语音值班配置
告警的通知在所有的告警处理的链路结束以后才会发生。告警处理模块会根据上报告警的上下文获取告警的值班配置，值班配置由业务预置。
前提条件
已获取服务运维岗位权限，权限申请操作请参见申请权限。
- 进入运维中心工作台。
- 在顶部导航栏选择自有服务。
- 单击
，选择“运维 > 监控服务（ServiceInsight）”。
- 选择左侧导航栏的，进入语音值班配置页面。
- 单击“模板管理”，切换至“模板管理”页签，单击“新增模板”。
- 输入模板名称并选择模板类型，模板类型可选按班次、按周或按月，模板类型说明如所示。
表1 模板类型说明 模板类型
说明
按班次
班次配置指的是一天内（00:00 - 24:00）的配置。如果一天只有一个配置，则不需要对时间进行分片；如果一天内根据不同的时间段有不同的限制，则可以对一天（00:00 - 24:00）进行分片处理，分为几个时间段再进行配置。
按周
按周的模板是按天的进阶版，在按天的基础上，按照自然周的形式增加了对于周工作日的判断。和一天的配置一样，周配置的每个周工作日也可以根据时间片进行配置且比较灵活。
按月
按月的模板跟周类似，将配置的周期改为按自然月划分。
- 配置值班信息，值班信息参数说明如下：
- 开始时间、结束时间：设置具体值班时间。
- 第一责任人、第二责任人、扩展人员：设置值班时间段告警的值班责任人。
- 处理方式：选择是否进行语音呼叫。
如果是按月类型，可以单击日历中的一天，会显示“新增值班配置”的弹框，默认的值班日期是单击的这一天，同时也可以选择将时间往前或者往后调；也可以下载模板，配置完成后导入，如所示图1。 - 配置完成后，单击“保存”。
新增语音值班配置
- 进入运维中心工作台。
- 在顶部导航栏选择自有服务。
- 单击，选择“运维 > 监控服务（ServiceInsight）”。
- 选择左侧导航栏的，进入语音值班配置页面。
- 在“值班管理”页签，单击“新增配置”。
- 配置语音值班参数，参数说明如表2所示，配置完成后，单击“保存”。
表2 语音值班配置参数说明 参数名称
参数说明
自有服务
选择日志所在服务名称。
短信通知
选择是否开启短信通知。
开启短信通知后，当产生告警时，所选模板中的值班责任人会收到短信。
短信规则：格式为“【华为云应用平台】告警级别|主机名|告警名称|告警详情|告警ID”，短信最多显示134个字，当内容超过134个字时，剩余内容会被省略。
责任人
选择告警责任人。
级别
选择需要通知的告警级别。
语音呼叫
选择是否开启语音呼叫。
开启后会按照所选模板配置的处理方式确定是否进行呼叫。
语音呼叫规则：语音呼叫会依次呼叫第一责任人、第二责任人、告警责任人（所选的责任人），每个责任人最多呼叫3次，每次间隔2分钟，如均未接听，会在1小时（紧急告警）或3小时（严重告警）后按照该规则重复呼叫。
关键字
默认关键字为“/”，表示匹配所有的告警。
增加模板匹配时，可以单击关键字后的“编辑”，匹配消息、主机名、主机IP、serviceId等告警关键字。
模板
选择模板，可选模板范围为当前自有服务所在产品下的所有模板。
可以单击模板后的“+”号可以增加匹配，具体操作请参考新增模板。
