华为AICC智能云联络中心

体操作请联系云客服运营人员处理。如果该子账号没有添加呼叫中心实例，将不能访问呼叫中心登录页面。 呼叫中心授权子账号代替管理员配置和管理呼叫中心业务数据，则需要管理员为其账号配置权限，具体操作可参考管理人员。 云客服用户超过限制了应该如何处理？ 联系运维人员申请座席数量。 云客服网页端不可用

查看更多 →

添加审批人员信息 功能介绍 添加审批人信息。 URI URI格式 POST /softcomai/datalake/v1.0/approver 参数说明 无。 请求 请求样例 POST https://ip:port/softcomai/datalake/v1.0/approver

查看更多 →

人员投入信息准确 SOW中“项目基本信息”中预估投入人力要合理，如不要出现单个人工作量超出交付周期情况； SOW1.2预估投入人力如下描述，要求与交付清单人员投入工作量一致； 总工作量：XXX人天 专职人员A：项目经理 XX人天 专职人员B： 迁移实施 XX人天 专职人员C：迁移架构师

查看更多 →

配置地址白名单 请提供您开发好的页面地址，联系华为运营管理人员配置地址白名单，运营管理人员会进入“呼叫中心管理 > 地址白名单管理”为您进行配置。 父主题： 开发后配置

查看更多 →

删除审批人员信息 功能介绍 删除审批人信息。 URI URI格式 DELETE /softcomai/datalake/v1.0/approver 参数说明 无。 请求 请求样例 DELETE https://ip:port/softcomai/datalake/v1.0/approver

查看更多 →

查看审批人员信息 功能介绍 根据审批等级查看审批人信息。 URI URI格式 GET /softcomai/datalake/v1.0/approver/query 参数说明 无。 请求 请求样例 GET https://ip:port/softcomai/datalake/v1

查看更多 →

添加审批人员信息 功能介绍 添加审批人信息。 URI URI格式 POST /softcomai/datalake/v1.0/approver 参数说明 无。 请求 请求样例 POST https://ip:port/softcomai/datalake/v1.0/approver

查看更多 →

添加排班人员 前提条件 设置排班人员前，您需要在人员管理中完善您的人员列表，并且需要创建完成排班场景和对应的排班角色。 操作场景 不同排班方式和排班维度添加排班人员会有所不同，具体介绍如下。 排班类型 固定班次 轮班（周一 -- 周日） 全局排班 全局排班+固定班次场景添加排班人员

查看更多 →

系统提示“修改成功” 为组织人员修改密码 单击“操作”列的“更多 > 重置密码”，在“修改密码”页面，填写并确认密码。 删除组织人员信息 单击“操作”列的“更多 > 删除”，在系统弹出的“删除人员”对话框中，单击“确定”，即可删除组织人员。 父主题： 人员管理

查看更多 →

选择“作业人员->技能管理->人员技能”，打开人员技能页面 点击“新建”按钮 若需要维护已有的人员技能信息，选择对应的人员信息，点击操作列的按钮进行维护 图1 人员技能 输入人员和技能信息 图2 输入人员和技能信息 表1 技能信息输入说明 输入项 输入说明 人员名称 必填项，选择输入 人员账号 自动输入 技能领域

查看更多 →

删除审批人员信息 功能介绍 删除审批人信息。 URI URI格式 DELETE /softcomai/datalake/v1.0/approver 参数说明 无。 请求 请求样例 DELETE https://ip:port/softcomai/datalake/v1.0/approver

查看更多 →

查看审批人员信息 功能介绍 根据审批等级查看审批人信息。 URI URI格式 GET /softcomai/datalake/v1.0/approver/query 参数说明 无。 请求 请求样例 GET https://ip:port/softcomai/datalake/v1

查看更多 →

所属号码在到期后有7天的保留期，在此期间您自动续费即可。 如果续费链接已经失效，请先联系云客服运营人员咨询号码是否已被运营商注销了。如果没有注销还可以找回，云客服系统重新帮您生成订单，支付完成以后，从云客服制台进入，找到您所在的呼叫中心实例，进入号码管理将号码删除以后重新导入配置IVR和技能组即可恢复正常。

查看更多 →

审批人员审批申请信息 功能介绍 审批人员审批数据集的发布申请、订阅申请、下架申请、修改申请。 URI URI格式 PUT /softcomai/datalake/v1.0/approve 参数说明 无。 请求 请求样例 PUT https://endpoint/softcomai/datalake/v1

查看更多 →

专职人员激励（FH） 术语解释 专职人员激励（FH）申请门槛？ 伙伴为何需要定期维护专职人员信息？应该如何维护？ 伙伴员工应该获得哪些证书才可以参与申报中国站能力构建场景的专职人员激励？ 专职人员激励申报过程中有哪些关键时间点需要注意？ 季度付款申请有没有时间限制？ 如果您对月度激励明细有疑问，应该怎么办？

查看更多 →

专职人员激励/FH 用于支持伙伴构建基于华为云的稳定交付团队，激励伙伴团队的专职人员在项目空档期进行能力提升；或用于支持伙伴构建专家服务等Offering。 父主题： 术语解释

查看更多 →

组织人员默认权限说明 管理员为组织人员分配权限时，系统也将为该角色自动添加默认权限。 表1 默认权限说明 合作伙伴身份 角色默认权限 GrowCloud伙伴 主页 账号 账户信息 查看账户余额 充值 提现 设置余额预警 伙伴信息 基本信息 查看公司信息 查看个人信息 查看账号信息

查看更多 →

开发人员选项 enable_light_colupdate 参数说明：控制是否使用列存轻量化UPDATE。 参数类型：USERSET 取值范围：布尔型 on表示开启列存轻量化UPDATE。 off表示关闭列存轻量化UPDATE。 默认值：off enable_fast_query_shipping

查看更多 →

管理人员信息 用户可以在用户页面对智能排班的人员信息进行管理。 以新增用户为例进行详细操作的描述。 背景信息 智能排班人员各属性字段使用ISDP人员管理中的扩展属性字段，属性字段的配置已经在安装部署后，配置完成。 前提条件 用户已授予相应的角色，授权方法请参见授权用户角色。 操作步骤

查看更多 →

查询指定呼叫中心下所有VDN的信息 场景描述 查询指定呼叫中心下所有VDN的信息。 注意：本接口仅支持独立部署环境，仅支持全局AK、SK调用。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 请求URL https://ip:p

查看更多 →

审批人员审批申请信息 功能介绍 审批人员审批数据集的发布申请、订阅申请、本地下载申请、下架申请、修改申请。 URI URI格式 PUT /softcomai/datalake/v1.0/approve 参数说明 无。 请求 请求样例 PUT https://endpoint/softcomai/datalake/v1

查看更多 →