仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在企业门户对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一：在华为云客服上开通在线客服功能 申请试用/购买华为云客服，获取华为云客服的使用权限。 使用华为云客服的管理员帐号，登录客户服务云。

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华为公有云地址信息汇总 华为公有云名称 南向 域名 或者IP地址 （设备通过该地址在云管理平台上注册上线） 北向域名（用户通过该地址登录云管理平台） 中国区公有云naas面 域名：device-naas.huawei.com IP地址：43.254.2.230 https://naas

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云客服服务开通 云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按需付费，非号码资源（例如座席、IVR等）的按需计费是根据订购天数来计算最终费用，号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题： 云控制台操作指南

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公有云通常指第三方供应商为用户提供的能够通过Internet使用的云端基础设施和服务，其核心属性是共享资源服务，华为云是华为公有云品牌，在SAP HANA云端高可用场景下我们需要使用以下华为公有云服务。

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邀请成员加入参数表 参数 说明 成员姓名 成员的姓名。最多可输入20个字符。 华为帐号 成员的个人华为账号。 帐号名 成员的华为账号名。 使用华为账号登录华为云，进入“账号中心 > 基本信息”查看的账号名。 说明： 当华为账号与账号名不匹配，需重新输入。 手机号 成员的手机号码，可用于接收

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如何选择公有云 GaussDB (DWS)或者公有云RDS？ 公有云GaussDB(DWS)和公有云RDS都让您能够在云中运行传统的关系数据库，同时转移数据库管理负载。您可将RDS数据库用于联机事务处理 (OLTP) ，报告和分析，对于大量数据的读（一般是复杂的只读类型查询）支持不足

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USB或eSATA接口）向华为公有云传输大量数据。解决了海量数据在互联网上传输的难题（高昂网络带宽成本、较长传输时间等）。 虚拟专用网络 （VPN） 是在用户的其他数据中心和公有云之间建立的一条符合行业标准的安全加密通信隧道，可将已有数据中心无缝扩展到公有云上。 云专线（DC） 用

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公有云服务介绍 公有云通常指第三方供应商为用户提供的能够通过Internet使用的云端基础设施和服务，其核心属性是共享资源服务，华为云是华为公有云品牌，在SAP HANA云端高可用场景下我们需要使用以下华为公有云服务。 表1 公有云服务介绍 服务 描述 VPC 虚拟私有云（Virtual

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用户管理（公有云） 管理部署在公有云上的MBM Space的用户信息。支持添加用户、重置密码、查看用户详情以及邀请已有个人华为账号的用户加入组织等操作。 前提条件 已使用超级管理员角色登录MBM Space。 添加用户 在顶部导航栏中，选择“系统管理 > 用户权限 > 用户管理”。

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定时开关华为公有云虚拟机 应用场景 当您需要在特定时间打开或者关闭华为公有云虚拟机时，可以考虑通过函数服务调用华为云E CS 接口，定时开关虚拟机。 开机节点：需要定时打开的虚拟机。 关机节点：需要定时关闭的虚拟机。 前提条件 根据实际业务，获取定时开启华为公有云虚拟机的程序包或者定时关闭华为公有云虚拟机的程序包。

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登录前鉴权 在您的系统中使用云客服前，我们需要通过基于Ak/Sk的认证接口（tokenByAkSk）进行鉴权与认证。 调用云客服侧API Fabric校验接口tokenByAkSk进行认证，获取AccessToken。 选择一种接口测试工具，发起请求来获取云客服返回的Token。 按以

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同步到座席相关信息后，您可能还需要在您的系统中完成如下事项： （可选）将您业务系统中的账户与云客服座席对象做关联，在开发集成页面步骤请求云客服时需要用到关联好的账户。如果您期望企业业务系统的用户每次登录时自行选择云客服账号登录云客服，可以跳过该步骤。 （可选）为座席提供软电话号码、软电话密码以及软电话

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后端检查上一个请求结果，上一个请求返回之后再发送下一个请求，避免请求过于频繁。 如果需要更大的并发需求，尤其是常态性的持续多并发需求，请通过华为云客服联系我们。详细描述您的使用场景和并发需求。 父主题： API使用类

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公有镜像是否可以导出？ 您无法导出或下载其他用户上传的镜像。 父主题： 镜像仓库类

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用户角色授权（公有云） 支持给部署在公有云上的MBM-F的用户授权，通过给用户授予角色，使其获得角色拥有的菜单栏目功能权限。 前提条件 已登录MBM-F，且拥有该菜单栏目的操作权限。 已维护用户管理（公有云）。 已维护角色管理。 操作步骤 在顶部导航栏中，选择“系统管理 > 用户权限

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由于OIAP可以单独使用，也可以被签入AICC在公有云上使用，因此其菜单路径依据嵌入环境不同会有差异。 当前文档提供的所有OIAP界面的菜单路径，均为已经打开了OIAP页面后选择的菜单路径。对于AICC的公有云场景来说，您可以在“配置中心>机器人管理>流程配置”下进入OIAP。 在公有云下使用智能机器人（智

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SAP NetWeaver和公有云 公有云上部署SAP NetWeaver的优势 公有云上部署SAP NetWeaver，则能充分利用云服务的以下优势： 降低购买成本：租户可以按需购买所需要的DEV、TST和TRN等场景下的SAP NetWeaver环境，仅在使用时才收费，大大降低采购成本。

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由于OIAP可以单独使用，也可以被签入客户服务云在公有云上使用，因此其菜单路径依据嵌入环境不同会有差异。 当前文档提供的所有OIAP界面的菜单路径，均为已经打开了OIAP页面后选择的菜单路径。对于客户服务云的公有云场景来说，您可以在“配置中心>机器人管理>流程配置”下进入OIAP。 在公有云下使用智能机器人（

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嵌入云客服系统的页面无法打开 问题现象 完成来电弹屏配置后，云客服页面无法显示被集成的企业页面，报错X-Frame-option设置问题。可能出现的报错样式请参见图1。 图1 页面报错 解决方法 本产品采用iFrame方式集成企业的页面，仅支持集成HTML页面中，消息头X-Fra

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物理机或其他公有云 主机迁移 至华为云ECS 简介 当您需要实现物理机的上云迁移，把物理机迁移至华为云ECS；或者把其他公有云主机迁移至华为云ECS时，可以采用 主机迁移服务 实现源端 服务器 到华为云ECS的快速迁移。本文主要介绍将物理机或其他公有云主机迁移至华为云ECS的迁移场景和操作步骤。

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