云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

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  • 成长地图

    成长地 | 华为云 函数工作流 函数工作流(FunctionGraph)是华为云提供的一款无服务器(Serverless)计算服务,无服务器计算是一种托管服务服务提供商会实时为你分配充足的资源,而不需要预留专用的服务器或容量,真正按实际使用付费。 免费体验 说函数工作流 仅两个按钮时选用

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  • 安全云脑 SecMaster华为云

    维护,提前预防风险,同时,可以让威胁检测和响应更智能、更快速,帮助您实现一体化、自动化安全运营管理,满足您的安全需求。 产品介绍 说SecMaster 全景 立即使用 成长地 由浅入深,带您玩转SecMaster 01 了解 了解安全云脑功能特性、工作原理和应用场景,助您快

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  • 自动外呼集成方案

    列、座席。 1 自动外呼集成方案 云客服通过CC-iSales模块的接口为企业提供自动外呼的集成能力,当前云客服支持如下类型的自动外呼场景: 通过自助IVR流程,拨打用户号码,对用户发起外呼,接通后,用户可通过拨号按键(普通IVR)或说话(智能IVR)的方式与云客服交互。 在该

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    数据库和应用迁移 UGO专题 汇聚云说、资料、公告信息等,帮助您更好的了解并使用UGO。 云说合集 以形化方式带您了解华为云 华为云数据库专区 从0开始,带你认识华为云数据库的林林总总。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助

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  • 智能交互

    智能交互 前提条件 场景说明 创建智能交互数字人(华为云CBS) 创建智能交互数字人(科大讯飞) 创建智能交互数字人(奇妙问) 创建智能交互数字人(第三方语言模型) 创建智能交互数字人(二次开发场景) 智能交互素材操作详情

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  • 和机器人说你好

    进入“意管理”页面,单击“新增 > 一般意”,填写意名称,语料以及响应,单击“保存”。 1 填写语料 2 填写响应 在“意管理”页面右上角单击“训练”。 选择“配置中心>机器人管理>语义理解服务> 知识管理 >领域管理”,点击“激活”,启用该领域机器人3 激活领域

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    业的办公效率。 了解 说MSSE 立即使用 成长地 由浅入深,带您玩转MSSE 01 了解 了解 开天企业工作台 ,有助于您快速掌握工作台功能,帮助企业打造个性化办公体验,提升办公及运营效率。 产品介绍 什么是开天 企业工作台 产品优势 应用场景 与其他服务的关系 约束与限制 02

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  • 智能数据洞察 DataArts Insight

    云容器引擎-成长地 | 华为云 智能数据洞察 智能数据洞察(DataArts Insight)是新一代BI服务,提供可视、实时、易用、安全的企业智能分析服务,支撑业务实时高效决策。采用拖拽式自由布局,轻松实现数据分析和报表搭建,快速定制专属数据大屏。 产品介绍 立即使用 成长地 由浅入深,带您玩转DataArts

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  • 意图匹配

    匹配 应用场景说明:智能客服系统中,大模型将客户问题匹配至语义相同的FAQ问题标题,并返回标题内容,系统根据匹配标题调出该FAQ问答对,来解答客户疑问。 父主题: 写作示例

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    图说 云搜索 服务 产品介绍 说E CS 立即使用 成长地 由浅入深,带您玩转 CSS 01 了解 此模块帮助您快速了解云搜索服务,让您对云搜索服务的相关概念有一定的了解。 产品介绍 什么是云搜索服务 应用场景 03 入门 此模块帮助您快速了解及使用云搜索服务。 快速入门 快速开始使用Elasticsearch搜索引擎

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    应用运维管理-成长地 | 华为云 应用运维管理 应用运维管理(简称AOM)是云上应用的一站式立体化运维管理平台,实时监控应用及云资源,采集各项指标、日志及事件等数据分析应用健康状态,提供告警及 数据可视化 功能,帮助用户及时发现故障,全面掌握应用、资源及业务的实时运行状况。 了解服务 立即使用

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    成长地 | 华为云 主机安全服务 主机安全服务(Host Security Service,HSS)是以工作负载为中心的安全产品,旨在解决现代混合云、多云数据中心基础架构中服务器工作负载的独特保护要求。它集成了主机安全、容器安全和网页防篡改。 产品介绍 说HSS 全景 立即使用

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  • 智能边缘平台 IEF

    成长地 | 华为云 智能边缘平台 智能边缘平台(Intelligent EdgeFabric )满足客户对边缘计算资源的远程管控、数据处理、分析决策、智能化的诉求, 为企业提供边、云协同的一体化边缘计算解决方案 说IEF 视频帮助 仅两个按钮时选用 立即使用 成长地 由浅入深,带您玩转IEF

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  • 云存储网关

    云计算知识哪家强,云上小课来开讲! 云说合集 云说系列,是您了解华为云的必备利器 对象存储专题 汇聚云说、视频、最佳实践,带您玩转华为云OBS 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各个服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 自助服务(IVR)集成开发方案

    自助服务(IVR)集成开发方案 云客服支持为企业提供IVR能力,企业可自行定义IVR的流程,以符合企业自己的业务需求。 云客服的自助服务包括: 普通IVR 智能IVR 智能IVR在普通IVR功能基础上,叠加了智能机器人功能。 1 自助服务集成方案 IVR在线编排提供传统IVR功

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    成长地 | 华为云 医疗智能体 医疗智能体( EIHealth )基于华为云AI和大数据技术优势,为基因组分析、药物研发、临床研究三个领域提供专业AI研发平台。 产品介绍 用户指南 仅两个按钮时选用 立即使用 成长地 由浅入深,带您玩转EIHealth 01 了解 医疗智能体(E

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    成长地 | 华为云 云耀云服务器 云耀云服务器(Hyper Elastic Cloud Server,HECS)是可以快速搭建简单应用的新一代云服务器,具备独立、完整的操作系统和网络功能,适用于网站搭建、开发环境等低负载应用场景。 产品介绍 说HECS 立即使用 成长地 由浅入深,带您玩转云耀云服务器

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    云容器引擎-成长地 | 华为云 内容审核 内容审核( Content Moderation ),基于像、文本、 视频审核 技术,可自动进行涉黄、广告、涉暴等内容检测,帮助客户降低业务违规风险。 免费体验 立即使用 立即使用 成长地 由浅入深,带您玩转Moderation 01 了解

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  • 批量获取智能数据(TLV)图片下载路径

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  • 人工服务

    统自动修改密码,然后重新开启或者关闭“智能识别”开关。 为租户管理员下的座席开通智能识别能力。 选择“ > 呼叫中心配置 > 座席管理”。 选择待开通智能识别的座席,单击对应的“配置”。 开通智能识别能力,如1所示。 1 开通座席的智能识别能力 单击“提交”。 结果验证 具备

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