企业报表 企业管理员可在企业报表中查看本企业的方案、需求报表和问题报表并进行自定义效率分析。如何成为企业管理员请参考设置本企业企业管理员。 图1 运营中心-企业报表 方案报表 解决方案报表主页分为方案阶段分布饼状图、行业分布饼状图及空间内方案列表三个区域，数据统计范围为本企业下，全部用户构建的解决方案。

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VDN话务报表 操作步骤 以租户管理员角色或者质检员角色登录客户服务云，选择“报表 > VDN话务报表” ，可查询VDN话务报表信息。 图1 VDN话务报表 报表类型：包括日报、周报、月报。 报表时间：选择需要查询的报表时间。 日报：只能查询31天的数据。 周报：选择年份和周数。

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从风险、会话、SQL注入等多个维度进行分析，帮助您及时了解数据库状况。 提供审计报表模板库，可以生成日报、周报或月报审计报表（可设置报表生成频率）。同时，支持发送报表生成的实时告警通知，帮助您及时获取审计报表。 父主题： 账号和网络安全

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务数据。支持柱状/折线图的切换。右侧的数据统计栏，展示总的发送成功次数、发送失败次数及所占比例。 右侧的发送数据勾选框，勾选/取消勾选可与旁边的图形联动。 合计统计项及导出功能。 统计项 说明 合计提交总数 在条件2的筛选下，短信发送的总条数 合计提交成功数 在条件2的筛选下，短信提交成功总数

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从风险、会话、SQL注入等多个维度进行分析，帮助您及时了解数据库状况。 提供审计报表模板库，可以生成日报、周报或月报审计报表（可设置报表生成频率）。同时，支持发送报表生成的实时告警通知，帮助您及时获取审计报表。 父主题： 账号与网络安全

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开发前要求 要求页面要能以POST方式访问，可以通过接口调用工具进行测试，输入URL地址，访问方式选择POST。 要求页面能处理提交的表单内容，并将处理渲染到页面。 对于内嵌页面，要求被集成方允许以iframe的方式集成，具体原因可参见嵌入云客服系统的页面无法打开。 向运营管理员提出申请，将https://www

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河北管局要求 企业用户 主体信息 个体工商户有字号的选择企业；没有字号的选择个人，并且备注里说明“个体工商户无工商字号”。 主体负责人必须是法人，如果法人为外籍须授权给中国公民为负责人并提供法人授权书。 管局会核查电话号码和邮箱是否和已备案信息重复。 河北证件清晰度要求较高。 河

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主体负责人手机号码不得与应急号码重复，暂无归属地要求。 网站信息 域名 所有人需与主办单位名称一致。 域名有效期需大于3个月。 网站负责人非主体负责人的情况下，手机号码不得与主体负责人手机号码重复，应急号码也不得与主体负责人的所有联系方式重复，无归属地要求。 电子材料 域名证书。 主办单位有效证件彩色电子版。

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甘肃管局要求 企业用户 主体信息 负责人需年满18周岁。 主体负责人需为法定代表人，如非法定代表人需上传法人授权书，并在备案信息中备注说明。 主体负责人手机号码不得与应急号码重复，暂无归属地要求。 网站信息 域名所有人需与主办单位名称一致。 域名有效期需大于3个月。 网站负责人非

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组织等类型的字眼。 网站名称需能体现网站内容，不可超出主体权限范围。 网站名称要求三个字以上（含三个字）。 企业网站名称要求 与主体有实际关联关系，推荐使用公司全称或简称作为网站名称。 个人网站名称要求 个人名义主办的网站类型主要有：工作经验分享（技术、学术研究等）、摄影作品分享

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从风险、会话、SQL注入等多个维度进行分析，帮助您及时了解数据库状况。 提供审计报表模板库，可以生成日报、周报或月报审计报表（可设置报表生成频率）。同时，支持发送报表生成的实时告警通知，帮助您及时获取审计报表。 父主题： 账号和网络安全

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自定义报表是否支持统计自定义字段？ 前提条件 已创建Scrum项目。 已创建公共自定义字段（设置 > 工作配置 > 公共字段设置）。 操作步骤 进入项目的“工作 > 需求管理 > 统计”页面，单击“新建报表”，在弹窗中选择“自定义报表”。 单击标题栏，编辑标题名。 完成数据设置或数据筛选。

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统计工作项总览报表 统计项目成员工时报表 统计工作项分布报表 统计迭代燃尽图 统计缺陷报表 调整报表显示顺序 报表入口 进入项目详情页面，选择“工作 > 统计”页签，在“统计”页面中可以使用丰富的统计报表功能，从多个维度对总览、工时、工作项分布、迭代和缺陷进行统计与分析。 使用自定义报

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在列表右上方输入报表名称，可以搜索指定的报表。 报表类型“实时报表”为系统自动生成，报表格式统一为PDF格式。 在需要删除的报表所在行的“操作”列，单击“删除”，在弹出的对话框中，单击“确定”，您可以删除该报表。删除报表后，如果查看该报表结果，需要重新手动生成报表。 查看报表模板信息 登录管理控制台。

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查看业务报表 业务日志接入AppStage运维中心后，可以通过业务报表对业务进行监控。 前提条件 拥有服务数据分析岗位权限或服务运维岗位权限人员已完成报表开发。 查看业务报表 进入运维中心工作台。 在顶部导航栏选择自有服务。 单击，选择“运维 > 监控服务（ServiceInsight）”。

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ResultValueListCustomReportListVo 参数 参数类型 描述 total Integer 起始记录数 大于 实际总条数时， 值为0， 分页请求才有此值 value Array of CustomReportListVo objects 实际的数据类型：单个对象，集合

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监控报表开发 监控服务支持对已创建的指标或视图数据进行业务报表开发。 前提条件 已完成指标开发。 已申请令牌。 已获取服务数据分析岗位权限或服务运维岗位权限，权限申请操作请参见申请权限。 操作步骤 进入运维中心工作台。 在顶部导航栏选择自有服务。 单击，选择“运维 > 监控服务（ServiceInsight）”。

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筛选指标说明 指标名称 描述 总工作时长(秒) 座席签入到签出的总时长。总工作时长 = 人工通话时长 + 总整理时长 + 总示忙时长 + 总休息时长 + 总其他时长 + 空闲时长。 整理次数 整理次数 总整理时长(秒) 座席处于整理状态的总时长 呼出整理次数 外呼通话结束之后整理次数 呼出整理时长(秒)

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设置报表名称并单击“保存”。 已保存的报表显示在报表首页中。 统计缺陷 如果对工作项缺陷进行统计和分析，可以使用系统预置推荐报表。 在“统计”页面，单击“新建报表”，根据实际需要选择“缺陷”分组下已预置的报表类型。 单击报表类型（以“缺陷按处理者分布”为例）。 查看预置报表中已经

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呼入的呼叫占用VDN的平均时长。呼入占用VDN均长 = 呼入占用VDN总时长/呼入数。 呼出占用VDN均长(秒) 呼出的呼叫占用VDN的平均时长。呼出占用VDN均长 = 呼出占用VDN总时长/呼出数。 选择需要展示的指标，单击“确认”保存报表指标内容。 报表图表切换。 单击“切换图表”，可从表格数据切换到折线图和柱状图可视化数据。

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