软电话 更多内容
  • 软电话咨询

    卸载OpenEye并重新安装OpenEye。 软电话无法正常工作 可以对您的软电话工具做如下检查: 检查软电话是否有错误显示? 重启软电话工具,检查是否正常工作? 检查运行环境是否接入互联网? 检查软电话连接的SIP 服务器 地址是否正确? 检查输入的号码和对应的密码是否正确? 客户打来电话软电话为什么没有接到?

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  • OpenEye软电话安装指导

    OpenEye软电话安装指导 获取安装包 安装过程 验证

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  • OpenEye H5软电话接口概述

    OpenEye H5软电话接口概述 OpenEye H5软电话支持在网页上实现OpenEye的大部分功能,需要在安装好OpenEye的前提下才能运行,对软硬件的要求与OpenEye相同。 OpenEye H5软电话API接口是基于HTML5(本文简称H5)的javascript接

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  • 座席侧集成H5软电话开发指导

    座席侧集成H5软电话开发指导 业务开发总体流程 Sample Codes 初始化 账号注册 接听呼叫 拨打呼叫 结束呼叫 账号注销

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  • 查询所有座席的软电话信息 (包含业务账号) (queryAgentInfo)

    座席工号,范围从101到59999 1.3.2 sipAccount string False SIP电话号码 长度限制:string(24) 1.3.3 sipPwd string False SIP软电话加密前密码 长度限制:string(24) 1.3.4 accountCode string

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  • 查询所有座席的软电话信息 (不包含业务账号) (querySysInfo)

    座席工号,范围从101到59999 1.5.2 sipAccount string False SIP电话号码 长度限制:string(24) 1.5.3 sipPwd string False SIP软电话加密前密码 长度限制:string(24) 1.5.4 password string

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  • 修改座席软电话号码登录密码(updateSipPhonePassword)

    修改座席电话号码登录密码(updateSipPhonePassword) 场景描述 用于修改座席Sip电话号码的登录密码。Sip电话号码主要是座席使用的OpenEye号码或者是WebRTC注册的号码 接口方法 POST 接口URI https:// 域名 /apiaccess/re

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  • 查询分配的软电话号码 (V2.0.0) (queryPhone)

    查询分配的电话号码 (V2.0.0) (queryPhone) 场景描述 查询分配的电话号码V2接口。 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/CC-Management/v2/mobileAgent/queryPhone,例如域名是service

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  • 查询分配的软电话号码 (V1.0.0) (queryPhone)

    查询分配的电话号码 (V1.0.0) (queryPhone) 场景描述 查询分配的电话号码。 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/CC-Management/v1/mobileAgent/queryPhone,例如域名是service.besclouds

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  • 电话

    必传,手机或座机号码,不支持拨打国际电话,国内座机格式:区号-座机号码、区号座机号码 makeWay Number 是 必传,1回拨 返回结果 参数 说明 code 1 拨号失败; 0 成功,调起正在拨打电话页面。 message 失败说明。 请求示例 ES6版本 HWH5.makePhoneCall({

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  • 电话

    电话 电话组件用于录入11位数的手机号码。系统已预置校验格式,当用户输入手机号不正确时,会报错。 在表单开发页面,从“数据组件”中,拖拽“电话”组件至表单设计区域,如图1。 图1 电话 显示名称:该字段在页面呈现给用户的名称,可以设置为中文,也可以设置为英文。 验证:对字段进行限制设置。

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  • 快速建立第一个通话

    查看当前座席的电话号码和注册服务器地址。 图8 座席信息 单击“重置软电话密码”,设置新的软电话密码,新的密码输入成功后,单击“确定”,密码修改完成。 图9 重置电话号码 如果不重置密码,会有被盗号的风险存在!请及时重置软电话密码。 安装配置OpenEye软电话。 单击,根据提示下载软电话软件。

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  • 桌面共享

    ,支持共享桌面。 共享桌面时需注意个人隐私保护。 操作步骤 座席使用webrtc软电话时,单击进行桌面共享。 座席使用集成Openeye软电话时,单击进行桌面共享。 座席使用独立Openeye软电话时,在Openeye上面进行桌面共享。 支持共享以下内容: 您的整个屏幕 应用窗口

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  • 配置个人中心

    如果座席开通了WebRTC特性,下载OpenEye按钮不显示。 单击“重置软电话密码”,重置当前软电话登录密码。 图2 重置软电话密码 电话号码状态:软电话的登录状态。已登录的软电话支持单击“注销”,退出当前登录。 单击“修改”,支持更新固话/手机号。 设置个性化配置。 选择“个性化设置”页签,进入个性化设置页面。

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  • 同步企业系统与云客服的账号信息

    选择云客服账号登录云客服,可以跳过该步骤。 (可选)为座席提供电话号码、软电话密码以及软电话注册地址/端口号,座席需要使用这些信息登录OpenEye客户端,进行呼入呼出操作。如果您使用OpenEye以外的SIP软电话工具进行呼叫操作可以跳过该步骤。 父主题: 集成开发

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  • 座席管理

    通过技能队列ID查询座席信息(queryAgentInfoBySkillId) 修改座席电话号码登录密码(updateSipPhonePassword) 查询所有座席的软电话信息 (不包含业务账号) (querySysInfo) 查询所有座席的软电话信息 (包含业务账号) (queryAgentInfo) 查询账号登录结果

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  • 拨打呼叫

    拨打呼叫 应用场景 只有使用软电话模拟用户进行呼叫测试时才需要从软电话发起呼叫,正常外呼业务需要从座席接续条发起呼叫操作。 前提条件 话机账号登陆注册成功。 流程说明 调用OpenEyeCall的startCall接口进行接听呼叫。 /** * 呼出 */ function startCall()

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  • 集成步骤

    调用登录鉴权接口TokenByAkSk,请参见登录前鉴权。 您可以选择调用接口QueryAgentInfo,查询所有座席的软电话信息,同时完成与您业务系统中登录账户信息的同步,包括座席工号、电话号码、软电话密码等,请参见同步企业系统与云客服的账号信息。 开发Token生成机制并提供认证验证接口提供给AI

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  • 获取座席账号信息

    。 输入您想重置的密码,以及当前登录页面的账号密码,单击“保存”。 回到座席管理页面,选择需要使用的座席,单击“重置软电话密码”,在提示框中单击“是”。 输入软电话的新密码,以及当前登录账号的密码, 单击“确定”。 父主题: 开发前准备

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  • 音视频座席集成方案

    入座席的()话机,通过()话机,座席才能听到用户声音,与用户对话。也就是说,电话软电话之间的链路走的就是信令媒体流。 云客服支持的话机终端类型如下: OpenEye2.0软电话 浏览器(WebRTC) 走运营商网络的手机或固定电话 其中OpenEye2.0软电话或WebRT

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  • 自动应答来话

    可以与客户进行通话。 操作步骤 当有新来话进入时,客服代表侧软电话振铃后自动接通。客服代表也可以在振铃前单击接听接通话路。 新呼叫接入后,客服代表侧振铃。 客服代表单击接听或等待自动接通后,客服代表状态进入通话态,软电话展示正在通话中。 父主题: 处理视频业务

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