charset=UTF-8。 2 Authorization String True 生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 请求体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 vdn int True 虚拟呼叫中心编号。取值范围：1～5000 2 offset Number

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弃排队的通话。 已留言：包含客户留言的通话。 未接来电数 来电呼入的未接次数 输入查询条件，单击<查询>按钮，未接听通话列表显示符合查询条件的通话记录，如下图所示；单击<重置>可清空输入的查询数据。 图2 未接来电查询 未接听通话列表显示的字段含义见下表： 表2 未接来电列表字段

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外呼去电：坐席通过输入电话号码进行外呼的通话。 普通来电：坐席直接接听了客户的来电。 转接来电：坐席接听的来电是由另外一个接听客户来电的坐席转接过来的。 外呼转接：坐席接听的来电是由另外一个进行外呼的坐席转接过来的。 接听状态 已留言：包含客户留言的通话。 已接听：呼入呼出电话被接听。 IVR：来电没有转接坐

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SDK初始化时设置globalHandler代理对象或者在需要处理的界面设置代理对象。 参数描述 表1 参数说明 参数 类型 描述 callInfo HWMCallRecordInfo * 结束通话的记录信息。 表2 HWMCallRecordInfo 说明 参数 类型 描述 myInfo

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通话 在通话模块坐席可以查询出自己的通话记录和自己的未接通话记录。 来电弹屏 外呼弹屏 通话记录 未接通话 重复来电 批量外呼 智能看板 父主题： 实施步骤

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properties settings.gradle 打开工程 打开Android Studio，选择“File > Open”。 在弹出的对话框中选择解压后的SDK路径。 打开工程后，目录结构如下。 请求签名与API调用 在Android工程中的“app/libs”目录下，加入SDK所需jar包。其中jar包必须包括：

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include: ['*.jar', '*.aar']) } 将如图1所示的包含so库的两个文件夹导入到jniLibs文件夹中。 图1 so库目录 在“/app/build.gradle”文件中设置so库的存放路径。 1 2 3 4 5 sourceSets { main {

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SDK初始化时设置HWMCallNotifyHandler代理对象或者在需要处理的界面设置代理对象。 参数描述 表1 参数说明 参数 类型 描述 callInfo HWMCallRecordInfo 结束通话的记录信息。 表2 HWMCallRecordInfo 说明 参数 类型 描述 callType

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wrapper执行脚本 gradlew.bat 打开工程 打开Android Studio，选择“File > Open”。 在弹出的对话框中选择解压后的SDK路径。 打开工程后，目录结构如下。 图1 工程目录结构 调用API示例 在Android工程中的“app/libs”目录下，加入SDK所需jar包。其中jar包必须包括：

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442ac2fcb41d84525dc0139ec3f05d190e4e337cdbcdfdfc82a09d79d2ecd25e PHP 2cc76bd2ecd48f00899d18b0f76d05ce2623065180f111c3f70ac14ddf0506f3 C++ 2a54

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wrapper执行脚本 gradlew.bat 打开工程 打开Android Studio，选择“File > Open”。 在弹出的对话框中选择解压后的SDK路径。 打开工程后，目录结构如下。 图1 工程目录结构 调用API示例 在Android工程中的“app/libs”目录下，加入SDK所需jar包。其中jar包必须包括：

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HWM_CONF_COMING_STATE_START 初始状态，来电振铃中。 HWM_CONF_COMING_STATE_ACCEPT 接听状态，已接听来电。 HWM_CONF_COMING_STATE_REJECT 拒绝状态，已拒绝来电。 HWM_CONF_COMING_STATE_TIMEOUT

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拒绝来电 视频通话支持拒接来电，可参考拒绝来电。 父主题： 视频通信功能

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重置>按钮可清空输入的查询数据。 图2 重复来电查询 重复来电通话列表显示的字段含义见下表： 表2 重复来电列表字段 列表字段名称 描述 定位客户 当来电是系统已存在客户时会自动定位客户的名称，如果是陌生电话来电或者外呼时则显示未知客户 主叫号码 重复来电的呼入号码 被叫号码 客户重复呼入的呼出号码

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拒绝来电 支持拒接来电，来电显示包括：主界面来电和来电提醒。两种方式均可拒绝来电通话。 主界面来电显示：单击，可拒绝接听来电。 图1 通话界面 来电提醒：单击，可拒绝接听来电。 图2 来电提醒 父主题： 语音通信功能

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华为云会议服务为开发者提供Windows、Android、iOS、Mac、Electron、Web的客户端SDK，方便开发者将华为云会议的音频会议、视频会议、桌面共享能力快速集成到自己的应用中。 华为云会议的客户端SDK已经实现了会议中UI界面，包括会场画面显示，会议控制功能，桌

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类型 描述 callType HwmCallType 呼叫类型。 number char 来电者号码 name char 来电者姓名 callId unsigned int 通话id 表2 枚举HwmCallType说明 枚举值 描述 CALL_TYPE_AUDIO 音频呼叫。 CALL_TYPE_VIDEO

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接听来电 支持接听来电，来电显示包括：主界面来电和来电提醒。两种方式均可选择接听进行视频通话。 主界面来电显示：单击，可接听来电进行通话。 来电提醒：单击，可接听来电进行通话。 父主题： 视频通信功能

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设置来电原因 客服代表支持设置客户来电原因，用于标识客户情况。 背景信息 标识和展示客户的来电原因。 操作步骤 通过单击“”可以在弹出框中选择来电原因。您可以根据需要添加来电备注，备注信息不超过300个字符。 若勾选了关联工单，则会跳转到创建工单页面。 父主题： 座席其他操作

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Android构建 项目配置的Jcenter()不稳定 lint检查出错终止任务执行 无法下载com.android.tools.build:gradle:3.0.1依赖 Javadoc generation failed Could not find method google()

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callid：文本型，呼叫所属于的CallId（呼叫标示）。 type：文本型，协作呼叫(assistant)或主呼叫(main)。 feature：呼叫类型，例如0普通呼入，7普通外呼。 mediaAbility：媒体能力，1表示语音，2表示视频，3表示音视频，5表示文字，6表示H5视频。 示例： {"message":""

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