-
查询指定VDN下的所有座席信息(CTI3.6版本不支持)
-
查询指定VDN下的IVR详细状态信息
![]()
https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/vdn/queryivrstatusinfo 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NS
来自：帮助中心 -
批量查询技能队列的配置信息
![]()
https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/skill/skillcfginfo 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的
来自：帮助中心 -
依据VDNId查询所有座席信息
![]()
https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/configures/agents/{ccId}/{vdn}/{offset}/{limit} 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。
来自：帮助中心 -
获取座席维度的历史监控指标
![]()
https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/agent 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，
来自：帮助中心 -
批量查询技能队列上签入的座席
![]()
https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/realindex/agent/agentsinskill 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服
来自：帮助中心 -
查询指定VDN下的所有座席信息
![]()
https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/vdn/totalagentabstractex3 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写
来自：帮助中心 -
批量查询技能队列维度服务水平
![]()
https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/skill/servicequality 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSL
来自：帮助中心 -
多技能队列排队时，批量查询各队列接听其他队列呼叫量
![]()
https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/skill/batchskilloverload 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写N
来自：帮助中心 -
查询指定VDN下的各技能队列相关信息
![]()
https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/configures/skills 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB
来自：帮助中心 -
上传软件包及证书文件
![]()
介绍如何将本地的软件安装包上传到虚拟机。 操作步骤 使用FileZilla将采集Agent安装包“NAIE_Collector_20.5.1_Linux_x64.tar.gz”、签名文件“NAIE_Collector_20.5.1_Linux_x64.tar.gz.cms”、“NAIE_Collector_20
来自：帮助中心 -
配置不同VPC的服务器作为后端服务器（IP类型后端）
![]()
已实现网络连通。 IP类型后端仅支持添加私网IPv4地址作为后端服务器。 通过IP类型后端添加的单个后端服务器最多支持100000并发连接数。 通过IP类型后端功能添加的后端服务器，默认开启的获取客户端IP功能会失效。请使用TOA模块获取客户端IP地址。 IP类型后端网络连通指引
来自：帮助中心 -
批量查询技能队列扩展信息
![]()
https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/skill/totalskillstatusex3 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写
来自：帮助中心 -
查询终端注册状态
![]()
nalstatus 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求说明 表1 请求头参数
来自：帮助中心 -
获取座席操作详情
![]()
https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/agent/agentoprinfo 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB
来自：帮助中心 -
服务器配置
![]()
-
查询CTI系统指标接口
![]()
/sysindex 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求说明 表1 请求头参数
来自：帮助中心 -
查询指定VDN下的未接来电信息
![]()
https://ip:port/rest/cmsapp/v1/callin/queryMissedCalls 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的
来自：帮助中心 -
查询指定座席的私有呼叫
![]()
https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/agent/agentprivatecall 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NS
来自：帮助中心 -
配置裸金属服务器上的网卡IP
-
查询指定技能队列的状态信息
![]()
https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/skill/queuedevicestatus 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写N
来自：帮助中心
检测到您已登录华为云国际站账号，为了您更好的体验，建议您访问国际站服务网站 https://www.huaweicloud.com/intl/zh-cn
不再显示此消息
