1935：允许访问用于RTMP直播服务器。 1985：允许访问HTTP API服务器，播放HTTP-API、WebRTC流等。 8080：允许访问HTTP直播服务器，播放HTTP-FLV、HLS流等。 8000：允许访问WebRTC媒体服务器。 域名 wpwebsite.com

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1935：允许访问用于RTMP直播服务器。 1985：允许访问HTTP API服务器，播放HTTP-API、WebRTC流等。 8080：允许访问HTTP直播服务器，播放HTTP-FLV、HLS流等。 8000：允许访问WebRTC媒体服务器。 域名 wpwebsite.com

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租户管理”。 选择待开通WebRTC特性的租户，单击对应的“管理”。 单击“虚拟呼叫中心”页签，在“特性选择”区域，选择“WebRTC”。 在“分配资源”区域，选择座席注册服务器类型为“webRTC”并选择一个座席注册服务器。 配置完成后单击“保存”。 WebRTC支持CTI POOL

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客户的使用的浏览器支持WebRTC。 客户拥有音频输入输出设备，视频输入输出设备(视频通话)。 当前租间开通了WebRTC特性并且配置了匿名呼叫服务器。 存在Web渠道配置了点击通话被叫配置。 背景信息 如需做到协同呼叫，即用户和同一座席进行文字和音视频通话，则在Web渠道配置中选择的点击

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exe”。 根据界面提示安装软电话软件，其中安装语言建议使用简体中文。 图10 安装语言 安装完成后，启动Openeye软电话。单击，进入设置界面。 选择“服务器设置”，配置服务器信息。 single模式：您的呼叫中心不支持pool组网时参考图11配置服务器信息。 图11 single模式

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服务器配置 进行数据库的设置或连接 最高权限的设置 设定合作伙伴的系统库 服务器部署项目 重启Tomcat服务 父主题： 实施步骤

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如果您直接引用华为WebRTC SDK静态JS文件，则通过以下方式访问： import HRTC from '../../sdk/hrtc' console.log(HRTC.VERSION) 如果您通过npm模块化的方式引入华为WebRTC SDK，首先要安装hrtc模块，在package

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开发前准备 环境要求 编译工具推荐安装Microsoft Visual Studio Code 1.43.2或以上版本。 如果客户端用Node.js开发， 推荐安装12.16.1或以上版本。 支持Chrome 73或以上版本的浏览器。 如果客户端用TypeScript开发，TypeScript的版本不低于3

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版本 日期 资源 下载链接 说明 1.0.12 2024-05-17 Web UI SDK hwmsdk-webrtc-1.0.12.zip 完整性校验 hwmsdk-webrtc-1.0.12-sha256 - Web UI SDK npm包 hwmeeting-1.0.12.tgz

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设置“媒体设置”。 单击“媒体设置”。 启用虚拟摄像头。 配置屏幕共享。 开租时候视频模式为MCU视频时，则“屏幕共享”选择“MCU 模式”。 开租时候视频模式为MCU+SFU视频时，则“屏幕共享”选择“SFU 模式”。 背景信息 客服代表使用WebRTC签入座席或是Openeye，与客户进行视频通话时，支持共享桌面。

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服务器基础配置 本方案基于HCS底座部署，华为云的欧拉系统：基于稳定的Linux内核研发出面向企业级的通用服务器架构平台——Euler OS（Open Euler OS 2.8开源欧拉操作系统），支持ARM64鲲鹏处理器和容器虚拟化技术。 由HCS底座运维人员提供相关的操作系统、镜像和云服务器。

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配置认证服务器 配置无线认证模板（用户名密码认证） 在WAC认证界面，创建SSID信息，与WAC设备侧保存一致。对通过WAC上线的用户进行认证。 登录华为乾坤控制台。 单击页面左上角按钮，单击“我的服务 > 云管理网络”，在快捷菜单栏选择“ > 高级配置”。 在高级配置界面选择“规划

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配置服务器 通过分配的公网IP-121.36.25.2远程服务器配置。 Hosts配置 图1 Hosts配置 IIS组件安装 图2 IIS组件安装 父主题： 安装测试环境

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Demo在线体验地址： PC ：https://webrtc-client.obs.cn-north-4.myhuaweicloud.com/webrtc-sdk/meeting-demo.html#/ MOBILE ：https://webrtc-client.obs.cn-north-4

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OpenEye2.0软电话 浏览器（WebRTC） 走运营商网络的手机或固定电话 其中OpenEye2.0软电话或WebRTC需要根据企业所申请租间中的配置确认究竟支持哪一种。 如不使用上述话机终端，企业需要确保自行开发的话机终端应用支持SIP协议或WebRTC协议。 云客服标准方案中提供OpenEye2

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延直播Web SDK。如果不兼容，则返回对应Error异常。 由于低延时直播需使用WebRTC能力，存在部分浏览器不支持播放WebRTC的情况，可根据特定错误码（HWLLS_ERROR_WEBRTC_UNSUPPORTED），进行播放降级，请参考SDK使用。 getVersion

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低时延直播场景： webrtc://播放域名/AppName/StreamName_转码模板ID 转码模板ID：直播转码使用的转码模板的ID，自定义转码模板的ID可自定义。需要进入视频直播控制台的“域名管理”页面，在推流域名行的“管理 > 模板配置 > 转码配置”页面获取 。 拼接示例：

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HWLLS_ERROR_SERVER_NO_RESPONSE 50000003 服务器无响应。 联系华为工程师。 HWLLS_ERROR_AUTH_FAIL 50000004 鉴权失败。 请检查服务侧Referer防盗链以及key防盗链的配置是否正确。 HWLLS_ERROR_STREAM_NOT_EXIST

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fungo）短信服务器为例进行介绍，该短信服务器的参数已经预置，租户直接配置对接参数即可。 登录华为乾坤控制台。 切换到高级参数配置模式。 单击页面左上角按钮，单击“我的服务 > 云管理网络”，进入云管理网络服务首页。 单击右上角的“ > 高级配置”，进入高级配置页面。 单击页面左上角按钮，选择“系统

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fungo）短信服务器为例进行介绍，该短信服务器的参数已经预置，租户直接配置对接参数即可。 登录华为乾坤控制台。 切换到高级参数配置模式。 单击页面左上角按钮，单击“我的服务 > 云管理网络”，进入云管理网络服务首页。 单击右上角的“ > 高级配置”，进入高级配置页面。 单击页面左上角按钮，选择“系统

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SAP HANA服务器配置 在SAP HANA的安装过程中，安装程序使用主机名称来进行通信。因此需要配置主机名称和IP地址的映射关系。 操作步骤 登录SAP HANA主节点云服务器“hana001”，编辑/etc/hosts文件，将所有SAP HANA节点的主机名称与IP地址写入其中。

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