云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    专业网站客服软件提供商 更多内容
  • 购买专业版

    全方位防护一台资产。 专业版提供更多种类的威胁检测和分析服务,包含威胁分析、告警设置、主机漏洞、网站漏洞、基线检查、安全日志管理及综合大屏等功能。若需使用专业版服务,您需根据全局资产数购买配额,一个资产配额支持全方位防护一台资产。 更多基础版、标准版、专业版功能差异,请参见服务版本差异。

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 语音回呼功能详解

    快递服务:扫描订单,一键拨通对方,准确高效。 能力实现流程 Jack在某快递官方网站浏览快递信息,有疑问需要电话咨询客服人员,Jack在网站输入自己的电话号码使用语音回呼业务联系客服人员,整个业务流程如图2所示。 图2 语音回呼能力实现流程 前提条件 快递网站 服务器 与语音通话平台对接正常,并根据实际情况开启录音功能。

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  • 身份提供商

    身份提供商 身份提供商概述 虚拟用户SSO与IAM用户SSO的适用场景 基于SAML协议的虚拟用户SSO 基于SAML协议的IAM用户SSO 基于OIDC协议的虚拟用户SSO 身份转换规则详细说明

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  • 运营原则

    平台将采用开放架构,模块化的设计,提供开放的中试验证环境,保持开放合作的管理模式,与华为云生态长连线,并与产业运营商、工业软件厂商、专业技术提供商等开展合作。通过与华为云建立生态桥梁,引入华为云丰富的工业软件生态,实现价值共享。 建营并重 平台将采用“建设,运营”一体化设计,实现“建设、运营、应用”协同推

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  • 购买专业版实例

    外,购买专业版实例时或购买实例后,支持对资源进行扩容。专业版和基础版实例支持的特性差异,请参见产品规格差异。为了便于您更好的了解AstroPro,本指南中操作及截图均以专业版实例为例进行介绍。 前提条件 已参考申请AstroPro公测中操作,申请公测,且公测申请已审批通过。 确保

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  • ROMA集成专业服务

    ROMA集成专业服务 服务简介 本服务工作说明书(以下或简称“SOW”)列明由华为云为客户交付“ROMA集成专业服务”(以下简称“本项目”)所提供的专业服务内容。该服务中包含四个服务产品:ROMA Connect架构规划设计服务(小规格)、ROMA Connect集成交付服务(小规格)、ROMA

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  • 漏洞管理服务

    察布一、华南-深圳、西南-贵阳一、中国-香港 添加网站 网站登录设置 创建扫描任务 查看网站扫描详情 生成并下载网站扫描报告 删除网站 主机漏洞扫描 快速检测出主机存在的漏洞,提供详细的漏洞分析报告,并针对不同类型的漏洞提供专业可靠的修复建议。 支持深入扫描:通过配置验证信息,可

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  • 域名准入要求

    CDN不支持接入违反相关法律法规的 域名 ,包括但不限于: 涉黄、涉赌、涉毒、涉诈、侵权内容的网站 游戏私服类网站 盗版游戏 / 软件 / 盗版视频网站 P2P类金融网站 彩票类网站 违规医院和药品类网站 网站无法正常访问或内容不含有任何实质信息 如果您的加速域名含有以上违规的内容,您将自行承担相关风险。

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 应用场景

    应用场景 漏洞管理服务主要用于以下场景。 Web漏洞扫描应用场景 网站的漏洞与弱点易于被黑客利用,形成攻击,带来不良影响,造成经济损失。 常规漏洞扫描 丰富的漏洞规则库,可针对各种类型的网站进行全面深入的漏洞扫描,提供专业全面的扫描报告。 最新紧急漏洞扫描 针对最新紧急爆发的CVE漏

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  • 网站备份

    备份会连同电脑版网站、手机版网站、多语言版本、资源库一起备份。 图2 网站备份 网站备份支持对备份记录填写备注,方便日后还原数据。 如备份记录超过版本数量,可删除旧备份来释放备份次数以便添加新的备份。 图3 选择备注或删除备份 还原备份 进入网站后台管理,在“系统设置>网站备份”中,单

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  • 方案概述

    建响应式网站。迅响响应式建站软件向客户提供专业的一站式网站维护,静态缓存响应快,不同分辨率屏幕自动适应,适用于各种在云上搭建网站场景。 方案架构 该解决方案部署架构如下图所示: 图1 方案架构 该解决方案会部署如下资源: 创建一台 弹性云服务器 ,用于部署迅响响应式建站软件。 创建一

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  • 网站加速

    文件的分发时间,提升回源效率,减少回源消耗,您需要设置Range回源。 网站加速默认关闭Range回源。 智能压缩: 确认需要配置的压缩类型,Gzip或Brotli。 准备测试URL。 如果您想要压缩您网站的静态资源,缩小传输文件的大小,提升传输效率,减少带宽消耗,您需要开启智能

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  • 添加网站

    图2 批量添加网站 配置一个及以上网站地址。 网站地址格式为:http://域名或IP地址、https://域名或IP地址。多个网站地址使用换行分开。 单击“添加网站”。 “网站名称”和“域名信息”根据“网站地址”自动生成。 添加网站信息成功后,支持编辑和删除网站信息。 单击“下一步”,进入“配置所有权认证”页面。

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  • 网站接入

    网站接入 域名/IP如何接入 Web应用防火墙 ? Web应用防火墙支持哪些非标准端口? 独享模式如何防护不支持的非标准端口? 如何在添加域名中配置防护域名? 添加域名时,防护网站端口需要和源站端口配置一样吗? 如何放行云模式WAF的回源IP段? 添加防护域名时如何配置非标准端口?

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  • 入驻华为云云商店的条件有哪些

    符合国家相关法律、法规规定,拥有正规的公司资质,具有15人以上的技术及客服团队。 企业成立至少1年以上,且注册资金50万元以上。 具有专业的技术及售后团队支持,可提供不少于5*8小时的客服在线服务。 拥有有效的软件著作权证书(ISV类)或销售相关许可证书。 接受并签订《华为云云商店

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  • 创建身份提供商

    创建身份提供商 功能介绍 该接口可以用于管理员创建身份提供商。请创建身份提供商后,注册协议并修改身份提供商配置。 该接口可以使用全局区域的Endpoint和其他区域的Endpoint调用。IAM的Endpoint请参见:地区和终端节点。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口。

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  • 如何使用漏洞管理服务?

    漏洞管理服务提供基础版、专业版、高级版和企业版扫描服务,基础版可免费使用,但是功能和规格受限,专业版、高级版和企业版需付费,具体功能和规格对比参见版本功能规格说明了解详情。 新增网站 在“资产列表 > 网站”页签,单击“新建网站”,进入“新建网站 > 填写网站信息”页面。 单击左上角“添加”,如图2所示,配置网站信息。

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  • 智能客服和意见反馈

    智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”,点击客服图标,用户可与 WeLink 官方客服联系,快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议,单击头像,在弹出菜单中,选择“帮助与反馈 > 问题反馈”,进入反馈,将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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  • 通过规格选型引导购买ECS

    如果您对推荐规格不满意,还可以在规格列表中直接选择其他规格。 选择“网站应用”业务场景。 图3 网站应用场景 根据业务需要,选择对应的网站类型。 (可选)设置业务预期用户数:根据登录或使用小程序的总用户数量的范围进行设置。 当“网站类型”选择“营销类小程序”时,该参数可见。 (可选)设置业

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