云客服·呼叫中心 能力开放

受到充分的保护。 本文档所述Demo仅用于功能演示，不允许客户直接进行商业使用。 本文档信息仅供参考，不构成任何要约或承诺。 父主题： 语音通知代码样例

查看更多 →

string appKey = "***appKey***"; //语音通知应用的appKey,购买服务时下发,请替换为实际值 string appSecret = "***appSecret***"; //语音通知应用的appSecret,购买服务时下发,请替换为实际值

查看更多 →

系统管理员为租间配置过移动座席之后，开启后可以实现移动座席功能。 系统管理员为租间开启了一键双呼特性后，开启后可以实现一键双呼功能。 语音通知标识：系统管理员为租间开启了语音通知特性后，开启后可以实现语音通知功能。 匿名外呼标识：系统管理员已为租间配置匿名外呼功能，开启后实现匿名外呼功能。 故障提示音：租间系统

查看更多 →

TPS”、“FunctionGraph（函数）”、“FunctionGraph（工作流）”、“语音通知”、“钉钉群消息”、“企业微信群消息”、“飞书群消息”。 说明： 其中，“语音通知”、“钉钉群消息”、“企业微信群消息”、“飞书群消息”当前是公测功能，如果需要使用请提交工单申请开通公测。

查看更多 →

警时间、解决时间状态等。单击设备组或设备名称会自动跳转该设备组或设备的实时监测页面。 通知方式 单击右上角【设置】可对通知方式进行设置。语音通知，即登录云智控且触发设备消息时，会收到语音播报；弹框通知，即消息触发右下角弹框，单击弹框中【查看】会跳转设备提醒页面。 选择具体记录单击【批量已读】可批量处理预警记录。

查看更多 →

概述 欢迎使用语音通话服务（VoiceCall）。语音通话服务以云服务的方式提供语音通信能力，支持语音回呼、语音验证码、语音通知。方便快捷，拨通率高；安全可靠，防盗取，防攻击；性能稳定，支持大容量、高并发 本文档提供了语音通话API的描述、参数说明及示例等内容。支持的全部操作请参见API接口使用说明。

查看更多 →

TPS”、“FunctionGraph（函数）”、“FunctionGraph（工作流）”、“语音通知”、“钉钉群消息”、“企业微信群消息”、“飞书群消息”。 说明： 其中，“语音通知”、“钉钉群消息”、“企业微信群消息”、“飞书群消息”当前是公测功能，如果需要使用请提交工单申请开通公测。

查看更多 →

文字转语音 ：配置一段用于转语音的文字，最大长度不可超过1024字节。 其中使用场景为语音通知的文字转语音需要说明以下几点： 文字内容最大长度不可超过500字节，支持输入变量，变量值后续可以由“语音通知接口（V2.0.0）”中的“templateParams”参数填充。 其文字内容具体格式如下：

查看更多 →

语音通话采用预付费模式，使用语音通话服务前，需先在华为云账户中充值，可参考如何给账户充值。 计费详情 计费项 计费单位 价格 语音回呼服务费 元/分钟/路 0.18 语音通知/语音验证码服务费 元/分钟 0.18 号码月租（固话号码） 元/月/个 30 计费原则 计费项 计费规则 欠费说明 号码月租费 每月1

查看更多 →

8004 用户振铃时挂机 8005 TTS 转换失败 8006 放音文件不存在 8007 给用户放音失败 8008 给用户放音收号失败，请在语音通知内容播放完毕后的5秒之内进行收号操作 8009 接通前主叫用户主动挂机 8010 超过通话最大时长挂机 8012 无效的app_key 8015

查看更多 →

》。 业务开通申请将在1~2个工作日审核完成，请耐心等待审核结果。 添加应用 如何添加应用，点击查看添加应用。 不支持接入涉及安全事故的语音通知业务。 添加企业 如何添加企业，点击查看添加企业。 企业名称必须填写全称且和营业执照保持一致。 企业注册资金不得低于50W。 企业审核一般需要2个工作日。

查看更多 →

附录2-呼叫拆线点说明 拆线点 拆线点描述 0 接通后主动挂机 100 放音收号时系统接收到的号码为空，若要进行收号，请在语音通知内容播放完毕后的5秒之内进行按键操作 501 录音创建会议失败 502 录音创建会议超时 503 录音主叫加入会议失败 504 录音主叫加入会议超时 505

查看更多 →

语音通话采用预付费模式，使用语音通话服务前，需先在华为云账户中充值，可参考如何给账户充值。 计费详情 计费项 计费单位 价格 语音回呼服务费 元/分钟/路 0.18 语音通知/语音验证码服务费 元/分钟 0.18 号码月租（固话号码） 元/月/个 30 计费原则 计费项 计费规则 欠费说明 号码月租费 每月1

查看更多 →

选择“通知组”方式。 应用/服务 选择应用/服务。 通知组 选择通知组。 扩展人员 填写需要扩展通知的人员工号。 通知用户列表 查看已设置通知用户列表。 语音通知信息 设置具体通知信息。 SMS 消息 设置具体通知信息。 Welink消息 设置具体通知信息。 说明： 需要先配置运维中心对接华为云 WeLink ，配置后显示该选项。

查看更多 →

选择“通知组”方式。 应用/服务 选择应用/服务。 通知组 选择通知组。 扩展人员 填写需要扩展通知的人员工号。 通知用户列表 查看已设置通知用户列表。 语音通知信息 设置具体通知信息。 SMS消息 设置具体通知信息。 Welink消息 设置具体通知信息。 说明： 需要先配置运维中心对接华为云WeLink，配置后显示该选项。

查看更多 →

callerPresent string False 用户侧主叫外显号码 长度限制:string(32) 5 priority string False 播放语音通知优先级参数。 取值范围1-9整数，默认值为9。数字越小优先级越高。 响应说明 响应状态码: 200 表3 响应体参数 序号 名称 参数类型

查看更多 →

在左侧导航栏，选择“消息接收管理 > 语音接收配置”。 勾选待开启语音接收的消息类型。 修改语音接收人。 单击语音消息类型“操作”列的“修改”。 勾选需要接收语音通知的接收人，单击“确定”。 若添加了新的接收人，为了保证新接收人的联系方式准确，需要接收人通过邮件/短信完成验证后才能添加成功。

查看更多 →

'dynIVRStartTime': '', #自定义动态IVR开始时间(仅语音通知场景携带) 'dynIVRPath': '', #自定义动态IVR按键路径(仅语音通知场景携带) 'recordFlag': 0, #录音标识

查看更多 →

ificationRecording 新增 查询语音通知的录音文件 4 https:// 域名 /apiaccess/rest/voiceNotification/v1/createVoiceNotification 新增 创建语音通知 5 https://域名/apiaccess/

查看更多 →

周报：选择年份和周数。 月报：选择年份和月份。 开始周数/结束周数、开始月份/结束月份下拉框支持搜索过滤。 语音通话类型：包括一键双呼、语音通知、智能外呼。 筛选指标。 单击“设置表头”，打开筛选指标页面。 图2 筛选指标 表1 筛选指标参数说明 指标名称 描述 IVR呼出数 IVR呼出总数。

查看更多 →

长度限制:string(32) 5 playTimes number False 播放次数 范围：1-5 6 priority string False 播放语音通知优先级参数。 取值范围1-9整数，默认值为9。数字越小优先级越高。 响应说明 响应状态码: 200 表3 响应体参数 序号 名称 参数类型

查看更多 →