机器人客服功能 机器人客服咨询操作（PC端） 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作（移动端）

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快递服务：扫描订单，一键拨通对方，准确高效。 能力实现流程 Jack在某快递官方网站浏览快递信息，有疑问需要电话咨询客服人员，Jack在网站输入自己的电话号码使用语音回呼业务联系客服人员，整个业务流程如图2所示。 图2 语音回呼能力实现流程 前提条件 快递网站 服务器 与语音通话平台对接正常，并根据实际情况开启录音功能。

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身份提供商 身份提供商概述 虚拟用户SSO与IAM用户SSO的适用场景 基于SAML协议的虚拟用户SSO 基于SAML协议的IAM用户SSO 基于OIDC协议的虚拟用户SSO 身份转换规则详细说明

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瑞云服务云是一款专业的售后服务管理软件，它为企业提供了全面的售后服务解决方案。在一家大型制造型企业中，瑞云服务云的应用场景如下： 客户服务请求管理：客户通过电话、网站或移动应用提交服务请求，瑞云服务云自动记录并分类，确保每个请求都能得到及时响应。 服务调度：软件根据服务工程师的位

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平台将采用开放架构，模块化的设计，提供开放的中试验证环境，保持开放合作的管理模式，与华为云生态长连线，并与产业运营商、工业软件厂商、专业技术提供商等开展合作。通过与华为云建立生态桥梁，引入华为云丰富的工业软件生态，实现价值共享。 建营并重 平台将采用“建设，运营”一体化设计，实现“建设、运营、应用”协同推

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外，购买专业版实例时或购买实例后，支持对资源进行扩容。专业版和基础版实例支持的特性差异，请参见产品规格差异。为了便于您更好的了解AstroPro，本指南中操作及截图均以专业版实例为例进行介绍。 前提条件 确保账户有充足的费用。如何为账户充值，请参见账户充值。 购买实例 进入购买Astro企业应用实例页面。

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ROMA集成专业服务 服务简介 本服务工作说明书（以下或简称“SOW”）列明由华为云为客户交付“ROMA集成专业服务”（以下简称“本项目”）所提供的专业服务内容。该服务中包含四个服务产品：ROMA Connect架构规划设计服务（小规格）、ROMA Connect集成交付服务（小规格）、ROMA

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客服，通过智能机器人或人工在线客服，快速解决客户咨询、建议等问题。企业门户仅支持通过文字和客服进行沟通，不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在企业门户对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一：在华为云客服上开通在线客服功能

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CDN不支持接入违反相关法律法规的 域名 ，包括但不限于： 涉黄、涉赌、涉毒、涉诈、侵权内容的网站 游戏私服类网站 盗版游戏 / 软件 / 盗版视频网站 P2P类金融网站 彩票类网站 违规医院和药品类网站 网站无法正常访问或内容不含有任何实质信息 如果您的加速域名含有以上违规的内容，您将自行承担相关风险。

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智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”，点击客服图标，用户可与 WeLink 官方客服联系，快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议，单击头像，在弹出菜单中，选择“帮助与反馈 > 问题反馈”，进入反馈，将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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创建身份提供商 功能介绍 该接口可以用于管理员创建身份提供商。请创建身份提供商后，注册协议并修改身份提供商配置。 该接口可以使用全局区域的Endpoint和其他区域的Endpoint调用。IAM的Endpoint请参见：地区和终端节点。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口。

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网站管理 创建网站资产 删除网站资产 获取网站资产 认证网站资产 更新网站配置 获取网站配置 父主题： API

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在“资产列表 > 网站”页签，单击对应的网站信息“操作”列的“删除”。 用户可以同时删除多个网站。勾选多个网站后，单击列表左上方的“批量删除”，在弹出的确认对话框单击“确认”，即可批量删除网站。 在弹出的确认对话框中，单击“确认”。 在页面右上角弹出“域名删除成功”，则说明网站删除成功。

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成空壳网站。 网站内容不合规，被取消接入，变成空壳网站。 空壳网站的影响 空壳网站不能提交备案申请。 图1 管局驳回空壳网站备案 处理方法 方法一：请联系网站当前使用的服务器接入商，申请接入备案。如果您的域名解析至华为 云服务器 ，请参见新增接入。 方法二：注销当前的空壳网站，并重新备案。

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网站设置 网站接入后推荐配置 网站管理

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访问网站 域名解析 选择“域名与网站 > 域名注册”。 在域名右侧操作列单击“解析”。 单击域名进入域名详情页后，单击“添加记录集”。 添加记录集。 网站备案 根据国家规定，如果客户网站所使用的服务器是在中国大陆，就需要进行ICP备案，没有备案的域名不能访问网站。具体操作请参见备案中心。

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网站管理 查看网站基本信息 导出网站设置列表 切换防护模式 修改负载均衡算法 更换网站绑定的防护策略 更新网站绑定的证书 修改服务器配置信息 查看防护网站的云监控信息 批量跨企业项目迁移域名 删除防护网站 父主题： 网站设置

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如果您对推荐规格不满意，还可以在规格列表中直接选择其他规格。 选择“网站应用”业务场景。 图3 网站应用场景 根据业务需要，选择对应的网站类型。 （可选）设置业务预期用户数：根据登录或使用小程序的总用户数量的范围进行设置。 当“网站类型”选择“营销类小程序”时，该参数可见。 （可选）设置业

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应用场景 漏洞管理服务主要用于以下场景。 Web漏洞扫描应用场景 网站的漏洞与弱点易于被黑客利用，形成攻击，带来不良影响，造成经济损失。 常规漏洞扫描 丰富的漏洞规则库，可针对各种类型的网站进行全面深入的漏洞扫描，提供专业全面的扫描报告。 最新紧急漏洞扫描 针对最新紧急爆发的CVE漏

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者小企业网站的用户；或者刚接触公有云，对建站不太了解，借助搭建个人或者小企业网站学习和了解公有云的用户。 企业门户 企业门户服务是一款致力于网站建设的华为云SAAS服务，无需代码开发，自由拖拽组件，即可快速搭建多终端的网站、网店等。您可使用由企业门户提供的模板自行搭建网站，也可以

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备份会连同电脑版网站、手机版网站、多语言版本、资源库一起备份。 图2 网站备份 网站备份支持对备份记录填写备注，方便日后还原数据。 如备份记录超过版本数量，可删除旧备份来释放备份次数以便添加新的备份。 图3 选择备注或删除备份 还原备份 进入网站后台管理，在“系统设置>网站备份”中，单

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