华为AICC智能云联络中心

开发人员选项 enable_light_colupdate 参数说明：控制是否使用列存轻量化UPDATE。 参数类型：USERSET 取值范围：布尔型 on表示开启列存轻量化UPDATE。 off表示关闭列存轻量化UPDATE。 默认值：off enable_fast_query_shipping

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开发人员选项 allow_system_table_mods 参数说明：设置是否允许修改系统表的结构和系统自带模式的名称。 参数类型：布尔型 参数单位：无 取值范围： on：表示允许修改系统表的结构和系统自带模式的名称。 off：表示不允许修改系统表的结构和系统自带模式的名称。 默认值：off

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查询指定呼叫中心下所有VDN的信息 场景描述 查询指定呼叫中心下所有VDN的信息。 注意：本接口仅支持独立部署环境，仅支持全局AK、SK调用。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 请求URL https://ip:p

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Engagement Center，云联络中心）提供基于SaaS场景的云化人工座席服务，包括租户自行配置和维护虚拟呼叫中心，租户自行管理呼叫中心的人工座席，能够帮助企业以最小成本构建呼叫中心，为自己的客户提供人工语音或视频服务。 正因为云客服云化的特征，企业需要提前了解云客服的功能、支持的开

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审批人员审批申请信息 功能介绍 审批人员审批数据集的发布申请、订阅申请、本地下载申请、下架申请、修改申请。 URI URI格式 PUT /softcomai/datalake/v1.0/approve 参数说明 无。 请求 请求样例 PUT https://endpoint/softcomai/datalake/v1

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管理人员积分 前提条件 完成人员基础信息的创建 用户具有人员积分管理权限 操作步骤 登录ISDP系统，选择“作业人员->积分管理->积分总览-> 积分明细记录”并进入 图1 积分明细记录 操作说明： 导入，可下载导入模板，填写人员积分后批量导入 可删除或批量删除人员积分明细 可导出人员积分明细为Excel

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如何使用人员管理 本文介绍如何使用人员管理模块。 添加用户操作步骤 登录COC。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 人员管理”页面，单击页面右上角“同步人员”。 图1 同步人员 编辑用户信息操作步骤 登录COC。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 人员管理”页面，选择需要编辑的人员在对应行“操作”列单击“编辑”。

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开发人员选项 allow_system_table_mods 参数说明：设置是否允许修改系统表的结构和系统自带模式的名称。 参数类型：布尔型 参数单位：无 取值范围： on：表示允许修改系统表的结构和系统自带模式的名称。 off：表示不允许修改系统表的结构和系统自带模式的名称。 默认值：off

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开发人员选项 enable_light_colupdate 参数说明：控制是否使用列存轻量化UPDATE。 参数类型：USERSET 取值范围：布尔型 on表示开启列存轻量化UPDATE。 off表示关闭列存轻量化UPDATE。 默认值：off 列存轻量化UPDATE与后台列存A

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项目人员的投入证明 投入项目人员、每个人投入工作量清单（需要加盖合作伙伴公章 或 其他具备权威的证明形式） 需要附人员证书、安全信息考试证书及项目周期内的社保证明。 父主题： 权益申请

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开发人员选项 allow_system_table_mods 参数说明：设置是否允许修改系统表的结构或系统自带模式名称。 该参数属于POSTMASTER类型参数，请参考表1中对应设置方法进行设置。 取值范围：布尔型 on表示允许修改系统表的结构或系统自带模式名称。 off表示不允许修改系统表的结构或系统自带模式名称。

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专职人员激励（FH） 专职人员激励（FH）是指为达成特定的商业目标，基于双方协议，对伙伴专职员工的能力提升进行的激励。 服务合作伙伴-专家服务专职人员激励 服务合作伙伴-CCoE能力构建专职人员激励 数字化转型咨询与系统集成伙伴-讲师养成基金 父主题： 伙伴权益申请

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组织人员登录伙伴中心 组织人员需要从“IAM用户登录”界面登录伙伴中心。 组织人员需要统一由伙伴中心组织管理创建，在华为云官网控制台使用“统一身份认证（IAM）”服务创建的用户不支持查看伙伴中心相关菜单及内容。 操作步骤 进入华为云官网首页。 单击“登录”，进入登录页面。 单击登录页面的“IAM用户”。

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通过人员编码查询人员信息（API名称：findPersonByPersonCode） 功能介绍 通过人员编码查询人员信息 相关接口 接口名称 调用说明 获取Token 调用该接口获取到Token，再调用其他接口时，需要在请求消息头中添加“Authorization”，其值即为Token。

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页面下方左侧展示班次信息，右侧展示班次的日排班人员和可调配人员。 （可选）手动调整排班结果。 释放人员：鼠标放置到排班结果中人员头像上，单击显示的，释放人员。 释放人员后，如果该人员不在当天的其他班次中，则将该人员加入可调配人员列表中。 图21 释放人员 新增人员：鼠标放置到排班结果区域的，选择“新增人员”，在弹出

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管理人员指南 配置工单 父主题： 管理工单配置

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如何新增运营人员角色 以“管理员”身份账号登录“数字化诊断后台管理系统” 点击左侧目录【权限管理】中的【用户管理】，后点击【新增】 录入运营人员相关信息后点击【确认】即可 用户名：必须由8-20位的字母数字组合 角色：选择“运营人员” 密码：由6-20位组成，必须包含大写字母，小写字母，数字及特殊字符

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运营人员如何推荐方案 以“运营人员”身份账号登录“数字化诊断后台管理系统” 找到【状态】为【评估完成】的企业工单，点击该企业右侧的【推荐方案】 选择想要推荐的方案，点击【推荐】 父主题： 运营人员业务旅程

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创建“查询维修人员”脚本 当派单员选择派单的下一步接单人时，需要先查询出，维修人员的列表，然后才能将流程走到维修人员的名下，因此需要创建一个“查询维修人员”的脚本逻辑。 操作步骤 在“我的应用”中，单击“设备维修管理系统”，进入应用。 在“WorkOrder”目录中，将鼠标放在“

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企业项目人员管理 企业项目可以授权给一个或多个用户组进行管理，通过创建用户组，并给用户组授予权限（角色或策略），然后将用户加入用户组，使得用户组中的用户获得相应的权限来管理企业项目和企业项目中的资源。 人员管理，即以企业项目为单位，对这些用户和用户组进行管理，包括查看、添加、移除企业项目用户/用户组。

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开发人员选项 enable_light_colupdate 参数说明：控制是否使用列存轻量化UPDATE。 参数类型：USERSET 取值范围：布尔型 on表示开启列存轻量化UPDATE。 off表示关闭列存轻量化UPDATE。 默认值：off 列存轻量化UPDATE与后台列存A

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