开启AI质检任务 AI质检任务采集开启和驳回可参考执行采集 关于采集模板中的其他字段说明可详见表3。 关于智能评审规则如下表：（单选） 表1 智能评审规则 规则1 任意一张照片同时满足所有对象，条目即通过 规则2 任意一张图片满足其中一个对象，则条目通过（适用于：1.扩容条件多元化项目的站点；2

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OpenEye软电话安装指导 获取安装包 安装过程 验证

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在ON之前有OFF持续大于100ms 190 文本电话(ANS1) 191 文本电话(ANS2) 192 文本电话(ANS3) 193 文本电话(ANS4) 194 文本电话(ANS5) 195 文本电话(EDT) 196 文本电话(FSK) 197 文本电话(DTMF) 259 资源不足 260

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产品质检方案定义当中质检方案数据怎么修改？ 产品质检方案定义当中生效的质检方案数据对应质检方案版本参数需满足以下条件： “记录状态”为“发布” “是否激活”为“是” “版本”为最新版本 如果想要修改当前生效的数据，请根据以下方式操作： 最高版本“记录状态”为“草稿”： 单击该版本

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或者带有一定方言的语音文件识别成可编辑的文本，同时也支持通过调用 语音合成 接口将文本转换成逼真的语音等。适用场景有语音客服质检、会议记录、语音短消息、有声读物、电话回访等。 调用API接口需要具备一定的编程开发能力，返回的结果为JSON格式，用户需要通过编程来处理识别结果。 您可以根据以下介绍选择合适的使用方式：

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您可以通过以下渠道，咨询商品相关售前问题： 在线咨询 电话咨询 邮件咨询 企微咨询 获取方式 点击云商店官网右侧的“电话图标”按钮，右侧将出现联系弹框，你可以选择以下几种方式联系我们： 拨打联系销售下的客服电话。 点击“在线咨询”，进入在线客服对话框。 扫码添加企微客服咨询。 点击您感兴趣的商品，进入商品详情页，查看右下角咨询方式：

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客服，通过智能机器人或人工在线客服，快速解决客户咨询、建议等问题。企业门户仅支持通过文字和客服进行沟通，不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在企业门户对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一：在华为云客服上开通在线客服功能

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当您需要对座席通话内容进行智能的检查与分析时，您可购买离线智能质检。 计费模式请选择按需计费。 购买类型请选择离线智能质检。 离线智能质检产品不支持二次订购，一个呼叫中心实例只能订购一个离线质检产品。 确认规格并阅读“《云客服使用说明》”、“《隐私政策说明》”后，勾选“我已阅读并同意”，单击“立即购买”。

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一定方言的语音文件识别成可编辑的文本，同时也支持通过语音合成功能将文本转换成逼真的语音等提升用户体验。适用场景如语音客服质检、会议记录、语音短消息、有声读物、电话回访等。 语音交互 （ 实时语音识别 、 一句话识别 、录音文件识别、语音合成）服务所提供的API为自研API。 表1 实时 语音识别 接口说明

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最新动态 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 云客服操作界面新增购买呼叫中心 云客服操作界面新增购买呼叫中心，企业可以在华为云云客服购买呼叫中心界面直接订购呼叫中心，包含订购座席、订购IVR、订购 TTS &ASR、订购离线智能质检等选择。 商用 购买呼叫中心

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管理智能质检 管理句子 管理敏感词 配置质检规则 设置质检评分 配置业务场景 查看智能质检结果 配置抽检计划 创建人工抽检任务 文本和语音分析 父主题： 质检管理

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对质检结果申请复议 座席人员对质检结果可以进行复议。 操作步骤 被质检的座席登录客户服务云，进入“质检>质检结果查询”界面。 您单击“详情”按钮，进入质检结果详情页 您单击“申请复议”按钮，填写复议理由，提交后，质检人员将收到您的复议申请。 图1 申请复议 （后续操作）质检人员登

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string False 质检件标识 1.3 qualityItemType number False 质检件类型（1 问题件，2 申诉件） 1.4 ruleInfo object False 规则信息 1.4.1 reviseId string False 修正质检评分结果标识 1.4

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c完成工艺路线中各工序质检项的配置。 单击“编辑质检方案”左侧，关闭编辑窗口。 产品质检方案相关操作 产品质检方案添加完成后，您还可以进行如表17所示的操作。 表17 产品质检方案相关操作 操作 描述 发布产品质检方案 在“产品质检方案管理”页面的“产品质检方案定义”页签，单击质检方案记录左

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会议邀请是否可以电话邀请，是开通了PSTN才能电话邀请吗？ 支持电话邀请，需要所在企业开通PSTN功能 父主题： 会议

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能对象订阅”详见第19.9章 问题设置 问题类别（自检），问题类别（质检）从问题-扩展属性配置取值，问题类别（自检）用于采集提出问题，问题类别（质检）用于评审驳回创建问题单，问题处理人（自检）和问题处理人（质检）从人员管理取值 采集设置-是否允许NA 为是采集时可以数据采集NA，为否则不可以进行数据采集NA

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查看智能质检结果 背景信息 租户管理员上传待质检的通话文件，智能质检系统通过后台对通话录音进行业务规则的判断，以确定客户或者座席是否存在通话录音上的违规现象，例如存在脏话，敏感词等，以提高质检效率。 操作步骤 使用租户管理员账号登录AICC，选择“质检 > 通话质检列表”，进入“通话质检列表”界面。

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如何开通语音质检？ 新增应用：登录 隐私保护通话 控制台添加应用时，“是否开通录音”和“是否开通语音质检”都选择“是”即可开通。 已添加的应用：登录隐私保护通话控制台，点击“应用管理”，选择需要修改的应用，点击“操作”列下方的“修改”，“是否开通录音”和“是否开通语音质检”都选择“是”即可开通。

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。 某一质检场景代码存在非“失效”状态的质检累计器规则时，不允许再添加该质检场景代码的质检累计器规则。 添加质检累计器规则 在顶部导航栏中，选择“制造数据模型管理 > 质检模型 > 质检累计器场景规则”，进入“质检累计器场景规则”页面。 单击“添加”。 在弹出的“添加质检累计器规则”窗口中，填写表1信息。

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智齿科技一体化客户联络解决方案主要应用于在线多渠道服务与营销场景、电话外呼和呼入接待场景以及AI智能客服辅助人工客服的场景，目的是为企业降本增效，提高服务满意度。 客户痛点： 多渠道用户：用户咨询来自多方渠道，服务部门应接不暇，数据无法统一 效率：原来纯人工客服，希望通过智能化方式提升效率、业绩 管理：团队人员壮大，期望更加完善的管理

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背景信息 客服代表可以应答分配给自己的来话，来话应答成功后，客服代表可以与客户进行通话。 前提条件 客服代表已签入，并处于空闲态。 操作步骤 当有新来话进入时，客服代表侧软电话振铃后自动接通。客服代表也可以在振铃前单击接听接通话路。 新呼叫接入后，客服代表侧振铃。 客服代表单击接

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