或者在需要处理的界面设置代理对象。 参数描述 表1 结构体HWMCallIncomingInfo参数说明 参数 类型 描述 callType HWMCallMediaType 呼叫类型。 number NSString 来电者号码 name NSString 来电者姓名 callId

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客户模板配置了省市的字段，并且没有默认值。在添加客户的时候会默认将来电号码的归属省市添加到模板中。当电话显示的省市和字典中的省市名字不一致时则不显示。如图： 图14 来电登记归属省市添加 增加客户后在“我的客户-客户筛选”中查看增加的客户，客户的拨打状态为“未拨打”。 定位到唯一客户：

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接听来电 支持接听来电，来电显示包括：主界面来电和来电提醒。两种方式均可选择接听进行语音通话。 主界面来电显示：单击，可接听来电进行通话。 图1 通话界面 来电提醒：单击，可接听来电进行通话。 图2 来电提醒 父主题： 语音通信功能

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选填，本来电原因的上级来电原因。 描述 选填，描述信息，不超过500个字符。 关联工单类型 选择来电原因关联的工单类型。 该参数需要开启Case 2.0特性后才可以配置。 单击“确认”，完成来电原因配置。 （可选）选择已配置的来电原因后的“新建 > 新增子级”，新增二级来电原因，配置完成后单击“确认”。

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Android SDK 开发前准备 SDK使用 基本使用逻辑 接口参考 父主题： 客户端SDK参考

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Android接口参考 概述 变更记录 接口参考 说明 父主题： Android SDK

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Android SDK 开发前准备 SDK使用 基本使用逻辑 接口参考 常见问题 修订记录

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根据用户实际开发环境的需要，选择对应的工具版本。 CodeArts Build支持的工具版本，可查看构建工具版本。若当前的工具版本不满足您的使用要求，您可以自定义构建环境。 JDK 根据用户实际开发环境的需要，选择对应的工具版本。 CodeArts Build支持的工具版本，可查看构

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在左侧导航栏选择“配置管理 > 监听查询”。 在“命名空间”下拉框中选择命名空间，在下拉框中选择查询条件，单击查询监听信息。 下拉框中选择“配置”，则在输入框中输入配置集ID和分组名称，查询该配置推送到的机器及推送状态。 下拉框中选择“IP”，则在输入框中输入监听配置的机器的IP，查询该机器监听的所有配置。

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负载均衡”。 选择左侧导航栏的“监听管理”。 单击待同步监听操作列的“同步”。 您也可以单击待同步监听的名称，在监听详情页面，选择“SLB实例”页签，执行同步。 单击SLB节点列表操作列的“同步”，将监听配置同步到相应的SLB节点。 单击“全量同步”，将监听配置同步到SLB所有节点。

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刷新健康检查 单击监听列表中的监听名称，选择“后端 服务器 ”页签，单击“刷新健康检查”，检查后端服务集群中的机器，刷新节点状态。 导出SLB监听的所有信息 单击监听列表中的监听名称，在页面右上角选择“导出 > 导出所有信息”，导出SLB监听的所有信息（SLB实例、后端服务器、健康检查、监

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刷新健康检查 单击监听列表中的监听名称，选择“后端服务器”页签，单击“刷新健康检查”，检查后端服务集群中的机器，刷新节点状态。 导出SLB监听的所有信息 单击监听列表中的监听名称，在页面右上角选择“导出 > 导出所有信息”，导出SLB监听的所有信息（SLB实例、后端服务器、健康检查、监

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流程监听 使用说明 当流程中的某些任务执行完成后，可以通过设置流程监听，来调用连接器，完成业务逻辑。 操作步骤 参考流程管理中操作，创建所需的流程。 在流程设计页面的主菜单中，单击“配置”，选择“流程监听”。 选择触发节点，单击“下一步”。 审批：流程中审批节点执行完成后，执行用

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Android SDK 点击跳转查看Android SDK 父主题： 集成客户端SDK

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Android SDK 概述 变更记录 快速入门 典型场景 常见问题 Android接口参考 错误码参考

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及以上版本系统中使用，推荐使用真机进行调试）。 用户可将libs目录中的huaweicloud-android-sdk-sis-1.1.0.jar，集成到自己的项目中进行开发（demo仅用于指示作用）。 父主题： 准备环境

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Android应用集成 概述 修订记录 业务开发 Scheme参考

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构建步骤的名称，可自定义修改。 需要签名的APK路径 Android构建后生成要签名的.apk文件位置，支持正则表达式，如：可以使用build/bin/*.apk匹配构建出来的APK包。 Keystore文件 用于签名的Keystore文件，参考生成Keystore签名文件制作，单击下拉

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回调函数（参数eventData是返回的数据） 表2 eventName暴露的事件名称 eventName 名称 说明 Init 工作台初始化事件 打开工作台时触发的的事件 Ringing 来电事件 来电时触发的事件 Talking 接听事件 接听时触发的事件 Release 挂断事件 挂断时触发的事件 Switch

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获取VDN历史监控指标 查询指定VDN下的未接来电信息 获取IVR历史监控指标 获取技能维度的历史监控指标 获取座席维度的历史监控指标 获取指定日期内的技能维度的历史监控指标 获取指定月份内的技能维度的历史监控指标 获取指定日期内的座席维度的历史监控指标 获取指定月份内的座席维度的历史监控指标 根据条件统计呼入日结的结果集

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Android SDK SDK介绍 SDK下载 SDK接口参考 客户端开发 附录

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