华为AICC智能云联络中心

tenantId string True 租间ID。 ccId int False 呼叫中心编号 集成环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的呼叫中心编号。若该配置为空，取值数据库t_cms_sysparam表中的sys_key="default_cc_id"

查看更多 →

云客服产品可以迁移号码和资质，但是呼叫中心实例相关的业务配置数据不可迁移，需要您在新的账号下重新配置。 能否设置子账号管理云客服？ 云客服控制台只能由主账号登录管理，如果需要子账号代替主账户管理，需要为子账号授权，具体操作请联系云客服运营人员处理。如果该子账号没有添加呼叫中心实例，将不能访问呼叫中心登录页面。

查看更多 →

服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 资源管理 > 座席。 选择您的座席计费类型为包年/包月还是按需。 在右上角选择您的呼叫中心实例名，或直接输入座席工号，单击查询，找到您需要续订或退订的座席。 单击座席后的“续费”。 设置续费时长，单击“去支付”。 设置“支付方式”，单击“确认付款”。

查看更多 →

势、座席状态和技能队列服务水平中展示的数据。 查看虚拟呼叫中心监控。 图2 虚拟呼叫中心监控 选择虚拟呼叫中心监控，支持根据媒体类型查询当日虚拟呼叫中心监控信息。 媒体类型选择多媒体时，支持根据子媒体类型查询相关虚拟呼叫中心监控信息。 单击，可以刷新实时数据内容。 单击，支持根据

查看更多 →

参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号，取值范围：1～65535 集成环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的呼叫中心编号。若该配置为空，取值数据库t_cms_sysparam表中的

查看更多 →

依据VDNId查询所有座席信息 场景描述 依据VDNId查询所有座席信息。（VDN：虚拟呼叫中心，一个租户创建配置完毕后即对应一个虚拟呼叫中心） 接口方法 设置成“GET”。该接口仅支持GET方法，不支持PUT、POST和DELETE等方法。 内部封装接口 BMS接口：/ccbm

查看更多 →

非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的 服务器 地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 {ccId}为呼叫中心ID，取值范围：1～65535，{vdn}为虚拟呼叫中心ID，取值范围：1～5000。 请求说明 表1 请求头参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 Content-Type

查看更多 →

音视频服务 租户管理员配置技能队列、被叫路由，并且关联业务帐号和座席工号后，座席即可正式使用呼叫业务。 维护租间技能队列 虚拟呼叫中心添加完成后，租户管理员需要对虚拟呼叫中心下的技能队列、座席账号进行维护。 配置被叫 接收到客户来话后，需要根据路由策略将客户路由到自助语音设备IVR或人工座

查看更多 →

是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 uapIP String False 虚拟呼叫中心编号数组，数组长度最大100 beginDate

查看更多 →

留言：展示租间下所有留言信息。 帮助中心：展示快速配置座席、机器人和使用呼叫中心资料。 ：进入知识库首页，租间已开启“知识库”特性。 ：进入华为论坛首页。 OP集成环境不支持使用帮助中心。 通知中心：展示当前业务账号下所有通知信息。 ：打开发送通知。 单击“更多”，打开通知中心页面。 ：表示当前通

查看更多 →

说明 ccId int False 呼叫中心编号，取值范围为1~65535 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 vdn int True 虚拟呼叫中心id workNos array True

查看更多 →

参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号，取值范围为1~65535 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 qcGroupId int True 质检组id inspectedGroupIds

查看更多 →

任务中心 查询失败任务列表 删除单个失败任务 删除所有保护组失败任务 删除指定保护组内的所有失败任务 父主题： API

查看更多 →

告警中心 告警中心概览 设置告警规则 K8s事件转告警规则 父主题： 容器智能分析

查看更多 →

软件中心 如何解决上传软件包失败的问题？ 如何解决Docker客户端push镜像失败的问题 如何处理下载SWR软件包失败？

查看更多 →

帮助中心 可帮助管理员快速了解及更好的使用差旅平台，为员工及企业提供更高效的差旅业务指导，聚合了管理员手册、员工手册、常见问题等信息，支持内容在线查阅和下载。 管理员可以通过“附件”下载单一文档，也可以通过“全部下载”按钮批量下载帮助中心的文档。

查看更多 →

帮助中心 帮助中心可以查看用户签署的协议与常见问题。 相关协议 常见问题 父主题： 资产提供方操作指导

查看更多 →

视频中心 创建视频源 修改视频源 删除视频源 获取视频源详情 获取视频源列表 创建视频源分组 删除视频源分组 更新视频源分组 获取视频源分组详情 获取视频源分组列表 父主题： 平台API

查看更多 →

验证中心 需求管理 计划管理 用例管理 资源管理 问题管理 报告管理 父主题： 标准空间

查看更多 →

运营中心 为什么看不到运营中心？ 用户的角色是以空间为单位划分，还是全局的？ 为什么在添加本企业用户到工作空间时账号是置灰的？ 空间的创建人如何编辑空间内其他租户成员的角色？ 测试报告已经审核通过，为什么任务管理里的任务还是在进行中？ 运营中心用户管理中的添加用户时列表为什么是空

查看更多 →

验证中心 新建需求为什么选不到自己需要的那个方案？ 测试需求名称审核后还可以修改吗？ 在新建需求页面如何选择集成架构/部署架构？ 在需求的流程图里选择的默认处理人后面可以更改吗？ 新建需求时关联模板，为什么有的用例没有加载出来？ 是否可以直接从用例管理新建用例做验证？ 选错了用例设计负责人怎么办？

查看更多 →