云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    华为云服务有客服么 更多内容
  • 入驻华为云云商店的条件有哪些

    入驻华为云云商店的条件哪些 成为华为云云商店商家,您需要符合以下条件: 符合国家相关法律、法规规定,拥有正规的公司资质,具有15人以上的技术及客服团队。 企业成立至少1年以上,且注册资金50万元以上。 具有专业的技术及售后团队支持,可提供不少于5*8小时的客服在线服务。 拥有有效

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • KooCLI

    JMESPath表达式的用法哪些? JMESPath支持的内置函数哪些? KooCLI与输出相关的系统参数哪些,推荐使用哪些? 新输出参数在使用时的注意事项哪些? 步骤2:准备应用运行环境 更多 技术专题 技术、观点、课程专题呈现 Cloud Native Lives Kube

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 产品开箱检查

    产品开箱检查 用户在接收到AI边 云服务器 后,请先检查在产品包装在运输途中是否明显的破损。如果遇到包装破损的情况下,请拍照留存并及时与厂商的客户经理联系或通过400-818-2000与厂商客服联系,协商后续处置事宜。请保存好包装和封装材料,以便后续的使用。 如果产品包装完好,请用

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 呼叫应答

    。 在打开多个标签页,当前在线交谈工作台非激活页面的情况下,新消息时,标签闪烁并播放提示音,提醒新消息。 操作步骤 客户通过WEB渠道与客服座席A交谈,咨询话费余额,并在会话结束后对客服的服务进行满意度评价。 客服座席A在接续条中签入并示闲。 客户发起呼叫后,座席侧工作台自动

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 开发须知

    CC-FS使用Header头域的Token鉴权方式,企业需要从运维人员处获取CC-FS的鉴权密码。 云客服参考资料 集成开发前,您需要对云客服的业务功能和基础操作基本的了解。 请在公有云文档中心了解云客服的产品介绍、快速入门和用户指南,了解详情。 表2 参考材料 文档 文档链接 产品介绍 https://support

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 插件管理

    在客户服务云平台的左侧导航栏选择“渠道配置>基本信息”,检查是否多媒体座席,数量为0时表示没有。如果没有,请联系华为云客服的运营管理员开通。 图28 渠道配置 图29 检查是否多媒体座席 在客户服务云平台,设置如下信息,具体操作请参考在云客服上开通在线客服功能。 在“技能队列”页面,增加多媒体类型的技能队列。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • IES支持哪些云服务资源?

    IES支持哪些云服务资源? IES运行必选云服务,同时您可以根据需求将一些可选的云服务和应用部署在IES上,实现在您本地使用各类华为云服务,以及边云协同的场景,以满足数据本地化和低时延访问的需求。 支持必选服务E CS 、EVS、VPC、EIP部署至边缘小站,为您提供在本地使用华为云基础云服务资源的机会。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 管理检测与响应是否支持退款?

    管理检测与响应是否支持退款? 管理检测与响应不支持退款。 如果您对服务任何意见,可以在管理控制台右上方单击“工单”提交工单,或者联系客服进行处理。 父主题: 费用类

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 华为云解决方案

    通过华为云主机安全对服务器进行统一管理,若使用的服务器类别包含华为云服务器、非华为云服务器(互联网)、局域网服务器(包含数据中心、政务云等),需按照不同的服务器类别进行分别安装。 华为云服务器/非华为服务器(互联网) 在华为云主机安全控制台管理华为云服务器和非华为云服务器(互联网),可直接在华为云目标Re

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 安装部署流程

    搭建代理服务,生成安装命令或安装包,使用专线代理服务器可避免访问公网。 若使用的服务器包含了华为云服务器、非华为云服务器(互联网)、局域网服务器(包含数据中心、政务云等),华为云服务器和非华为云服务器(互联网)的安装流程详情请参见安装Agent,局域网服务器(包含数据中心、政务云等)安装流程如图1所示。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • CDN有防DDoS防御能力吗?

    CDN防DDoS防御能力吗? CDN具有一定的DDoS防御能力,具体能力依赖节点容量。 如果攻击流量太大造成 CDN加速 节点不能正常服务时,会暂时封禁 域名 ,最终域名状态调整为“停用”,停止CDN加速服务。 域名停用后将无法正常访问,但域名配置信息仍会保留(仅限保留期内),待攻击停止后可联系客服申请解除封禁。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 如何让第三方云上配置的域名支持华为云服务?

    如何让第三方云上配置的域名支持华为云服务? 操作步骤 登录域名所在的第三方云网站,在解析设置中增加两条记录,如图1,示例域名为cheirmin.top。 主机记录为“www”,记录值为CAE概览页面显示的弹性IP地址。 主机记录为空,记录值为CAE概览页面显示的弹性IP地址。 图1

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 设置参数

    枚举类型的取值是在系统表pg_settings的enumvals字段取值定义的。 对于单位的参数,在设置时请指定单位,否则将使用默认的单位。 参数的默认单位在系统表pg_settings的unit字段定义的。 内存单位:KB(千字节)、MB(兆字节)和GB(吉字节)。 时间单位:ms(毫秒

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 换一台新的华为云服务器需要变更备案吗

    换一台新的华为云服务器需要变更备案吗 变更备案主要取决于您的网站或者APP是否涉及经营性备案,或者更换的服务器后备案网站或者APP的IP地址是否变化,如网站IP无变化,不需要变更备案。如网站IP发生变化,则建议进行变更备案,更新IP信息。 并且,通信管理局会定期核查备案接入信息

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 认证测试中心是否支持退款?

    认证测试中心是否支持退款? 认证测试中心不支持退款。 如果您对服务任何意见,可以在管理控制台右上方单击“工单”提交工单,或者联系客服进行处理。 父主题: 费用类

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 云服务

    云服务 华为云服务工程师培训 华为云服务高级开发者培训 华为云服务高级解决方案架构师培训 华为云服务专家解决方案架构师培训 父主题: 培训服务

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 如何退订邮件?

    如何退订邮件? 如果您收到的邮件最下方类似“不想继续收到此类邮件?点击这里退订”的链接,请联系客服进行退订。如果邮件中无退订链接,说明此邮件是系统自动发送的,为了保证您能及时收到相关通知,此类邮件无法退订。 父主题: 基础信息

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 方法论产品落地

    方法论产品落地 数据治理 方法论已经在华为云服务 数据治理中心 DataArts Studio上落地实现,包括流程落地和功能落地。流程落地是指一套详细的流程规范(需求、设计、实施、验证、发布等阶段)指导用户使用 DataArts Studio 开展数据治理工作;功能落地是指DataArts

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 在什么场景下会返回“1020165 The appkey call port of using exceeds the limited.”错误码?

    port of using exceeds the limited.”错误码? app_key语音呼叫端口并发数的数量限制,并发数大于设定限额,则会返回该错误码,可以与联系华为云客服申请更多端口配额。 父主题: 故障排除

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 对于报备时需要提供项目计划的支持场景有哪些?相关材料的输出时间有什么要求?

    对于报备时需要提供项目计划的支持场景哪些?相关材料的输出时间什么要求? 对于报备时需要提供项目计划的场景:验证搬迁、实施交付、POC。 华为云将按报备阶段所提供的计划进行材料收集,合作伙伴需要按照里程碑提供相关材料的输出,相关日期偏差不超过5个工作日。对于出现严重延迟(按里程

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 配置一键双呼

    回调URL鉴权方式:共享密钥签名、OAuth 2.0、不鉴权。 此处的回调URL鉴权方式设置是针对通过接口方式传入回调URL,通过界面方式传入回调URL默认不鉴权。 不鉴权安全风险,请谨慎使用。 共享密匙:当“回调URL鉴权方式”选择“共享密钥签名”时需配置,密匙长度不少于16个字符。 请输入OAuth 2.0

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了