华为AICC智能云联络中心

说明 ccId int False 呼叫中心编号，取值范围为1~65535 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 vdn int True 虚拟呼叫中心id groupName String

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“首页”打开。 图2 首页 呼叫中心统计指标：当前指标统计只在租户管理员页面展示。 总呼叫数：当日租间下所有呼叫总数。 呼损数：当日租间下所有呼损数。 总排队人数：实时指标，统计租间当前排队来话数量。 虚拟呼叫中心当日趋势：折线图展示当日虚拟呼叫中心下呼入数、呼出数。 单击、，支

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部署指导 部署流程 开局部署 站点互联配置 应用管理 业务体验优化策略 查看全网数据 父主题： 仅SD-WAN组网（Full-Mesh组网）

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说明 ccId int False 呼叫中心编号，取值范围为1~65535 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 vdn int True 虚拟呼叫中心id id String True 用户组id

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邮箱掩码：邮箱保留前两位及最后一位字符，如 to****3@aabbcc.com 银行账号掩码：只显示前6位和后4位，如 620000******1234 身份证号掩码：掩码出生年月日和后4位，如 123456************ 单击“保存”，保存基础表字段内容。 (可选)选择已配置的字段，单击

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表1 计费项说明 资源 功能介绍 计费单位 基础型座席 适用于以语音服务为主的中小企业呼叫中心，包括如下功能： 呼入 呼出 IVR（每座席含1路IVR） 话务监控 录音 排队路由 提供呼叫中心平台API用于二次开发。 按需，或包年包月，按每坐席计费 电销型座席 适用以外呼为主的电销型企业。包括如下功能：

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时间区间必须满足15分钟的整数倍，且跨度不能大于24小时。 ccId int False 呼叫中心编号 集成环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的呼叫中心编号。若该配置为空，取值数据库t_cms_sysparam表中的sys_key="default_cc_id"

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参数名称 描述 callerNum 主叫号码。 呼入呼叫中心时，客户的号码为主叫号码 呼叫中心执行呼出操作时，系统接入码（或系统配置的呼出主叫号码）为主叫号码 calledNum 被叫号码。 呼入呼叫中心时，系统接入码为被叫号码 呼叫中心执行呼出操作时，客户的号码为被叫号码 callid

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障整体加速效果。 商用 - 2019年12月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 全网限流 采集全网带宽，通过阻断、单请求限速、自定义行为等多种灵活手段，有效限制目标 域名 的全网带宽，节省客户费用。 商用 - 2019年11月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1

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消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号 集成环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的呼叫中心编号。若该配置为空，取值数据库t_cms_sysparam表中的sys_key="default_cc_id"

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根据登录账号查询座席信息 (queryAgentInfoByAccount) 按客户号码清理数据 (cleancustpersonaldata) 父主题： 呼叫中心配置类

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安全云脑的数据来源是什么？ 安全云脑基于云上威胁数据和华为云服务采集的威胁数据，通过大数据挖掘和机器学习，分析并呈现威胁态势，并提供防护建议。 一方面采集全网流量数据，以及安全防护设备日志等信息，通过大数据智能AI分析采集的信息，呈现资产的安全状况，并生成相应的威胁告警。 另一方面汇聚主机安全服务（Host

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场景介绍 企业拥有小量客户数据，存储到客服系统，在呼叫中心座席接听来话时，能打开主叫号码（客户）的客户信息页面。 父主题： 场景五：通过录入信息至云客服实现集成

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在主机群组页签，单击“编辑主机集群”，可以编辑主机群组。 在弹出框中单击“确定”。 灰度列表当前状态列显示灰度执行阶段。 完成灰度发布 分流阶段执行完成后，版本即将全网发布，全网发布意味着所有机器都已升级，分流规则在SLB将不生效，消息会在正常机器+灰度机器的整个群组中负载均衡分发。 在灰度服务管理页面，单击灰度服务列表当前状态列的“灰度管理”。

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否：不为此记录集关联云服务资源实例。 否 否 线路类型 解析的线路类型用于DNS 服务器 在解析域名时，根据访问者的来源，返回对应的服务器IP地址。 默认值为“全网默认”。 全网默认：默认线路类型，当未根据访问者来源设置解析线路时，系统会返回默认解析结果。 运营商线路解析：根据访问者所在运营商，设置解析线路。

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部署指导 部署流程 AR开局部署 站点互联配置 应用管理 业务体验优化策略 查看全网数据 父主题： 仅SD-WAN组网（Hub-Spoke组网）

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全球节点，180Tbps+带宽能力，覆盖六大洲，支持主流运营商，为各类型业务保驾护航，提供高速、稳定的业务访问体验。 精准调度 全球精准IP库，并具备自我进化能力，全网链路质量大数据实时分析、预测，为用户精准调度最优节点，保障访问质量。 简单易用 接入方式简捷，控制台自助配置丰富且易操作，API接口开放，便于企业应用集成、跨云平台管理。

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源IP被HSS拦截后，如何解除？ 源IP被账户暴力破解、源IP隶属于全网IP黑名单，以及开启IP白名单后，源IP不在IP白名单中时，均会被拦截，请根据具体场景解除拦截。 账户暴力破解 如果发现暴力破解主机的行为，HSS会对发起攻击的源IP进行拦截，默认拦截时间为12小时。如果被拦

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表2 请求消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 ccId int True 呼叫中心编号。 取值范围：1～65535 2 vdn int True 虚拟呼叫中心编号。 取值范围：1～5000 3 callId string True 呼叫ID 4 logDate

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查询单个外呼结果详情 接口功能 调用该接口查询指定虚拟呼叫中心下指定通话的外呼结果详情。 使用说明 前提条件 – 已经申请了开发者账号。 使用限制 – 查询时需传入正确的vdnId。 – 虚拟呼叫中心vdnId和通话callId之间应存在正确的关联关系。 请求方法 该接口仅支持GET方法。

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消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号 集成环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的呼叫中心编号。若该配置为空，取值数据库t_cms_sysparam表中的sys_key="default_cc_id"

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