TE等方法。 接口URI https://ip:port/agentgateway/resource/voicecall/{agentid}/callout 其中，ip为CC-Gateway 服务器 地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明

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注册 如何绑定华为云账号的邮箱？ 客户的华为云账号的邮箱可以解绑吗？ 多个华为云账号可以绑定同一个邮箱吗？ 父主题： 基本信息（使用原华为云账号，待下线）

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一个电子邮件地址可以多次开通华为云吗？ 为什么在注册页面无法用邮箱注册华为账号？ 开通华为云业务时，系统提示系统繁忙怎么办？ 华为账号不是我注册的，我该怎么办？ 如何查询我的手机号注册了几个华为账号？ 华为账号注册失败怎么办？ 父主题： 基本信息（使用华为账号）

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检查是否有其他座席登录当前签入座席的OpenEye账号。 手动退出OpenEye客户端，重新登录。如果依然无效，请联系运维人员检查OpenEye的注册状态与注册地址情况。 OpenEye登录时无响应 检查服务器连接是否正常。 检查安装路径是否包含中文字符。 检查账号加密方式（2023年8月之前的版本仅支持MD5）。

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id和所配置技能队列的交集。 4 phonelinkage int False 是否话机联动，接续和硬话机联动控制。取值范围： 1：是 0：否 目前仅支持CC组网下的espace 7910 话机。 日志中的方法名 resetSkill 请求说明 消息头 表2 请求头参数说明 序号

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string False 座席ip，默认127.0.0.1（最大长度为15），暂不支持IPV6 9 entryIp string False 座席客户端应用网关IP 10 phonelinkage boolean False 是否启动话机联动（接续和硬话机联动控制）。 默认为false。

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ResponseBody说明 参数名 参数类型 参数位置 是否必填 说明 sipServiceIp string body False 软电话注册地址，IPV4格式。 sipServicePort int body False 软电话注册端口，值为1~65535。 agents list body

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string False 座席ip，默认127.0.0.1（最大长度为15），暂不支持IPV6 9 entryIp string False 座席客户端应用网关IP 10 phonelinkage boolean False 是否启动话机联动（接续和硬话机联动控制，目前仅支持 CC组网下的

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喇叭 0：关 1：开 mic int [0, 1] 麦克风 0：关 1：开 gk int [0, 1] 注册GK 0：失败 1：成功 sip int [0, 1] 注册SIP 0：失败 1：成功 upgrade int [0, 1] 升级状态 0：空闲中 1：升级中 callstate

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szH323Ip<h323Ip> STRING [0..40], szH323Number<h323Num> STRING [0..128], szH323Uri<h323Uri> STRING [0..128], szSipIp<sipIp> STRING

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remote_ip ELSE sip END )= '内网IP' THEN '内网IP' ELSE concat( ip_to_country ( CASE WHEN sip = '-' THEN remote_ip ELSE sip END ), '/', ip_to_province

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Q：国标设备添加以后一直显示“未注册”状态是怎么回事，是由哪些原因导致的？ A: “未注册”状态是国标设备未接入到行业视频管理服务（原 好望云服务 ）。 处理步骤： 检查设备所在的网络是否能访问sip服务网关。 检查设备portal页面配置是否按照接入指导正确配置。 断网重启下设备，接入网络后重新按照指导进行正确配置。

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商标顾问注册/担保注册 因商标产品升级，此文档说明仅针对2022年8月02日之前下单的产品有效。 如您于2022年8月02日后下单，请参考新版的商标注册帮助文档（点击前往）。 您在拨打服务商热线或下单后，服务商将会安排专业顾问与您取得联系，制定专属商标注册方案。 父主题： 使用说明

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接口URI https://ip:port/agentgateway/resource/qualitycontrol/{agentid}/addsupervise/{workNo} 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1

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接口URI https://ip:port/agentgateway/resource/qualitycontrol/{agentid}/addinsert/{workNo} 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号，{ag

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修改座席软电话号码登录密码（updateSipPhonePassword） 场景描述 用于修改座席Sip电话号码的登录密码。Sip电话号码主要是座席使用的OpenEye号码或者是WebRTC注册的号码 接口方法 POST 接口URI https:// 域名 /apiaccess/re

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string False 座席ip，默认127.0.0.1（最大长度为15），暂不支持IPV6 9 entryIp string False 座席客户端应用网关IP 10 phonelinkage boolean False 是否启动话机联动（接续和硬话机联动控制）。 默认为false

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终端通过DHCP（Dynamic Host Configuration Protocol）服务器自动获取IP地址信息，选择“确定”。 手动设置 联系管理员获取并设置“IP地址”、“网关地址”、“子网掩码”和“DNS服务器地址”，选择“确定”。 图3 LAN设置 Wi-Fi连接：当终端拔掉网线时，

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设置完成后，单击“确定”。一条语料新增完成。 方式二：批量导入问题类别及其语料。 用户也可以使用批量导入的方式，一次性添加完成问题类别及其所有问答对。操作方式如下所示： 在左侧导航栏中，选择“知识库 > 问答管理”。 单击界面右侧的“导入”，弹出“导入训练语料”对话框。 图7 导入训练语料 单击“下载模板”，将语料模板下载至本地。

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检查该设备网络连接是否正常。 检查该设备是否已激活。如果未激活，可参考硬件终端管理对设备进行重新激活。 查看该设备的系统状态，正常的系统状态应该是A CS 已连接，SIP成功注册华为云。查看方法可参考硬终端配置故障中的“TE硬终端配置完成后，无法入会。如何排除问题？”。 在点对点通话中，无法使用AirPresence共享会议材料。

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接口URI https://ip:port/agentgateway/resource/voicecall/{agentid}/requestcall/{callid}/{skilltype}?skillId={skillId} 其中，ip为agentgateway服务器地址，port为a

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