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    云呼叫中心服务系统 更多内容
  • 配置云服务器操作系统

    (可选)开启/关闭屏保 系统默认关闭屏保。 执行以下命令,开启屏保。 sudo factl enable_scrsaver 执行以下命令,关闭屏保。 sudo factl disable_scrsaver (可选)开启/关闭实框拖动 系统默认关闭实框拖动。如果开启实框拖动可能会影响桌面的使用体验,请谨慎使用该功能。

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  • 查询指定座席的私有呼叫

    entprivatecall 其中,公有环境请联系管理员获取,ip为CC-CMS服务器地址,port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有环境如果配置了NSLB服务,ip请填写NSLB的服务器地址,port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求说明

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  • 查询指定VDN下的所有座席信息(CTI3.6版本不支持)

    otalagentstate 其中,公有环境请联系管理员获取,ip为CC-CMS服务器地址,port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有环境如果配置了NSLB服务,ip请填写NSLB的服务器地址,port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求说明

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  • 查询指定VDN下的座席电话号码

    allagentphones 其中,公有环境请联系管理员获取,ip为CC-CMS服务器地址,port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有环境如果配置了NSLB服务,ip请填写NSLB的服务器地址,port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求说明

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  • 查询指定VDN下的所有座席的当前状态信息

    entdynamicinfo 其中,公有环境请联系管理员获取,ip为CC-CMS服务器地址,port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有环境如果配置了NSLB服务,ip请填写NSLB的服务器地址,port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求说明

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  • 批量查询座席签入的技能队列

    infobyagentids 其中,公有环境请联系管理员获取,ip为CC-CMS服务器地址,port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有环境如果配置了NSLB服务,ip请填写NSLB的服务器地址,port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求说明

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  • 云上服务API

    服务API 上人脸提取 上人流量统计 上入侵检测 上关键岗位检测 上高密度人群统计 上遗留物检测 上工服工帽检测 上烟火检测 上共享单车检测 上个体事件行为检测 上个体动作检测 上戴口罩检测 上交通视频车辆 上垃圾桶异常检测 上疑似活物检测 上城管事件-占道经营检测

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  • 云上服务配置

    服务配置 上应用配置 IoTDA配置与 集成工作台 配置 运维配置及数据初始化 父主题: 操作实施指南

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  • 查询系统中已有服务发现规则

    查询系统中已有服务发现规则 功能介绍 该接口用于查询系统当前已存在的服务发现规则。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v1/{project_id}/inv/servicediscoveryrules 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id

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  • 配置云服务器操作系统

    配置 DNS地址 格式如下: nameserver 华为区域对应的内网DNS地址 nameserver 华为区域对应的内网DNS地址 华为针对各区域提供了不同的内网DNS服务器地址。请参考华为提供的内网DNS服务器地址将华为区域对应的内网DNS地址替换为实际的IP地址即可。

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  • 相关术语

    术语表 名词 描述 VDN 虚拟呼叫中心,为CTI侧的概念。在云客服中,一个租户创建配置完毕后即对应一个虚拟呼叫中心,虚拟呼叫中心等同于租户、租间。 技能队列 技能队列指处理同类问题或解答同类疑问的座席分组,区分技能队列可提高座席的工作效率,缩短服务时长。技能队列包含语音、多媒体、

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  • 服务器/终端(Linux操作系统)

    服务器/终端(Linux操作系统) 以root用户登录服务器/终端。 开启审计功能。 systemctl start auditd 编辑配置文件/etc/rsyslog.conf。 vi /etc/rsyslog.conf 按“I”键,进入编辑模式,在配置文件/etc/rsyslog

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  • 操作系统

    对于Linux x86_64服务器,LTS支持上表中所有的操作系统及版本。 对于Linux ARM服务器,CentOS操作系统仅支持7.4 及其以上版本,上表所列的其他操作系统对应版本均支持。 表2 LTS支持的操作系统及版本(Windows) 操作系统 版本 Windows(64位)

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  • 批量查询技能队列维度服务水平

    servicequality 其中,公有环境请联系管理员获取,ip为CC-CMS服务器地址,port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有环境如果配置了NSLB服务,ip请填写NSLB的服务器地址,port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求说明

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  • 查询指定VDN下的座席休息情况

    agentreststate 其中,公有环境请联系管理员获取,ip为CC-CMS服务器地址,port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有环境如果配置了NSLB服务,ip请填写NSLB的服务器地址,port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求说明

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  • 查询指定VDN下的所有座席信息

    entabstractex3 其中,公有环境请联系管理员获取,ip为CC-CMS服务器地址,port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有环境如果配置了NSLB服务,ip请填写NSLB的服务器地址,port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求说明

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  • 查询指定VDN下的IVR流程接入码信息

    rocessinnoinfo 其中,公有环境请联系管理员获取,ip为CC-CMS服务器地址,port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有环境如果配置了NSLB服务,ip请填写NSLB的服务器地址,port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求说明

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  • 多技能队列排队时,批量查询各队列接听其他队列呼叫量

    hskilloverload 其中,公有环境请联系管理员获取,ip为CC-CMS服务器地址,port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有环境如果配置了NSLB服务,ip请填写NSLB的服务器地址,port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求说明

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  • 批量查询技能队列上签入的座席

    /agentsinskill 其中,公有环境请联系管理员获取,ip为CC-CMS服务器地址,port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有环境如果配置了NSLB服务,ip请填写NSLB的服务器地址,port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求消息

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  • SAP系统为什么要部署在云上?

    SAP系统就相当于拥有了无限的资源,可以随着SAP 系统数据量增长而一键扩容,无需影响企业关键业务。 灵活性:计算提供给企业更多的灵活性,企业可以跟据自己的业务情况来决定是否需要增加服务,企业也可以从小做起,用最少的投资来满足你的现状,而当企业的业务增长到需要增加服务的时候

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  • 在华为云上部署SAP系统

    在华为上部署SAP系统 注册华为账号 并开通华为 在华为平台上部署SAP系统前,您需要注册华为账号并开通华为。通过此帐号,您可以使用所有华为云服务,并且只需为您所使用的服务付费。 配置网络环境 在华为上搭建SAP系统,首先需要配置网络。在管理控制台上,您可以创建并管理虚拟

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