云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服图 更多内容
  • 图文类智能信息模板制作规范

    3行,69字 3行,69字 3行,54字 动参能力 √ √ √ √ √ 各手机厂商文类智能信息模板终端样例差异 1 终端样例 文类智能信息模板设计规范 2 文类模板设计规范 父主题: 智能信息模板各版式规范及案例

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  • 如何查看智能调度看板-地图模式?

    如何查看智能调度看板-地模式? 配置简介 路径:调度管理->调度管理->调度监控 智能调度看板配置说明 人员地模式操作说明 任务场景地模式操作说明 父主题: 任务相关配置

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  • 智能对话中图元说明

    智能对话中元说明 自定义智能对话时需要设置对话流程,所用到的元有以下几种,本章节介绍不同元的配置说明。 1 元列表 响应 对话进行到该元节点时会向用户发送消息,支持发送文本、选项列表、5G消息。 示例:如2所示,配置响应元为一个5G消息,效果如3所示,当对话进行

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  • Classroom

    成长地 | 华为云 Classroom Classroom是基于华为云的一站式软件教学与实践平台,为学生提供从单个函数到企业级项目的软件开发实践平台,帮助老师更方便的开展授课、演示及软件实践教学,并为老师多方面了解学生软件开发能力短板提供智能数据分析支持。 说Classroom

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。企业门户仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在企业门户对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 成长地图

    云容器引擎-成长地 | 华为云 隐私保护通话 服务 | 成长地 初识隐私保护通话服务 全面了解隐私保护通话服务能为你做什么 隐私保护通话服务 隐私保护通话(Private Number),在不增加SIM卡的情况下,为用户增加隐私号码,既能享受优质的通话和短信服务,又能隐藏真实号码,保护个人隐私。

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  • 配置对话机器人服务CBS

    等待文件导入成功后,可以看到增加成功的问题类别及其全量语料对,示例如8所示。 8 批量导入语料 全量导入完成后,单击界面右上方的“对话体验”,输入前面导入的语料对问题。 验证下语料对导入是否成功,示例如9所示。 9 对话体验 父主题: 创建智能交互数字人(华为云CBS

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  • 移动应用测试 MobileAPPTest

    成长地 | 华为云 移动应用测试 移动应用测试(MobileAPPTest)联合TestBird提供移动兼容性测试服务,提供TOP机型套餐,使用像识别和精准控件识别技术,只需提供App应用,便可生成包含详细兼容性测试报告(包含系统日志、截、错误原因、CPU、内存等)。 产品介绍

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  • 多图文类智能信息模板制作规范

    动参能力 √ √ √ √ √ 各手机厂商多文类智能信息模板终端样例差异 1 华为、小米、VIVO、魅族终端样例 2 OPPO终端样例 多文类智能信息模板设计规范 3 多文类模板设计规范样例1 4 多文类模板设计规范样例2 父主题: 智能信息模板各版式规范及案例

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  • 图解智能边缘平台

    智能边缘平台

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  • 方案概述

    方案凭借盘古大模型提供的行业大模型,机器人涵盖知识最新最全的知识,达到服务全国所有城市各行各业的客户,特别适合如下行业: 零售快消 智能制造 快递物流 方案架构 本文着重介绍易路eGPT人力资源知识服务智能客服解决方案的原理及实践案例。 1 易路eGPT人力资源知识服务智能客服解决方案方案架构

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  • 成长地图

    数字化办公-成长地 | 华为云 华为云 WeLink | 成长地 初识华为云WeLink 全面了解华为云WeLink能为你做什么 华为云WeLink 华为云WeLink,融合消息、会议、邮件、知识、能力开放等,打造企业数字化办公协作平台,实现团队、知识、业务、设备的全面连接。 免费试用

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  • 成长地图

    云容器引擎-成长地 | 华为云 语音通话服务 | 成长地 初识语音通话服务 全面了解语音通话服务能为你做什么 语音通话服务 语音通话(Voice Call),以云服务的方式提供语音通信能力,支持语音回呼、语音验证码、语音通知。方便快捷,拨通率高;安全可靠,防盗取,防攻击;性能稳定,支持大容量、高并发。

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  • 智能一键构建图谱

    已选择图谱规格,详情请见购买知识谱。 在创建知识谱时,需要提前将创建谱的数据上传至OBS,详情请见准备谱数据。 智能构建谱 在KG服务管理控制台“我的谱”页面,鼠标移至新创建的谱卡片,单击“智能一键构建”。 进入智能构建谱页面。 1 智能构建谱 按表1填写信息。 2 填写信息 表1

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  • 成长地图

    华为云会议 成长地 | 华为云 华为云会议 华为云会议(Meeting)结合企业智慧屏等全系列智能协作终端,为客户提供全场景端云协同视频会议解决方案,满足跨地区、跨企业、跨终端的智能沟通协作需求。 免费体验 立即购买 成长地 由浅入深,带您玩转华为云会议 01 了解 专业级云

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  • 如何体验智能问答机器人?

    如何体验智能问答机器人? 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题: 智能问答机器人

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  • 鸿源云道

    成长地 | 华为云 鸿源云道 Horiz 智能企业数字化操作系统,源自华为优秀实践,化繁为简赋能企业数字化转型。 说鸿源云道 鸿源云道入门 仅两个按钮时选用 立即体验 成长地 以下内容正在建设中,敬请期待 01 了解 智能企业数字化操作系统,源自华为优秀实践,化繁为简赋能企业数字化转型。

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  • 成长地图

    成长地 | 华为云 CodeArts IDE CodeArts IDE是一个 集成开发环境 (IDE),兼具源代码编辑器的简易性和开发人员工具的强大功能,如代码补全和调试。 产品介绍 立即使用 成长地 由浅入深,带您玩转CodeArts IDE 01 了解 了解CodeArts

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  • 上传智能信息服务号图片资源

    上传智能信息服务片资源 功能介绍 支持用户上传片资源。 URI POST /v1/aim-sa/media/upload 请求参数 表1 FormData参数 参数 是否必选 参数类型 描述 file 是 File 片资源。 说明: 文件格式与文件名后缀需保持一致,请勿修改原始文件后缀,否则导致资源上传失败。

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  • 图解可信智能计算服务TICS

    解可信智能计算服务 TICS

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