客户支持

华为云专业的服务团队,致力于为您提供专业的售前购买咨询服务,及完善的售后技术服务,助您云上无忧

    人工智能在客服 更多内容
  • 适用于人工智能与机器学习场景的合规实践

    适用于人工智能与机器学习场景的合规实践 该示例模板中对应的合规规则的说明如下表所示: 表1 合规包示例模板说明 合规规则 规则中文名称 涉及云服务 规则描述 cce-cluster-end-of-maintenance-version CCE集群版本为处于维护的版本 cce CC

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 方案概述

    得力不从心。因此,DeepSeek应运而生,DeepSeek(深度求索)作为一款国产AI大模型,凭借其高性能、低成本和多模态融合能力,人工智能领域崛起,并在多个行业中展现出广泛的应用潜力。 该解决方案帮助您在华为云Flexus 云服务器 X实例( 弹性云服务器 E CS )上快速搭建De

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 客户与座席通过Web渠道交谈

    保存并进行下一步”,“提交验证”页签单击“试一试”。 弹出页面的右下角单击“”,弹出“在线客服”弹出框。 弹出的“在线客服”对话框中,客户输入与客服座席的交谈内容,单击“发送”,测试客服座席的答复。 当客户输入的交谈内容存在客服座席侧设置的关键词,客服座席会识别关键词并进行

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 使用行业AI咨询服务获得的终交付件是什么?

    使用行业AI咨询服务获得的终交付件是什么? 服务名称 交付件 行业AI方案咨询设计服务 《企业人工智能应用现状评估》 《企业人工智能应用建设规划》 自动驾驶咨询与规划服务包 《企业人工智能应用现状评估》 《企业人工智能应用建设规划》 父主题: 关于服务交付

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 产品咨询

    我们是一支富有责任感的优秀团队。如果您购买了云客服产品后,服务期内出现任问题,我们都会有专业顾问为您解答,及时帮您处理问题,让您企业的客户服务管理同行企业中保持领先水平。 我可以登录自己企业的云客服控制台么? 您可以商用注册完成后,通过系统发送给您的邮件中的地址,进入云客服 CEC 首页,单击控制台进入云客服控制台进行操作。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 自动应答来话

    背景信息 客服代表可以应答分配给自己的来话,来话应答成功后,客服代表可以与客户进行通话。 前提条件 客服代表已签入,并处于空闲态。 操作步骤 当有新来话进入时,客服代表侧软电话振铃后自动接通。客服代表也可以振铃前单击接听接通话路。 新呼叫接入后,客服代表侧振铃。 客服代表单击接

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 抱歉,您当前的账号权限不足, 请联系华为云客服确认服务是否已开通。

    抱歉,您当前的账号权限不足, 请联系华为云客服确认服务是否已开通。 问题现象 使用CodeArts 盘古助手功能时,研发对话窗口或IDE右下角提示“抱歉,您当前的账号权限不足, 请联系华为云客服确认服务是否已开通”。 可能原因 您的华为云账号未开通CodeArts 盘古助手服务权限。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 成长地图

    Analysis Service),是提供摄像头视频数据采集、分发、转储、AI智能分析、预警事件上报等多项能力的一体化平台,依托于华为云人工智能和大数据的技术优势,实现智慧园区、城市治理、智慧水务、智慧交通等场景的事件感知、分析和决策能力,助力业务闭环。 图说ECS 立即使用 成长地图

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 成长地图

    云容器引擎-成长地图 | 华为云 对话机器人 对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括 智能问答机器人 功能。 产品介绍 图说ECS 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转CBS 01

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 实验类别介绍

    可体验基于华为云服务体验搭建网站、云应用性能测试、容器应用部署、物联网智慧路灯构建等多种场景的云计算领域实验。 人工智能: 可体验基于华为云AI人工智能服务的花卉分类、 语音识别 、算子开发等多种场景的人工智能领域实验。 鲲鹏: 可体验基于华为云鲲鹏弹性 服务器 的Web部署、软件/代码迁移、性能测试调优等鲲鹏实验。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 方案概述

    Pbx的监控模块可以让坐席管理员系统里实时查看坐席的工作状态。 报表模块会定时将存储在数据库里的业务数据进行汇总生成相关报表,展示客服系统里,以供管理人员分析相关数据。 方案优势 系统实时弹性伸缩 云客服系统坐席量可根据客户实时业务量而弹性伸缩。客户业务量增长时,自动扩大客服坐席量,提升客服系统并发

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 自动应答来话

    自动应答来话 背景信息 客服代表可以应答分配给自己的来话,来话应答成功后,客服代表可以与客户进行通话。 操作步骤 当有新来话进入时,客服代表侧软电话振铃后自动接通。客服代表也可以振铃前单击接听接通话路。 新呼叫接入后,客服代表侧振铃。 客服代表单击接听或等待自动接通后,客服代表状态进入通话态,软电话展示正在通话中。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 资源准备

    资源准备 集成前,请您完成以下资源准备: 您已经向云客服申请了租户信息,云客服运营管理员已经为您添加了租户信息,并将如下信息提供给您: 表1 需获取的初始参数 参数名 说明 租户管理员账号 登录云客服的账号。 租户登录密码 登录云客服的密码。 租间ID 创建租间(即您的云客服)成功

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 概述

    通过配置外部网页的URL地址,客服中集成企业自有页面,通过GET请求方式传递参数,参数直接保留在URL中进行传递。 拥有自己的系统页面,希望将现有页面集成到云客服中的企业。 场景二 外部页面+URL POST请求传参 通过配置外部网页的URL地址,客服中集成企业自有页面,通过POST请求方

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 技能市场简介

    让设备具备判断人脸的能力。 图1 技能市场 首先,您可以“技能市场”中,通过筛选、搜索等操作,查找您想要的技能。 如果“技能市场”有您需要的技能,您可以直接购买技能。 对于您购买的技能,或者是您发布至市场的技能,您可以“产品订购>订单管理”页面进行统一管理,详细操作请参见管理订单。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 本节导读

    本节导读 “客服人员创建工单”包含客服人员生成工单和查询工单两个功能,这两个功能分别通过两个标准页面实现: 生成工单页面:客服人员输入工单信息,生成工单页面。 工单列表(客服人员)页面:客服人员工单列表页面查询工单信息,查看所有工单的列表页面。 学习地图 如图1所示,通过本章的

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 插件管理

    量为0时表示没有。如果没有,请联系华为云客服的运营管理员开通。 图28 渠道配置 图29 检查是否有多媒体座席 客户服务云平台,设置如下信息,具体操作请参考客服上开通在线客服功能。 “技能队列”页面,增加多媒体类型的技能队列。 “被叫配置”页面,增加多媒体类型的接入码,

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 外呼

    除整理态、休息态和通话状态不能外呼外,其他接续状态都可以执行外呼操作。 客服代表单击,键盘区输入被叫号码,单击。 父主题: 处理语音业务

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 呼叫保持

    呼叫保持 背景信息 通话保持是指客服代表一次通话中将该通话保持,通话保持后,客户侧可听到保持的提示音乐。当客服执行其他任务完成后,可取回该呼叫,继续与客户通话。通话保持后,客服代表可以执行其它操作,但是不能再接入新的来话。 操作步骤 客服人员接通来话后,需要暂停当前通话,去完成其他操作。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 提问(在制定的会话中)

    提问(制定的会话中) 功能介绍 提问(制定的会话中) 调试 您可以 API Explorer 中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/irobot/sessions/{session_id}/ask

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 自然语言处理 NLP

    云容器引擎-成长地图 | 华为云 自然语言处理 自然语言处理(Natural Language Processing,简称NLP)是一款基于人工智能技术,针对各类企业及开发者提供的用于文本分析及挖掘的云服务,旨在帮助用户高效的处理文本。 产品介绍 1元包年 立即使用 立即使用 成长地图

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了