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  • 查询指定VDN下的座席电话号码

    查询指定VDN下的座席电话号码 场景描述 查询指定VDN下的所有座席电话号码 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法,不支持PUT、GET和DELETE等方法。 内部封装接口 BMS接口:/ccbms/ws/monitor/siteagentinfobyagentids

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  • 电话(手机/固话)入会是什么功能?

    电话(手机/固话)入会是什么功能? 若企业开通了电话外呼功能,则手机/固话也可入会。 电话外呼功能请发送邮件至“hcmeeting@huaweicloud.com”或联系华为销售申请开通。 邀请入会 当联系人未安装或未登录华为云会议客户端时,会议中主持人呼叫联系人的电话号码,联系人可接听入会。

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  • 更新App个人设置 (update)

    callNumber String[] False 坐席电话号码。 最多5个,多个号码之间以,隔开 每个号码长度限制:string(15) 6 callNumberDefault string False 默认坐席绑定的电话号码。 长度限制:string(15) 7 callerPresentDefault

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  • 电话(手机/固话)入会是什么功能?

    电话(手机/固话)入会是什么功能? 若企业开通了PSTN通话功能,则手机/固话也可入会。 父主题: 会议管理

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  • 创建双呼呼叫 (V3.0.0) (createCall)

    是否必选 说明 1.1 caller string False 主叫号码,客户经理手机号码,或是电话号码 长度限制:string(32) 1.2 softPhone string True 电话号码(座席对应) 长度限制:string(32) 1.3 called string True

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  • 创建App个人设置 (create)

    callNumber String[] False 坐席电话号码。 最多5个,多个号码之间以,隔开 每个号码长度限制:string(15) 5 callNumberDefault string False 默认坐席绑定的电话号码。 长度限制:string(15) 6 callerPresentDefault

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  • 在云客服上开通音视频座席功能

    座席手机/固话 False 配置座席使用的手机或者固定电话。 业务帐号 False 配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工中心章节。 组织机构 False 业务账号归属的组织机构。 认证方式 False 软电话认证方式。 默认置灰,开启“电话号码统一认证”特性后可配置。 密码有效期天数

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  • 变量赋值图元

    length() 配置智能机器人,对话类型选择IVR流程。 选择“配置中心>接入配置 > 被叫”,添加被叫配置,IVR请选择上述添加的智能IVR。 使用电话号码登录Openeye模拟客户,拨打被叫中添加的接入码,听到当前的排队信息表示配置成功。 场景二:获取随路数据 编排流程。 例如有随路数据为:{"data":{"test":

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  • 查询App个人设置 (query)

    被叫显示号码。 最多5个,多个号码之间以,隔开 每个号码长度限制:string(15) 4 callNumber String[] False 坐席电话号码。 最多5个,多个号码之间以,隔开 每个号码长度限制:string(15) 5 userId String False 用户id t_

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  • 变量赋值图元

    length() 配置智能机器人,对话类型选择IVR流程。 选择“配置中心>接入配置 > 被叫”,添加被叫配置,IVR请选择上述添加的智能IVR。 使用电话号码登录Openeye模拟客户,拨打被叫中添加的接入码,听到当前的排队信息表示配置成功。 场景二:获取随路数据 编排流程。 例如有随路数据为:{"data":{"test":

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  • 释放指定号码连接

    座席的工号,取值范围:101~59999。 2 number string True 待释放的电话号码,取值范围:1-24位数字。 内部求助时,座席操作挂断被求助座席{number}为座席工号,挂断座席本身{number}为该座席的电话号码。被求助方只可主动挂断自己,不允许操作座席和用户。 日志中的方法名

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  • 挂断电话后,哪个推送标识通话已结束?

    挂断电话后,哪个推送标识通话已结束? 挂机事件(disconnect)和话单事件(fee)标识通话已结束。通话结束后, 隐私保护通话 平台会向用户设置的呼叫状态接收地址/呼叫话单接收地址推送挂机事件和话单事件。 如何设置呼叫状态接收地址和呼叫话单接收地址 父主题: 呼叫状态与话单

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  • 收到CA机构的邮件或电话如何处理?

    收到CA机构的邮件或电话如何处理? SSL证书申请 过程中,如果收到证书相关的邮件或电话,请在确认是CA机构的邮件或电话后,尽快根据邮件或电话内容进行相应处理,以免影响证书审核进度。 以下几种情况CA机构可能会给您发送邮件或打电话: 验证 域名 所有权 原因:证书申请过程中,按照CA中

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  • 信息查询图元

    编排流程示例 配置智能机器人,对话类型选择IVR流程。 选择“配置中心>接入配置 > 被叫”,添加被叫配置,IVR请选择2添加的智能IVR。 使用电话号码登录Openeye模拟客户,拨打被叫中添加的接入码,听到当前的排队信息表示配置成功。 场景二:查询队列信息 编排流程。 首先创建四个流程变量,用于接收查询的结果。

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  • 语音通话服务可以给物联网卡打电话吗?

    语音通话服务可以给物联网卡打电话吗? 抱歉,语音通话服务不支持给物联网卡打电话。 父主题: 产品咨询类

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  • 信息查询图元

    编排流程示例 配置智能机器人,对话类型选择IVR流程。 选择“配置中心>接入配置 > 被叫”,添加被叫配置,IVR请选择2添加的智能IVR。 使用电话号码登录Openeye模拟客户,拨打被叫中添加的接入码,听到当前的排队信息表示配置成功。 场景二:查询队列信息 编排流程。 首先创建四个流程变量,用于接收查询的结果。

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  • 播放完语音通知后是自动挂断电话吗?

    播放完语音通知后是自动挂断电话吗? 调用语音通知API播放完语音通知后: 如果没有设置收号功能(collectInd取值为0),则语音通话平台会在播放完语音通话内容后自动挂断电话。 如果设置了收号功能(collectInd取值为1~32): 语音通话平台在收号后自动挂断电话(replayA

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  • 拨打电话提示“请使用绑定号码呼叫”怎么办?

    拨打电话提示“请使用绑定号码呼叫”怎么办? 出现该提示说明使用X号码的呼叫过程中,平台找不到主叫号码和X号码的绑定关系。 请确认用于呼叫的用户号码和该X号码有无绑定关系,点击如何查询绑定关系查看X号码或用户号码的绑定关系,确认拨打的X号码输入正确。 如果X号码输入正确,请确认用于

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  • 外呼弹屏

    击进行编辑,备注内容最大为350个汉字,保存后与通话记录详情页的备注同步。 图2 添加备注 当前用户没有分配“外呼自动弹屏”的权限时外呼软电话条会显示弹屏按钮,单击跳转到外呼弹屏页面;当前用户分配了“外呼自动弹屏”的权限时外呼会自动跳转到外呼弹屏页面; 外呼会自动弹框显示匹配到的

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  • 用户级别图元

    选择“智能机器人”,将该流程绑定机器人。 选择“配置中心>接入配置 > 被叫”,添加被叫配置,IVR请选择2添加的智能IVR。 将当前座席示忙,使用两个电话号码登录Openeye模拟客户,同时拨打被叫中添加的接入码。依据放音提示回答用户的级别,两个客户建议设置不同的客户级别,回答级别后将当前座

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  • 用户级别图元

    选择“智能机器人”,将该流程绑定机器人。 选择“配置中心>接入配置 > 被叫”,添加被叫配置,IVR请选择2添加的智能IVR。 将当前座席示忙,使用两个电话号码登录Openeye模拟客户,同时拨打被叫中添加的接入码。依据放音提示回答用户的级别,两个客户建议设置不同的客户级别,回答级别后将当前座

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