未配置ICSCF

2812

放音超时

2825

满意度调查结束-1（配置满意度结束音）

2829

拨分机号被叫忙或者无应答

2831

企业呼入License受限

2837

放音失败

2838

INVITE超时释放

2847

总机选线无可用坐席

2853

坐席不可用，拒接呼入

2863

留言创建录音失败

2868

企业已停机

2871

动态ivr等待sp指令超时

2901～2914

录音失败

7001

开发者呼叫频次管控

7002

应用呼叫频次管控

7003

显示号码呼叫频次管控

7004

被叫黑名单呼叫管控

7005

主叫黑名单呼叫管控

7100

app信息不存在

7105

业务类型不匹配

7106

APP未申请个人小号能力

7107

安全管控提示音放音失败

7108

用户状态已冻结

7109

语音端口不足

8000

内部错误

8001

用户未接续成功，可能包含以下场景：

• 开发者/应用/固话号码呼叫频次管控：若使用的是95号码，请重新申请固话，（流程：请先添加应用，再参考添加企业完善企业信息，最后参考订购号码申请固话号码）。其他情况请联系华为云客服处理
• 线路故障/运营商故障：请拨打400电话联系华为云客服处理
• 被叫关机/无应答/用户正忙等：请核实被叫手机终端是否处于正常状态

8002

接续用户时对端返回失败放音

8003

用户振铃超时

8004

用户振铃时挂机

8005

TTS转换失败

8006

放音文件不存在

8007

给用户放音失败

8008

给用户放音收号失败，若要进行收号，请在语音通知内容播放完毕后的5秒之内进行按键操作

8009

接通前主叫用户主动挂机

8010

超过通话最大时长挂机

8011

内部错误

8012

无效的app_key

8015

给用户录音失败

8017

客户指示挂机

8018

业务无权限

8020

业务异常

8100

被叫号码不存在

8101

被叫无应答

8102

被叫用户正忙（被叫正在通话、振铃等）

8103

被叫用户暂时无法接通

8104

被叫已关机（被叫处于关机、飞行模式、无网络等状态）

8105

被叫挂机或被叫已停机

8106

主叫号码不存在

8107

主叫无应答

8108

主叫用户正忙（主叫正在通话、振铃等）

8109

主叫用户暂时无法接通

8110

主叫已关机（主叫处于关机、飞行模式、无网络等状态）

8111

主叫挂机或主叫已停机