语音通话的固话号码是否会根据接听号码所属地区而变动？是否可修改？ 语音通话怎么进行号码标记？ 语音通话的固话号码（displayNbr、displayCalleeNbr）是什么？如何获取？ 添加企业中的“是否需要申请固话号码”要选择“是”还是“否”？ 语音通话如何查看已申请的号码？ 为什么终端上实际显示

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管理号码 背景信息 当前云客服支持两种号码添加方式： 一种是您可以将您的号码要求以邮件方式提交给华为云，待华为云申请号码后，您在华为号码页面完成订购，包年/包月或按需计费。该方式好处是华为包办，省事省力。 另一种是您可以将您自有的服务号码提交添加申请，由华为运营管理人员进行线路配

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订购号码“是否需要快速发放号码”选择“否”，选择的“运营商号码”下发时间为2~4周。 您可随时在“号码订购”页面查看审核状态或修改申请重新提交审核。“待审核”是指订单还在等待审核；“处理中”是指订单已在审核中。号码下发之后状态就会从“处理中”转为“完成”。 若您由于业务原因需要审核加速，可点击“催审”按钮，系统将会发送您的请求到对应处理人。

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点击控制台左侧导航栏的“号码退订”可查看号码退订结果。号码退订状态有“完成、部分成功、号码检查中、号码检查不通过”四种。 “部分成功”是指退订的号码中有部分退订成功和部分检查不通过或退订失败的号码；“号码检查不通过”是指退订的号码都没有通过检查。 点击“查看详情”可下载退订结果列表查看检查不通过和退订失败的原因。 点

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在调用API接口时Token中的租户ID 否 是，租户ID是证书资源身份标识 姓名 在申请SSL证书时填写的联系人姓名 是 是，证书审核人工认证阶段必须 邮箱 在申请SSL证书或私有证书时填写的邮箱 申请SSL证书时填写的邮箱：是 申请私有证书时填写的邮箱：否 申请SSL证书时填写的邮箱：是，证书审核人工认证阶段必须

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号码管理 查询接入码（queryAccessCodeList） 单个创建接入码与技能队列、IVR绑定关系（createCalledRoute） 删除接入码与技能队列、IVR绑定关系（deleteCalledRoute） 单个修改接入码与技能队列、IVR绑定关系（modifyCalledRoute）

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个人实名的号码是否是指绑定关系中真实客户的手机号码A？ 不是，需实名的号码是指您订购的隐私号码，即 隐私保护通话 业务中的X号码。 实名号码查询和认证方案请参考如何知道自己哪些号码需要实名？应该用哪个方案进行实名？。 父主题： 号码实名制相关问题

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企业名称填写错误，或者填写的是简称，例如缺少“公司”两个字。 提交的实名认证材料与所选择的证件类型不一致 提交的实名认证材料与所选择的证件类型不一致。 例如： 域名 所有者为企业，实名认证证件类型选择的是“营业执照”，但实名认证材料上传的是“统一社会信用代码证书”。 证件号码填写错误 证件号码填写错误时，请按以下要求逐一排查并修改：

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资金，如查询与国家企业工商信息、营业执照等不符，将无法通过审核。 业务联系人姓名/手机号码/邮箱 请确保联系人手机号及邮箱等信息的有效性，能及时响应各类问题。 是否有华为接口人与您进行业务接洽 选择“是”，请如实填写对应的华为接口人姓名、手机号码及邮箱地址； 选择“否”，则请继续填写余下项目。

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当审批状态为待审核或已驳回时，您可以修改审核信息并重新提交。 若审核通过，您可以在号码管理 > 申请号码菜单中申请华为号码。详情请参见申请华为号码。 若审核不通过，您可以单击“修改”，修改申请信息并重新提交。 父主题： 管理号码

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主体信息 未满十八周岁不能备案。 手机号码不能是为其他主体备案过。 非本省身份证需要有证明文件，证明常驻在山东上学或是工作。 手机号码与应急号码不得重复，无归属地要求。 网站信息 个人备案须在网站备注中写下面这段话，且备注网站内容；本网站是个人网站，不含有企业、单位等非个人网站的

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“+86”，直接拨打隐私号码，正确样例：170****0001。 通过隐私号码呼叫的号码是空号，即被叫号码是空号。请直呼该被叫号码测试该号码是否是空号。 主叫运营商管控策略导致报空号，如果业务受到影响，建议改绑其他隐私号码后呼叫，并拨打400联系华为云客服。 AXE模式，若无呼叫

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。 申请证书时，“企业营业执照”需要上传哪个企业的营业执照？ 申请证书时，用户可根据自己的实际情况选择是否上传“企业营业执照”。 如需上传“企业营业执照”，上传时，需要上传使用该证书的企业的营业执照，即系统的使用单位的营业执照，而不是系统的开发单位的营业执照。 如果不上传，可能会

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怎样查看AOM中的日志是通过哪个应用产生的？ 问题描述 AOM日志中每天产生大量日志，怎样查看AOM中的日志是通过哪个应用产生的？ 解决方法 AOM没有资源统计的功能，无法查看日志所属的应用。用户需要统计的话，建议将日志都接入到LTS，通过LTS的日志资源统计功能来统计。 具体的操作方法如下：

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隐私号码可以用来注册微信或其他社交平台吗？ 一个X号码可以绑定多少应用（模式）？ 隐私号码在被叫端显示号码归属地是哪里？归属地可以选择或修改吗？ 如何修改AXE模式的分机号位数？ 如何查询X号码还能绑定多少次？ 隐私号码区号/areaCode（城市码）在哪里查看？ 在“订购申请”

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申请华为号码 前提条件 企业已经通过资质审核。 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 号码管理 > 号码申请”。 号码申请列表默认为空。 单击“申请号码”，进入号码申请页面。 输入企业名称、申请的号码数量，选择申请的号码类型、号码所在地，根据需要填写备注信息。

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设置受理号码 背景信息 若不设置受理号码，受理号码与客户号码一致。 操作步骤 通过单击“”可以在弹出框中设置受理号码。受理号码长度不超过50个字符。 图1 设置受理号码界面 父主题： 座席其他操作

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客户需要选择哪个版本？ 专享版：适用于组建垂直领域专业特色数字资产服务生态链。 共享版：借助已有公信力信用背书及确保资产可信持久存储资产。 共享版不一定比专享版应用成本低，调用接口量较大时，共享版要比专享版成本高，具体可根据目录价及商务折扣确定。 父主题： 使用类问题

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重复来电通话列表显示的字段含义见下表： 表2 重复来电列表字段 列表字段名称 描述 定位客户 当来电是系统已存在客户时会自动定位客户的名称，如果是陌生电话来电或者外呼时则显示未知客户 主叫号码 重复来电的呼入号码 被叫号码 客户重复呼入的呼出号码 最近呼叫时间 客户最新一次打电话呼入系统的时间 接听状态 已接听：呼入电话被接听

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新增号码类型 场景描述 调用该接口为指定虚拟呼叫中心新增号码类型。 使用说明 前提条件 已经申请了开发者账号。 使用限制 同时新增多个号码类型时，彼此名称不能重复。 每次新增号码类型的数量最多为20条。 名称不允许带有特殊字符。 接口方法 该接口仅支持POST方法。 接口URI

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身份证需在有效期内，且距离有效期结束不得低于6个月。 证件号码 不涉及 输入身份证/护照证件号码 营业执照/个体工商户营业执照副本复印件 企业请在复印件空白处加盖公司公章。 上传最新企业营业执照原件正本或副本复印件，执照状态不能是撤销、吊销、注销等。 除中国香港企业证件有效期需大于3

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