软通动力智能流程机器人解决方案

集成页面生成的上行消息URL，发送报告消息URL需要线下通知WhatsApp服务提供商。 WhatsApp服务提供商为cloud-api时： 将生成的网址和验证码配置到https://developers.facebook.com/apps/应用编号/webhooks中。 若scenario key提示不存在，单击“生成”。

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，展示用户信息。 如果企业不希望使用OpenEye软电话，可通过H5集成OpenEye软电话的音视频通话能力，自行制作自己的软电话应用。 智能化 页面配置 RESTful调用 企业如需使用语音直接交互的自助服务，或文字交谈机器人，可使用云客服提供的智能IVR页面完成相关配置。 同

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语音验证码功能详解 能力体验 Jane需要注册打车软件账号，在注册界面输入手机号码后，点击“获取语音验证码”，随后就收到了来电，接听电话即可获取验证码。详细体验过程如图1所示。 图1 语音验证码业务体验流程 语音验证码能力可以应用在以下场景。 一键注册：用户输入手机号码，获取语音验证码并填写后即可完成注册，方便快捷。

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点击许可—>复制ESN码 图11 复制ESN码 试用激活地址：https://gde.huawei.com/#/group/weautomate_rpa/weautomate_rpa_download?type=trialactivation 输入ESN码，产品选择机器人助手，点击获取License按钮

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机器人管理配置指南 快速入门 操作员：配置智能机器人 操作员：配置普通IVR 配置预置流程 父主题： 租户管理员指南

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OIFDE：表示来自ODFS配置的智能化流程 chatBotName String body False 机器人名称 usingRecordService int body False 是否使用宇高录制 0：关闭宇高录制 非0：开启宇高录制 报文样例 请求报文 { "tenantId": "tenant001"，

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如需使用变量播放语音的功能，还需“ TTS 数”有值，大于0。 智能IVR/智能机器人 选择菜单“配置中心 > 流程配置 > 智能IVR”（如果有的话），查看是否能打开对应页面。能打开，说明已经开启了智能IVR特性，可以进行机器话术流程配置。 如需使语音机器人的功能，还需“TTS数”和“ASR数”有值，大于0。

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钉钉机器人、钉钉企业内部机器人、飞书机器人、企业微信机器人如何获取订阅终端？ 钉钉机器人、钉钉企业内部机器人、飞书机器人和企业微信机器人在添加订阅时，输入的订阅终端地址获取方式如下。 钉钉机器人 在钉钉的群设置中选择“智能群助手”，添加机器人时选择“自定义”，创建完成后即可获得w

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中的“技能队列”选择4.a中增加的技能队列，其他信息请根据实际情况配置。如果您需要使用智能机器人客服，请开启“机器人设置”，并配置相关信息。“机器人设置”中的“机器人接入码”请参考和机器人说你好获取。 步骤二：获取租间ID和渠道ID 在客户服务云平台的左侧导航栏选择“渠道配置>基本信息”，进入“基本信息”界面。

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配置普通IVR。 选择“配置中心>机器人管理>流程配置”，增加普通IVR，参照下图完成配置。 图2 编排流程示例 保存并发布流程。 选择“配置中心 > 接入配置>被叫”，添加被叫配置，IVR请选择3添加的普通IVR。 登录Openeye，拨打被叫中添加的接入码。 选择“流程管理 > 流程轨迹

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配置示例 对话机器人服务 区域：华北-北京四 计费模式：试用 涉及服务：智能问答机器人 函数工作流 服务（可选） 区域：华北-北京四 计费模式：按需计费 函数内存：128MB 执行超时时间：120秒 微信公众号 个人微信公众号或企业微信公众号 天气接口 易客云天气接口 高德天气接口 表2

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如何接入机器人助手 背景信息 当前仅EMAIL、 SMS 渠道不支持。 操作步骤 单击，打开接入机器人助手开关。 选择机器人助手，机器人助手在智能IVR中配置，详情请参见操作员：配置智能机器人。 单击“下一步”，完成配置。 父主题： FAQ

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流程>流程”，单击“增加”按钮，进入流程增加页面。 填写流程描述、流程接入码，选择流程文件名后，单击“提交”，流程增加成功。 图8 增加流程 增加被叫配置。选择“VDN*的配置 > 被叫配置”，进入被叫配置管理界面。 图9 被叫配置管理界面 单击“新增”，选择“系统接入码”，设置“目的设备类型”为“IVR”，选择设备名称。

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使用软电话号码登录Openeye模拟客户，拨打被叫中添加的接入码，机器人若能依据主叫号码查询出存储过程输出的号码回复给客户表示配置成功。 父主题： 图元

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使用软电话号码登录Openeye模拟客户，拨打被叫中添加的接入码，机器人若能依据主叫号码查询出存储过程输出的号码回复给客户表示配置成功。 父主题： 图元参考

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订阅者的唯一资源标识。 状态码： 400 表6 响应Body参数 参数 参数类型 描述 request_id String 请求的唯一标识ID。 code String 服务异常错误信息编码。 message String 服务异常错误信息描述。 状态码： 403 表7 响应Body参数

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PSTN电话外呼是否占用并发资源？ PSTN电话外呼会占用并发资源。 父主题： 资源订购

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播内容进行监控。 会议实时记录 将视频或电话会议中的音频实时转为文字，可实时校核、修改及检索转写会议内容，提高会议效率。 即时文本录入 手机App上实时录音并即时提供转写的文本，例如语音输入法等。 人机交互 通过 语音合成 ，实现高品质的机器人发声，使得人机交互更加自然。 智能客服

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媒体的接入，统一路由实现多媒体的统一路由、分发。 第三阶段：云联络中心 虽然联络中心功能比较完善，但更多采用入驻式部署，硬件成本和维护成本高、扩容慢。云联络中心通过对联络中心所有资源进行云化，实现联络中心业务基于云计算的部署。基于公有云的联络中心，使企业无需进行硬件设备的购买、维护，按需购买座席，按使用量进行付费。

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智能问答机器人简称 QABot ，可提供智能对话引擎，通过对机器人知识的配置，可以让机器人回答不同的问题。配置后，您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用，比如智能客服、通讯软件、公众号等，以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前，需要您先购买智能问答机器人，目前提供的智能问答机

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如何设置群聊机器人订阅 群聊机器人包括企业微信、钉钉、飞书。 客户创建预算和监控器时，可以设置消息提醒。华为云不仅支持通过短信、邮件的方式提醒接收人，还支持群聊机器人的订阅方式。 设置群聊机器人的订阅方式之前，您必须已经设置短信订阅的方式，否则群聊机器人订阅不生效。 新增消息接收人

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