华为AICC智能云联络中心

审批人员审批申请信息 功能介绍 审批人员审批数据集的发布申请、订阅申请、本地下载申请、下架申请、修改申请。 URI URI格式 PUT /softcomai/datalake/v1.0/approve 参数说明 无。 请求 请求样例 PUT https://endpoint/softcomai/datalake/v1

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如何使用人员管理 本文介绍如何使用人员管理模块。 添加用户操作步骤 登录COC。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 人员管理”页面，单击页面右上角“同步人员”。 图1 同步人员 编辑用户信息操作步骤 登录COC。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 人员管理”页面，选择需要编辑的人员在对应行“操作”列单击“编辑”。

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开发人员选项 allow_system_table_mods 参数说明：设置是否允许修改系统表的结构或系统自带模式名称。 该参数属于POSTMASTER类型参数，请参考表1中对应设置方法进行设置。 取值范围：布尔型 on表示允许修改系统表的结构或系统自带模式名称。 off表示不允许修改系统表的结构或系统自带模式名称。

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开发人员选项 allow_system_table_mods 参数说明：设置是否允许修改系统表的结构或系统自带模式名称。 该参数属于POSTMASTER类型参数，请参考表1中对应设置方法进行设置。 取值范围：布尔型 on表示允许修改系统表的结构或系统自带模式名称。 off表示不允许修改系统表的结构或系统自带模式名称。

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项目人员的投入证明 投入项目人员、每个人投入工作量清单（需要加盖合作伙伴公章 或 其他具备权威的证明形式） 需要附人员证书、安全信息考试证书及项目周期内的社保证明。 父主题： 权益申请

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专职人员激励（FH） 专职人员激励（FH）是指为达成特定的商业目标，基于双方协议，对伙伴专职员工的能力提升进行的激励。 服务合作伙伴 数字化转型咨询与系统集成伙伴 父主题： 伙伴权益申请

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组织人员登录伙伴中心 组织人员需要从“IAM用户登录”界面登录伙伴中心。 组织人员需要统一由伙伴中心组织管理创建，在华为云官网控制台使用“统一身份认证（IAM）”服务创建的用户不支持查看伙伴中心相关菜单及内容。 操作步骤 进入华为云官网首页。 单击“登录”，进入登录页面。 单击登录页面的“IAM用户”。

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管理人员积分 前提条件 完成人员基础信息的创建 用户具有人员积分管理权限 操作步骤 登录ISDP系统，选择“作业人员->积分管理->积分总览-> 积分明细记录”并进入 图1 积分明细记录 操作说明： 导入，可下载导入模板，填写人员积分后批量导入 可删除或批量删除人员积分明细 可导出人员积分明细为Excel

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通过人员编码查询人员信息（API名称：findPersonByPersonCode） 功能介绍 通过人员编码查询人员信息 相关接口 接口名称 调用说明 获取Token 调用该接口获取到Token，再调用其他接口时，需要在请求消息头中添加“Authorization”，其值即为Token。

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创建“查询维修人员”脚本 当派单员选择派单的下一步接单人时，需要先查询出，维修人员的列表，然后才能将流程走到维修人员的名下，因此我们需要创建一个“查询维修人员”的脚本逻辑。 操作步骤 在“我的应用”中，单击“设备维修管理系统”，进入应用。 在“WorkOrder”目录中，将鼠标放

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管理人员指南 配置工单 父主题： 管理工单配置

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开发人员选项 enable_light_colupdate 参数说明：控制是否使用列存轻量化UPDATE。 参数类型：USERSET 取值范围：布尔型 on表示开启列存轻量化UPDATE。 off表示关闭列存轻量化UPDATE。 默认值：off 列存轻量化UPDATE与后台列存A

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开发人员选项 allow_system_table_mods 参数说明：设置是否允许修改系统表的结构或系统自带模式名称。 该参数属于POSTMASTER类型参数，请参考表1中对应设置方法进行设置。 取值范围：布尔型 on表示允许修改系统表的结构或系统自带模式名称。 off表示不允许修改系统表的结构或系统自带模式名称。

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开发人员选项 allow_system_table_mods 参数说明：设置是否允许修改系统表的结构或系统自带模式名称。 该参数属于POSTMASTER类型参数，请参考表1中对应设置方法进行设置。 取值范围：布尔型 on表示允许修改系统表的结构或系统自带模式名称。 off表示不允许修改系统表的结构或系统自带模式名称。

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开发人员选项 allow_system_table_mods 参数说明：设置是否允许修改系统表的结构或系统自带模式名称。 该参数属于POSTMASTER类型参数，请参见表1中对应设置方法进行设置。 取值范围：布尔型 on表示允许修改系统表的结构或系统自带模式名称。 off表示不允许修改系统表的结构或系统自带模式名称。

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开发人员选项 allow_system_table_mods 参数说明：设置是否允许修改系统表的结构或系统自带模式名称。 该参数属于POSTMASTER类型参数，请参考表1中对应设置方法进行设置。 取值范围：布尔型 on表示允许修改系统表的结构或系统自带模式名称。 off表示不允许修改系统表的结构或系统自带模式名称。

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创建“查询维修人员”脚本 当派单员选择派单的下一步接单人时，需要先查询出，维修人员的列表，然后才能将流程走到维修人员的名下，因此需要创建一个“查询维修人员”的脚本逻辑。 操作步骤 在“我的应用”中，单击“设备维修管理系统”，进入应用。 在“WorkOrder”目录中，将鼠标放在“

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页面下方左侧展示班次信息，右侧展示班次的日排班人员和可调配人员。 （可选）手动调整排班结果。 释放人员：鼠标放置到排班结果中人员头像上，单击显示的，释放人员。 释放人员后，如果该人员不在当天的其他班次中，则将该人员加入可调配人员列表中。 图21 释放人员 新增人员：鼠标放置到排班结果区域的，选择“新增人员”，在弹出

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企业项目人员管理 企业项目可以授权给一个或多个用户组进行管理，通过创建用户组，并给用户组授予权限（角色或策略），然后将用户加入用户组，使得用户组中的用户获得相应的权限来管理企业项目和企业项目中的资源。 人员管理，即以企业项目为单位，对这些用户和用户组进行管理，包括查看、添加、移除企业项目用户/用户组。

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“首页”打开。 图2 首页 呼叫中心统计指标：当前指标统计只在租户管理员页面展示。 总呼叫数：当日租间下所有呼叫总数。 呼损数：当日租间下所有呼损数。 总排队人数：实时指标，统计租间当前排队来话数量。 虚拟呼叫中心当日趋势：折线图展示当日虚拟呼叫中心下呼入数、呼出数。 单击、，支

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功能描述 阶段 相关文档 1 云客服操作界面新增购买呼叫中心 云客服操作界面新增购买呼叫中心，企业可以在华为云云客服购买呼叫中心界面直接订购呼叫中心，包含订购座席、订购IVR、订购 TTS &ASR、订购离线智能质检等选择。 商用 购买呼叫中心

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