云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    华为云服务有客服么 更多内容
  • 数据转发至华为云服务

    数据转发至华为云服务 数据转发至DIS 数据转发至RocketMQ 数据转发至GeminiDB Influx 数据转发至Kafka存储 数据转发至FunctionGraph 函数工作流 数据转发至MySQL存储 数据转发至OBS长期存储 数据转发至 BCS 可信上链 数据转发至MongoDB存储

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  • 如何判断华为云服务API接口是否正常?如果不正常如何处理?

    如何判断华为云服务API接口是否正常?如果不正常如何处理? 语音通话对部分 服务器 IP做了限制,用户可通过如下方法检查是否可正常访问华为云服务API接口: 华为云服务API接入地址不允许Ping,可通过以下步骤来判断: 使用telnet ip+port,若telnet可连上则可判断客户侧的网络与华为云服务通信正常。

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  • 华为云服务实例创建

    华为云服务实例创建 云服务cce集群鲲鹏 GaussDB (for MySQL) RDS(PostgreSQL ) 云搜索服务 CSS 父主题: 实施步骤

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  • 华为云服务事件发送流程

    华为云服务事件发送流程 本章节介绍华为云服务事件发送的整个流程。 华为云 对象存储服务 (Object Storage Service,简称OBS)作为云服务事件源将产生的云服务事件发送到事件网格,事件规则对云服务事件进行过滤和转换,通过转换后的事件触发事件目标(即函数工作流服务中的函数)。

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  • 开发“客服人员创建工单”功能

    开发“客服人员创建工单”功能 本节导读 开发“生成工单”功能 开发“客服人员查询工单”功能 验证 父主题: 工单管理开发

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  • 华为云服务工程师培训

    旨在培养对市场流行的云服务产品及技术基本且全面的了解,并能够熟练使用华为八大类云服务产品的工程师。 培训对象 希望成为云服务工程师的人员 希望了解华为云服务产品使用、管理和维护的人员 培训目标 完成该培训后,您将对市场流行的云服务产品及技术基本且全面的了解,快速掌握最前沿的云

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  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上的映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地 域名 下的一个服务,该服务放通到云客服的域名地址手上。 由于云客服只有识别到service-cloud,才会识别该请求,因此第三方页面的请求地址必须包含service-cloud。 以Nginx为例,整体配置要点如下:

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  • 嵌入云客服系统的页面无法打开

    嵌入云客服系统的页面无法打开 问题现象 完成来电弹屏配置后,云客服页面无法显示被集成的企业页面,报错X-Frame-option设置问题。可能出现的报错样式请参见图1。 图1 页面报错 解决方法 本产品采用iFrame方式集成企业的页面,仅支持集成HTML页面中,消息头X-Fra

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  • 资源和成本规划

    * 30 = 244.80元 店铺管理IP - 一个店铺对应一个IP,具体请咨战斧浏览器官方客服。 合计 - 381.60元+店铺管理IP费用 表2 资源和成本规划(包年包月) 华为云服务 配置示例 每月花费 弹性云服务器 E CS 区域:华北-北京四 计费模式:包年包月 规格:X86计算

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  • 数据加密服务 DEW

    华为云助你甩掉90%安全烦恼 介绍华为云重点安全服务、关键特性和应用实践 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的 智能问答机器人 问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 华为云服务高级开发者培训

    华为云服务高级开发者培训 培训简介 云时代的到来,对人才提出了新的要求,不仅是高科技创新公司,越来越多的传统产业公司也需要大量云服务人才。掌握DevOps理念,集云上研发及运维能力的融合型工程师是当前市场最急需的人才类型之一,基于此,华为云推出了华为云高级开发者培训专业服务,覆盖

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  • 组装“工单列表(客服人员)”页面

    组装“工单列表(客服人员)”页面 “工单列表(客服人员)”页面与查询设备列表页面类似,包含工单查询条件、工单列表,以及创建工单的入口,用标准页面功能实现。 如图1所示,工单列表(客服人员)页面主要是一个表格、“创建工单”按钮及表格查询区域构成。 图1 工单列表(客服人员) 操作步骤

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  • 在云客服上开通音视频座席功能

    在云客服上开通音视频座席功能 操作步骤 以租户管理员角色登录云客服。 添加音视频类型的技能队列。 登录后,选择“配置中心 > 员工中心 > 技能”,进入技能管理界面,界面请参见图1。 默认最多可创建1000条技能队列。 单击“新建”,完成参数配置。具体参数描述请参见表1。 图1 配置技能队列界面

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  • 同步企业系统与云客服的账号信息

    同步到座席相关信息后,您可能还需要在您的系统中完成如下事项: (可选)将您业务系统中的账户与云客服座席对象做关联,在开发集成页面步骤请求云客服时需要用到关联好的账户。如果您期望企业业务系统的用户每次登录时自行选择云客服账号登录云客服,可以跳过该步骤。 (可选)为座席提供软电话号码、软电话密码以及软电话注

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  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上的映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地域名下的一个服务,该服务放通到云客服的域名地址手上。 由于云客服只有识别到service-cloud,才会识别该请求,因此第三方页面的请求地址必须包含service-cloud。 以Nginx为例,整体配置要点如下:

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  • 华为云服务如何使用KMS加密数据?

    华为云服务如何使用KMS加密数据? 华为云服务(包含OBS、IMS、EVS、SFS和RDS)使用KMS提供的信封加密方式来保护用户的数据。 信封加密方式,是一种加密手段,将加密数据的数据密钥封入信封中存储、传递和使用,不再使用用户主密钥直接加解密数据。 用户通过华为云服务加密数据

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  • 终端节点(VPC Endpoint)

    如何检查终端节点服务所在后端弹性 云服务器 的网络配置? 终端节点服务和终端节点哪些状态? VPC终端节点 是否支持跨区域访问? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能 问答机器人 问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 错误码

    请求信息中所有用例重复执行 请求信息中所有用例重复执行 检查请求体中是否重复执行的测试用例 500 CLOUDTEST.00017025 请求信息中所有用例重复更新结果 请求信息中所有用例重复更新结果 检查请求体中是否重复更新结果的测试用例 500 CLOUDTEST.00017026

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  • 混合DNS

    通过专线把本地数据中心和华为云服务器打通, 本地服务器 华为云服务器就可以直接通信,但是基于安全因素考虑,华为云的DNS服务器只能华为云的服务器使用,本地DNS服务器和华为云的DNS服务器之间网络是不能通信的,本地数据中心DNS服务器自己业务域名,华为云服务器DNS华为云服务域名,这样问题就出现了:

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  • 场景五:通过录入信息至云客服实现集成

    场景五:通过录入信息至云客服实现集成 概述 场景介绍 配置基础表 测试与验证

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  • 事件网格 EG

    步骤2:准备应用运行环境 步骤2:准备应用运行环境 步骤2:准备应用运行环境 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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