客服，通过智能机器人或人工在线客服，快速解决客户咨询、建议等问题。企业门户仅支持通过文字和客服进行沟通，不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在企业门户对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一：在华为云客服上开通在线客服功能

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卡券类智能信息模板制作规范 由文本、标签、按钮组成的模板样式，适用于电商卡券发放等场景。卡券智能信息模板分为单卡券和多卡券两种模式，目前仅华为的手机终端支持该模板。 各手机厂商卡券类智能信息模板差异 各手机厂商支持内容的差异 支持情况及规范要求参见表1。 表1 各手机厂商卡券类智能信息模板支持内容的差异

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关联关系可排查：规避联合投标、财务坏账关联、借壳串标;（如最终受益人、疑似实际控制人、实际控制权、股权穿透图等） 互联网-电商平台/店铺管理（垂直电商/平台电商/跨境电商/O2O电商） 准确拓客：对潜在客户进行准确筛选，补全现有客户的业务维度数据，提升客户资料使用率和准确率； 提升合规审核效

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数字人行业应用案例 万兴科技 数字人助力跨境电商企业轻松出海营销 01:18 万兴科技数字人 华为云普朗克展厅 数字人多国语言讲解展屏内容 00:56 华为云普朗克展厅数字人 贵州电商云 数字人直播让非遗产品走向世界 01:39 贵州电商云数字人 徐福记数字人直播 新流量新增长 01:42

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生成到剪辑端到端的解决方案能力。 多行业多场景广泛应用 MetaStudio数字人已广泛应用于企业代言、综艺主持、电商带货、新闻播报、培训讲师、文旅导览、营业厅客服、市场营销等场景。 安全稳定可靠 中国站、国际站（新加坡）、欧洲站（爱尔兰）公有云均已部署，支撑客户全球业务拓展。

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主机安全、应用安全、数据安全、网络安全、安全管理、安全服务等安全市场商品。 泛金融、智能制造、医疗、教育、电商、游戏、物流云、售电云、交通、政府类、智能环保等解决方案商品。 智慧城市、车联网、智能家居、模组开发等物联网商品。 视频与通信、企业服务、人工智能、生活服务等API商品。 用户可以在此找到适合自己业务的软件和服务。

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费模式的E CS 。 通过规格选型引导购买ECS ECS提供传统办公、网站应用、电商等业务场景下，针对不同业务场景和预期业务量的规格推荐。 适用于业务场景和预期业务量明确，想要快速完成传统办公、网站应用或电商等场景规格选型的用户。 通过共享VPC购买ECS 通过其他账号共享的VPC和

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监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式 CC-CMS（系统监控统计）、CC-iSales（电销外呼）、CC-FS（话单、录音下载等）的鉴权算法，基于Ak/Sk的请求签名认证。 C3 智能助手平台接口鉴权方式 OIAP（智能机器人）的鉴权算法，基于gettoken接口 获取Token 。 C4 座席操作类接口鉴权方式

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内部备注：非必填，如有填写需要校验是否符合设定的长度要求，否则提示“内部备注不可超过500个字” 导入赠品订单基础信息：继承关联配货订单的基础信息 父主题： 电商管理-订单管理

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推荐系统 推荐系统，是全力提供媒资、短视频、电商等行业的推荐系统解决方案，帮助互联网企业降低构建推荐应用的技术门槛，提升点击率、留存率和用户体验。 智能场景 针对对应的场景，由RES根据场景类型预置好对应的智能算法，为匹配的场景提供智能推荐服务。 自定义场景 面向了解推荐算法等相

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应用异常诊断 业务痛点 分布式微服务架构下复杂的应用丰富多样、开发效率高，但是给传统运维诊断技术带来了巨大挑战。以电商为例，主要遇到如下问题： 定位问题难 客服人员接到用户反馈商品购买出现问题后，会交由技术人员排查解决。而微服务分布式架构中的一个业务请求通常要经过多个服务/节点

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智能 管理小微助手 搜索运营

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应用异常诊断 业务痛点 分布式微服务架构下的应用，虽然丰富多样且开发效率高，但是给传统运维诊断技术带来了巨大挑战。以电商为例，主要遇到如下问题： 定位问题难 客服人员接到用户反馈商品购买出现问题后，会交由技术人员排查解决。而微服务分布式架构中的一个业务请求通常要经过多个服务/节点

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在AICC侧配置移动客服 前提条件 系统管理员为租间开启移动座席的特性后，支持租户管理员配置移动客服内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。 单击“新建”，打开新建移动客服。 配置移动客服。 如果你在配置呼入流程中配置了的流程

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开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表（客服人员）”页面 父主题： 开发“客服人员创建工单”功能

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求高（如健康码、电商） 游戏/零售等2C企业：在线应用频繁迭代，需兼顾稳定性和了解用户使用反馈（如游戏、社交App） 出海需求：因数据安全或数据出境安全法原因，必须替换海外品牌产品（各类企业，包括华为） 提供SaaS化服务的ISV：或提供本地化部署的ISV，客服需快速响应故障上报（如企服

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30+超强的营销工具和推广方式，有效扩大您业务的客流量和订单量。 10+热门客服工具，包括爱番番，在线客服等，方便与您客户实时互动咨询，快速提升询盘率和成交转化率，变流量为销量。 多种数据分析统计工具，流量、业绩分析尽在掌握。 官网电商功能（多终端独立版） 支持支付宝、微信等多种主流支付方式，配

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什么是消息&短信服务 消息&短信（Message & SMS ）是华为云携手全球多家优质运营商和渠道，为企业用户提供的通信服务。企业调用API或使用群发助手，即可使用验证码、通知短信服务。 如有任何疑问，请联系华为云智能客服，将有专人为您解答。 图1 消息&短信服务产品架构 父主题： 产品概述

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行家大奖。 电商公司反营销作弊智能风控系统 业务痛点： 难以确保活动的公平公正性，防范黑灰产用户，保障正常用户的体验和权益。 难以识别渠道引流中的无效流量，识别优劣质渠道商。 平台商家的广告投放因为作弊，恶意竞争等导致效果较差。 解决方案： 提供了全套风控产品，为电商平台多个业务

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全程跟踪，从依赖人工到数字管理。 海外仓储：面对海外仓储作业效率低下、资产不透明、上下游平台管理难、售后服务无支撑的问题，平台集中对接常见电商平台/独立站、渠道，打通单据与资源，建设标准作业流程，集成硬件，提高作业效率。接入退换货管理，提升服务能力和品牌竞争力。 末端配送：市场区

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修改商标信息以及选择申请主体，修改完成后单击“提交”即可。 如服务商因类别选择等原因驳回您的材料，当您需要修改类别时，需重新下单购买并提交材料。被驳回材料的订单可以进入“商标注册控制台”发起退订。 父主题： 服务商初审材料类

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