设置受理号码 背景信息 若不设置受理号码，受理号码与客户号码一致。 操作步骤 通过单击“”可以在弹出框中设置受理号码。受理号码长度不超过50个字符。 图1 设置受理号码界面 父主题： 座席其他操作

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短信设置 短信签名 可设置短信签名，开户通知短信和企业邀请通知短信。 登录 WeLink 管理后台，单击“设置 > 云尊享 > 短信设置”。 单击“选择签名”，在弹出的窗口中，可选择现有签名，或者单击“新增签名”，创建新的签名。 选择签名后，单击“确定”，等待申请。 审核通过后，在弹

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设置中心 在ISCDesk设置中心，您可以对应用的下载安装、网络代理及操作快捷键进行设置。 下载安装设置 登录ISCDesk客户端。 单击ISCDesk右上角的用户头像，下拉选择“设置中心”。 单击“下载安装”页签，进行如下设置，设置完成后自动保存。 图1 下载安装设置 下载设置

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可以只给X号码发送短信，不给A号码发送吗？ X号码主要实现转发功能，真实发送方发送短信给X号码后，X号码会将短信转发给真实接收方，即只要给X号码发送了短信，就会触发转发给A号码的操作，不管A号码是否屏蔽短信都会收费。 若您不想让A号码接收短信，可以在终端设置将短信过滤。 隐私保护

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短信/微信/邮件设置 短信通知发送失败怎么办？ 请先按照文档检查短信服务配置是否正确。如配置无问题，查看发送内容的字节数是否符合模板中设置的字节数限定，如用户模板设置的是TXT_3，只可以传3个字节的字符串，如果他传了8个字节的则发送失败。 邮件发送设置使用163邮箱作为发送邮箱

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如何设置用户号码和隐私号码永久绑定？ 永久绑定是指客户真实号码和隐私号码的绑定关系建立后， 隐私保护通话 平台不会自动解绑该绑定关系（需调用对应模式的解绑接口解绑）。各模式设置永久绑定的方式如下： AX模式：无需设置。调用AX模式绑定接口设置绑定关系后，需调用AX模式解绑接口才能解除绑定关系，否则绑定关系永久存在。

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个人中心设置 前提条件 成功登录华为乾坤控制台。 个人信息设置 单击控制台右上角帐号，选择“个人中心 > 个人信息 ”。 若该MSP帐号经过认证，则在控制台右上角帐号名后显示认证标志。 设置用户头像。选择本地图片（大小不超过10M），单击“上传头像”即可。 修改用户名。 单击用户名右侧图标，进入修改页面。

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为什么个别号码收不到短信？ 个别号码收不到短信，请通过短信控制台查看短信发送状态。 如果状态显示错误码，请参考状态回执错误码处理。例如当状态码显示MBBLACK时，说明手机号码位于黑名单中，可能是该号码回复过退订信息或者该号码用户向工信部投诉过，如果该号码需要接收短信，可以联系华为云客服处理。

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在个人中心，单击头像栏右侧三角，进入个人资料页面。 在个人资料页面可查看个人详细信息，修改个人头像。 设置/修改密码 若您之前没有设置过密码，请参考以下步骤。 在消息模块，单击头像进入“个人中心”。 在个人中心，单击“系统设置 > 账号与安全”，“账号与安全”右侧会显示“未设置密码”。如图1所示。

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修改双重验证 开启双重验证的前提是帐号设置了密码并绑定手机号码。 设置接收语言。单击可设置当前用户短信、邮件、站内信、周报等内容的接收语言。 图11 修改接收语言 导出个人信息。单击“导出”即可导出个人信息。 导出的EXCEL文件中包含用户名、手机号码、邮箱等，涉及到个人隐私数据，请妥善保存。

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在个人中心，单击头像栏右侧三角，进入个人资料页面。 在个人资料页面可查看个人详细信息，修改个人头像。 设置/修改密码 若您之前没有设置过密码，请参考以下步骤。 在消息模块，单击头像进入“个人中心”。 在个人中心，单击“系统设置 > 账号与安全”，“账号与安全”右侧会显示“未设置密码”。如图1所示。

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配置短信座席特殊名单规则 前提条件 已配置 SMS 渠道，可参见配置短信渠道。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“配置中心 > 资源管理 > 短信座席特殊名单管理”。 单击“新建”，打开新增短信座席特殊名单规则，配置规则参数。 图1 新增短信特殊名单 表1 新增短信特殊名单规则元素说明

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发送短信时，重复号码是否合并处理？ 对于同一次发送短信的请求，短信平台会校验同一短信内容的接收号码是否重复。针对重复号码只会正常发送一条，其余返回错误响应（status：E200041）。 父主题： 短信发送问题

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发送华为云短信，请租户管理员先在确认已购买华为云短信服务，并在“配置中心 > 接入配置 > 短信配置 > 华为云短信配置”中，请参见配置短信完成短信配置。华为云短信需要服务器具有外网访问权限。 发送短信网关短信，请租户管理员先在“配置中心 > 接入配置 > 短信配置 > 短信号码配置”中，配置发送方短信号码。

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单击“保存”，完成配置。 短信号码配置操作步骤 以租户管理员账号登录客户服务云，选择“配置中心 > 接入配置 > 短信配置”。 选择“短信号码配置”，进入短信号码配置页面。 单击“新增”，进入“新增短信号码”页面，添加发送方号码。 配置“发送方国家码”、“短信号码”。 单击“完成”，短信号码配置完成。

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感知。 来电消息 关闭客户中心特性后才可见。 展示会话信息，包含来电的主被叫号码、受理号码、技能队列信息和与智能语音的历史记录。 支持单击设置受理号码，用于标识服务对象，受理号码长度不超过24个字符。 若不设置受理号码，受理号码与客户号码一致。 客户信息 关闭客户中心特性后才可见。

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短信接收用户看到的号码是什么？ 短信接收用户看到的号码（短信接入码）为106开头的号码，与短信签名绑定，由运营商随机分配（通道号+扩展位，不支持固定号码）。 父主题： 产品咨询类

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短信接收用户看到的号码是什么？ 国内短信接收方看到的号码为106开头的号码。号码与短信签名绑定，由运营商随机分配（通道号+扩展位，不支持固定号码），不同于消息&短信控制台“签名管理”页面显示的通道号。“签名管理”页面显示的通道号由华为分配，仅用于接口调用时填写。 如果使用了不同企

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短信服务 短信服务连接器用于对接华为云短信服务，可以通过短信服务发送短信。 前提条件 使用短信服务连接器时，需要开通短信服务。 创建短信服务连接 登录新版ROMA Connect控制台。 在左侧导航栏选择“连接器”，在连接器页面单击“新建连接”。 选择“短信服务”连接器。 在弹窗中配置连接器信息，完成后单击“确定”。

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短信服务 短信服务连接器用于对接华为云短信服务，可以通过短信服务发送短信。 前提条件 使用短信服务连接器时，需要开通短信服务。 创建短信服务连接 登录CodeArts Link控制台。 在左侧导航栏选择“连接器”，在连接器页面单击“新建连接”。 选择“短信服务”连接器。 在弹窗中配置连接器信息，完成后单击“确定”。

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为收发短信，取值范围： 收发短信：表示该协议设备即用于处理从SMSC接收到的消息又用于发送短信。 接收短信：表示该协议设备用于处理从SMSC接收到的消息。 发送短信：表示该协议设备用于发送短信。 SMPP PDU 类型：必填项，短信发送时使用的SMPP PDU类型。默认值为submit_sm，取值范围：

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