智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”，点击客服图标，用户可与 WeLink 官方客服联系，快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议，单击头像，在弹出菜单中，选择“帮助与反馈 > 问题反馈”，进入反馈，将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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KooPhone可以打电话、发短信吗？ 当前支持云手机调用真机的电话短信能力，完成打电话、发短信的操作。 父主题： KooPhone服务咨询

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在AICC侧配置移动客服 前提条件 系统管理员为租间开启移动座席的特性后，支持租户管理员配置移动客服内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。 单击“新建”，打开新建移动客服。 配置移动客服。 如果你在配置呼入流程中配置了的流

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829-0--0）。 云客服是否支持接入自有手机号码？ 国家相关部门规定移动号码不能用于呼叫中心业务，因此移动号码不支持接入云客服系统。 云客服是否支持接入自有固话？ 云客服支持全国范围内普通固话号码和95号码，添加方式可参考提交对接自有号码申请。 云客服是否支持接入自有400号码？

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JS调用 RESTful调用 页面集成 H5集成 在座席工作台上，客服人员用于接听和处理来话的按钮区域，我们称之为接续条/接续块。接续条/接续块可控制座席侧的电话（云客服提供的是OpenEye软电话）接通、保持、转移或挂断。云客服提供的人工座席相关的开放能力如下，详情请参见音视频座席集成方案

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绑定优选BGP线路EIP的步骤 步骤一：创建优选BGP线路的弹性公网IP 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域和项目。 在页面左上角单击图标，打开服务列表，选择“网络 > 弹性公网IP” 在“弹性公网IP”界面，单击“购买弹性公网IP”。 根据界面提示配置参数。 表

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路由模式 路由模式：静态路由/BGP 双线或者后期有冗余专线接入请选择BGP模式。 BGP邻居ASN BGP邻居自治系统的标识。 当路由模式为BGP时，需要设置此参数。 BGP MD5认证密码 BGP邻居的MD5值即BGP密码。 当路由模式为BGP时，可设置此参数，两侧网关参数需保持一致。

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他同事的flash版本。 NVIDIA的显卡驱动与flash的硬件加速有冲突，可以升级驱动，并且关闭flash player的硬件加速。 防崩溃的沙盒在老CPU反而出问题，关闭沙盒保护： Windows 32位：C:\windows\system32\macromed\flash

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7.4 系统盘: 高IO | 500GB 弹性公网IP: 全动态BGP | 独享 | 按带宽计费 | 5Mbit/s 2 3211.9 弹性云服务器 X86计算 | CPU型 | 32核 | 64GB 镜像: CentOS | CentOS 7.4 系统盘: 高IO | 250GB

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对系统的影响 BGP邻居断连，撤销从邻居收来的BGP路由，基于BGP路由的报文转发失败。 可能原因 原因1：BGP Holdtimer超时并且没有收到Keepalive报文。 原因2：BGP收到错误的BGP协议报文或收到邻居的Notification报文。 原因3：BGP邻居重置，主动中断邻居。

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2 | 8核 | 16GB 镜像: CentOS | CentOS 7.9 64bit 系统盘: 高IO | 40GB 数据盘: 高IO | 300GB 弹性公网IP: 全动态BGP | 独享 | 按带宽计费 | 5Mbit/s 15 / 包周期 1月 ￥17340.00 gtig_dz

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情。 联系商家 用户可以在“买家中心>已购买的服务”页面，点击商品栏的“资源详情”，进入资源详情页面查看商家信息、客服电话和客服邮箱，通过拨打客服电话或发送邮件至客服邮箱的方式联系商家。 在此页面，用户还可以查看“应用配置信息”和“试用剩余时间”。 服务评价 商品体验结束后，用户

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IPv6 VRF：IPv6私网路由 L2AD：BGP L2VPN-AD路由 CurrentRouteNumber BGP某类型路由当前数量。 RouteThreshold BGP某类型路由阈值上限。 MaximumNumber BGP某类型路由最大值。 对系统的影响 对业务有潜在

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智能信息服务号 智能信息服务号（业界也称之为短信服务号）是基于移动终端（当前仅支持华为移动终端）传统短信，为企业提供全链路、高触达、低成本的新型服务及营销门户。通过最大化地有效利用移动终端消息模块的流量，将企业传统短信触达升级为可信赖、便捷化的品牌营销阵地。 功能 图1 智能信息服务号核心功能

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应用场景 语音客服质检 识别客服、客户的语音，转换为文本。进一步通过文本检索，检查有没有违规、敏感词、电话号码等信息。 会议记录 对会议记录的音频文件，进行快速的识别，转化成文字，方便进行会议记录。 语音短消息 通过语音发送或者接收短消息时，将音频短消息转文字，提升阅读效率和交互体验。

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在线服务 点击“客服”，拨打电话进行相关问题咨询。 父主题： 客服与帮助

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开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表（客服人员）”页面 父主题： 开发“客服人员创建工单”功能

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对象存储服务 产品类型： 对象存储 | 标准存储单AZ存储包 | 100GB 1 9.00 16 云硬盘 磁盘容量： 高IO | 100GB 1 35.00 17 云硬盘 磁盘容量： 高IO | 100GB 1 35.00 18 Anti-DDoS流量清洗 免费版 1 0.00

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Fabric接口对应的AK和SK。 在云客服开放的业务中， Web客服接口、移动双向回呼接口、座席信息查询接口均通过API Fabric部件对外提供服务，因此需要获取相应的AK、SK，来完成后续开发。 CC-CMS、CC-FS和CC-iSales接口对应的AK和SK。 在云客服开放的业务中，座席监控

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队列的电话？ 座席需要重新签入才能接到新的技能队列的电话，如果是座席先签入的话，服务端会以已接收的座席信息来分配电话。 多长时间可以看到最新一通呼叫记录的监控情况？ 一般需要90s以后可以在下一轮数据更新中看到。 客服账号登录呼叫中心为何总提示重定向过多？ 如果是在云客服控制台新

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