数据类型 选取原则 说明 1 agentid string True 座席的工号，取值范围：101～59999。 2 workNo string True 待侦听座席工号，取值范围：101～59999。 该座席工号必须与前面agentid为同一vdn下面的座席。 日志中的方法名 addSupervise

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多云多活的客户群体有哪些？具有什么样的客户特征？ 首先多活容灾方案是水平方案，不会去选择用户。只是当前方案还不适合大规模推广，如果客户有诉求，可直接在华为云官方网站咨询或者找华为云一线销售咨询。 父主题： 多活容灾方案相关问题

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根据查询条件重新搜索刷新页面数据。 按钮 新增导出签入日志的任务。 按钮 查看导出签入日志的任务。 业务账号 标签 业务账号。 座席工号 标签 座席工号。 操作类型 标签 操作类型。 签出 强制签入 强制签出 签入 操作时间 标签 操作时间。 操作结果 标签 操作结果。 成功 失败

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号不同，座席使用该工号执行签入操作后，设置状态为“空闲态”，就可以处理来话了。 但是如果自行开发座席系统，您需要获取座席对应的平台工号以及密码，该密码由系统自动生成，您需要执行重置操作，获得对应的密码，用来通过调用接口实现签入操作。 如下红框中表示平台工号。 单击“批量配置”。

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为分配的工号关联业务账号和技能队列 操作步骤 以租户管理员账号和密码登录客户服务云，选择“配置中心 > 员工中心 > 座席管理”，进入座席管理页签。 选择一条座席工号信息，操作栏单击“配置”，进入座席信息配置页面。 配置业务账号以及技能队列。 图1 座席信息配置 平台角色：必填，

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短信业务API调用是否对PHP、Java等工具有版本要求？ 短信业务API调用跟工具版本没有关系，客户可以自行开发程序调用。短信Demo对PHP、Java等工具有版本要求，具体请参考短信代码样例。 父主题： 二次开发问题

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拥有者变更后，原拥有者是否还具有空间权限？ 是。空间拥有者变更后，原拥有者权限会降级，成为空间管理员。空间拥有者可以执行如下“变更拥有者”操作，将空间其他成员设置为空间拥有者。 空间拥有者登录协同平台。 单击空间卡片右下角的“更多 > 变更拥有者”。 在“变更拥有者”弹出框中，搜索并选择要变更的成员。

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配置用户在具有读和执行权限的目录中创建外表 操作场景 此功能适用于Hive，Spark2x/Spark。 开启此功能后，允许有目录读权限和执行权限的用户和用户组创建外部表，而不必检查用户是否为该目录的属主，并且禁止外表的location目录在当前默认warehouse目录下。同时

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配置用户在具有读和执行权限的目录中创建外表 操作场景 此功能在 MRS 3.x之前版本适用于Hive，Spark。在MRS3.x及后续版本适用于Hive，Spark2x。 开启此功能后，允许有目录读权限和执行权限的用户和用户组创建外部表，而不必检查用户是否为该目录的属主，并且禁止外

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基于云硬盘的 裸金属服务器 具有哪些高级特性？ 在选择裸金属 服务器 时，考虑到业务的快速恢复能力，强烈建议您选择基于云硬盘的裸金属服务器，即系统盘使用云硬盘。 基于云硬盘的裸金属服务器具有如下高级特性： 从云硬盘启动，发放时间缩短至5min左右。 支持整机备份，数据更有保障。 支持故障重建，保证业务快速恢复。

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配置座席页面。 配置座席。 图3 配置座席 座席信息 座席工号：必填，单击选择座席工号以及相关的软电话号码、座席类型和平台角色。 座席类型：默认配置为已选“座席工号”关联的座席类型。 平台角色：必填，默认配置为已选“座席工号”关联的平台角色，支持自定义修改，角色包括：“话务员”、“质检员”、“外呼座席”。

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新建数据追踪任务时，报错“当前用户不具有全局OBS Operator权限” 问题现象 在新建数据追踪任务时，根据界面提示填写“基本信息”，完成“预检查”，执行“读取日志”时，报错“当前用户不具有全局OBS Operator权限”。 图1 问题现象 解决方案 登录统一身份认证服务控制台。

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安全重保解决方案 表1 规格清单 一级分类 二级分类 规格名称 规格描述 重保解决方案 备战 暴露面风险评估 从外网扫描发现暴露端口扫描。 资产识别与管理 支持手工录入&excel批量导入。 web漏洞扫描 对SQL注入、跨站脚本攻击、跨站请求伪造、安全配置错误、敏感信息泄露等多种Web常规漏洞进行扫描。

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选择任一服务，单击操作列下的“查看详情”，查看服务中的授权人员信息及申请授权信息。 已授权列表：查看授权成员的账号名称、工号、组织、使用状态等信息，可在页面中进行成员授权、授权续期、授权移交或取消授权。 待授权列表：查看申请信息如申请人、业务模块、授权状态、申请时间、申请理由、授权时间

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输入对象前缀时，提示“无法访问对象，请检查并确保：对象存在且具有访问权限” 问题描述 创建迁移任务或创建迁移任务组任务，在设置任务参数，迁移方式选择输入对象前缀，在输入对象前缀时，提示“无法访问对象，请检查并确保：对象存在且具有访问权限”。 问题分析 出现该问题可能是因为对象文件不在源端桶的根目录下，存在目录路径。

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TTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string True 座席的工号，取值范围：101～59999。 2 skillid int True 被查询技能队列ID。 日志中的方法名 queryAgentInfoBySkillId

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配置座席页面。 配置座席。 图5 配置座席 座席信息 座席工号：必填，单击选择座席工号以及相关的软电话号码、座席类型和平台角色。 座席类型：默认配置为已选“座席工号”关联的座席类型。 平台角色：必填，默认配置为已选“座席工号”关联的平台角色，支持自定义修改，角色包括：“话务员”、“质检员”、“外呼座席”。

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，进行产品验证。备案成功后，配置您的 域名 解析，指向您的负载均衡的IP地址。 域名 备案使用的域名对应的顶级域必须是通过工信部批复的顶级域。 域名注册服务 机构是经工信部批复的域名注册服务机构。 域名需在注册有效期内。 域名需完成域名实名信息认证。 域名所有人信息与备案主体信息必须一致。

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认是否为客户业务密码配置错误， 是：请获取正确的用户名和密码登录主机。 否，请对攻击源主机进行网络隔离，并立即进行安全排查。 端口扫描/主机扫描 端口扫描 一种常见的网络侦查技术，攻击者使用特定的工具或程序向目标主机发送数据包，以确定目标主机上开放的端口和正在运行的服务。 主机扫描

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，优化客户等待过程。 保持等待方式 默认等待音 自定义等待音 业务代表应答方式配置：座席接听客户来电后，支持配置播报工号通知客户所属座席。 业务代表应答方式 报工号 不报语音 说明： 语音、视频、点击通话类型技能队列支持转接IVR和技能队列，多媒体类型的技能队列仅支持转接技能队列。

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请选择IVR/请选择等待音 保持等待配置 保持等待方式 默认等待音（默认） 自定义等待音 请选择等待音 业务代表应答方式配置 业务代表应答方式 报工号（默认） 不报语音 自定义报工号 说明： 等待音配置目前仅支持语音、视频类型的技能队列，多媒体、点击通话类型的技能队列该配置不展示。 单击“保存”完成配置。

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