云客服·呼叫中心 能力开放

(32) 1.6 taskType string False 0：全部类型任务(除ITA双呼) 1：云客服双呼任务 2：查询匿名外呼任务 3：语音通知 4：ITA双呼 响应说明 响应状态码: 200 表4 响应体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 retCode string

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{"dynIVRStartTime", ""}, //自定义动态IVR开始时间(仅语音通知场景携带) {"dynIVRPath", ""}, //自定义动态IVR按键路径(仅语音通知场景携带)

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'dynIVRStartTime': '', #自定义动态IVR开始时间(仅语音通知场景携带) 'dynIVRPath': '', #自定义动态IVR按键路径(仅语音通知场景携带) 'recordFlag': 0, #录音标识

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剩余量预警 套餐包剩余量消息提醒 设置套餐包剩余量预警成功后，当资源包剩余使用量达到预警阈值时，系统会给用户发送短信、邮件提醒。 系统同时支持电话语音通知提醒，该开关默认关闭，如用户需要该提醒方式，单击顶部菜单栏的，在“消息中心”选择“消息接收管理 > 语音接收设置”，勾选“资源包使用量预警提醒”。

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剩余量预警 套餐包剩余量消息提醒 设置套餐包剩余量预警成功后，当资源包剩余使用量达到预警阀值时，系统会给用户发送短信、邮件提醒。 系统同时支持电话语音通知提醒，该开关默认关闭，如用户需要该提醒方式，单击顶部菜单栏的，在“消息中心”选择“消息接收管理 > 语音接收设置”，勾选“资源包使用量预警提醒”。

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(葡萄牙语)、th_TH(泰语) 1.3 voiceType string True 语音类型，比如0 是IVR，1提示音，2故障音，3语音通知 1.4 fileType string True 文件类型，支持wav格式和MP3格式 wav格式和MP3格式均会使用ffmpeg工具

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{"dynIVRStartTime", ""}, //自定义动态IVR开始时间(仅语音通知场景携带) {"dynIVRPath", ""}, //自定义动态IVR按键路径(仅语音通知场景携带)

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可填写为http://IP:Port或 域名 ，推荐使用域名，支持http和https。 请确保提供的地址正确，且地址前后不要有多余的空格和回车。 被授权通知接收地址：用于接收语音通知业务被授权应用的通知信息的URL地址。如果需要接收被授权通知，则必须填写该地址。 请确保提供的地址正确，且地址前后不要有多余的空格和回车。

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。阈值可以是百分比，也可以是绝对值。 不支持批量设置。 当资源包剩余使用量达到预警阀值时，系统会给您发送短信、邮件提醒。系统同时支持电话语音通知提醒，该开关默认关闭，如您需要该提醒方式，请单击页面右上角，在“消息中心”选择“消息接收管理 > 语音接收设置”，勾选“资源包使用量预警提醒”。

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invoke the API. app_key没有调用本API的权限。 请联系华为云客服确认该app_key对应的应用是否具有语音通话（语音回呼、语音通知、语音验证码）能力。 1012001 Resource of number is not to be applied. 资源未申请。 app_key和业务号码未绑定。

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函数编排成的工作流。 “http”、“https”：HTTP/HTTPS传输协议，endpoint为URL。 “callnotify”：语音通知传输协议，endpoint为手机号码。 “wechat”：微信群机器人传输协议。 “dingding”：钉钉群机器人传输协议。 “feishu”：飞书群机器人传输协议。

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示。 重要 根据界面提示，配置告警通知参数。 图3 配置告警通知 表3 配置告警通知 参数 参数说明 发送通知 配置是否发送短信、邮件、语音通知、HTTP、HTTPS、FunctionGraph（函数）、FunctionGraph（工作流）、企业微信、钉钉、飞书或Welink通知用户。

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码） 11006 20秒内存在相同呼叫 11008 语音文件Id为空 11009 语音通知文件不存在 11010 语音通知文件与开发者不匹配 11012 语音通知文件未通过审核 11014 语音通知模板与开发者不匹配 11035 callId为空 12002 匿名绑定时长为空 12003

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息管理、语音静默座席配置、座席路由规则配置、消息流控管理、邮件签名、系统参数配置、特殊名单管理、SP管理、联邦APP管理、UC集成配置、语音通知配置、身份验证配置、骚扰记录审核。 数据表查询：查询并配置基础表的数据值。 资源转储任务记录：管理业务资源数据转储任务。 座席信息 座席

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按需资源欠费和冻结新增语音提醒 按需资源欠费时，在短信邮件消息通知发送后，再发送对应的语音通知提醒。 客户存在进入宽限期的资源时，在冻结之前的3天内每天发送一次消息通知用户。在短信邮件消息通知发送后，再发送对应的语音通知提醒。 商用 -- 4 节省计划资源欠费通知优化 节省计划欠费通知，按照用户维度每小时发送1次，最多发送3次。

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语音通话（Voice Call），以云服务的方式提供语音通信能力，支持语音回呼（又叫双向回呼）、语音验证码、语音通知。方便快捷，拨通率高；安全可靠，防盗取，防攻击；性能稳定，支持大容量、高并发。 语音通知 用户发出通知请求，云服务平台接收申请并处理，接通接收方电话，播放通知语音。 语音验证码 用

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