华为AICC智能云联络中心

消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号 集成环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的呼叫中心编号。若该配置为空，取值数据库t_cms_sysparam表中的sys_key="default_cc_id"

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消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号 集成环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的呼叫中心编号。若该配置为空，取值数据库t_cms_sysparam表中的sys_key="default_cc_id"

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查询号码类型 前置条件 已经申请了开发者账号。 场景描述 调用该接口查询指定虚拟呼叫中心下的所有号码类型。 接口方法 该接口仅支持GET方法。 接口URI https://ip:port/rest/isales/v1/openapi/campaigns/{vdnId}/callNoType/query

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式。 表2 消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 ccId int True 呼叫中心编号。 取值范围：1～65535 2 vdn int True 虚拟呼叫中心编号。 取值范围：1～5000 3 agentId int True 座席工号。 取值范围：101-59999

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Engagement Center，云联络中心）提供基于SaaS场景的云化人工座席服务，包括租户自行配置和维护虚拟呼叫中心，租户自行管理呼叫中心的人工座席，能够帮助企业以最小成本构建呼叫中心，为自己的客户提供人工语音或视频服务。 正因为云客服云化的特征，企业需要提前了解云客服的功能、支持的开

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封装的Web聊天接口，实现简单的Web渠道交谈功能。 运营支撑 座席监控 RESTful 如果企业需要对呼叫中心的实时运营数据（例如技能队列、业务代表、团队、IVR等呼叫中心对象的监控数据等）进行查询、展示和统计，可通过RESTful接口获取相关数据。 离线话单 RESTful

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时间区间必须满足15分钟的整数倍，且跨度不能大于24小时。 ccId int False 呼叫中心编号 集成环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的呼叫中心编号。若该配置为空，取值数据库t_cms_sysparam表中的sys_key="default_cc_id"

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说明 ccId int False 呼叫中心编号，取值范围为1~65535。 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 vdn int True 虚拟呼叫中心id groupId String True

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绩效算法 前提条件 租间已开启“绩效管理”特性。 使用系统管理员身份登录客户服务云。 选择“呼叫中心管理> 租户管理”。 选择目前的租户名称，点击“管理”。 选择“虚拟呼叫中心 > 特性选择”，开启“绩效管理”特性。 图1 开启绩效管理特性 “绩效管理”特性与AppCube特性依

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SD-WAN解决方案 针对企业网络当前面临的WAN封闭架构、业务体验难保障、业务部署慢和运维困难的问题，华为SD-WAN解决方案为企业提供分支与分支、分支与数据中心、分支与云之间的全场景随需互联，并通过应用级智能选路与智能加速、智能运维，构建更好的业务体验，重塑企业WAN互联全流程的业务体验。

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活体人证核验解决方案 方案概述 资源与成本规划 实施步骤 附录

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解决方案信息库 解决方案信息库是完整的解决方案信息共享，包含方案信息、架构设计、方案验证、交付项目、在维项目、知识库等。 查找解决方案模板 标准空间的方案可申请发布到加速场，审核通过后即可成为解决方案模板，方案发布可参考发布解决方案模板。 支持输入解决方案模板名称对解决方案模板进行查找；

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No backend available，怎么解决？ 检查后端服务是否可以访问，如果不能访问，请修改后端服务。 检查后端服务对应的E CS 安全组配置，查看是否已开放您需要的端口。 检查后端服务地址是否使用公网IP地址，如果使用，需要在APIG控制台的“实例管理 > 查看控制台 > 实例信息”界面开启出口地址。

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在本地解决代码文件冲突 问题现象 在合入合并请求详情页，显示“代码合并冲突未解决”。 原因分析 同一个文件，被两个人修改，导致在合入合并请求时报冲突。 解决方案 更新代码，并切换到此合并请求源分支。 git fetch origin git checkout -b feature_010

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安全重保解决方案 表1 规格清单 一级分类 二级分类 规格名称 规格描述 重保解决方案 备战 暴露面风险评估 从外网扫描发现暴露端口扫描。 资产识别与管理 支持手工录入&excel批量导入。 web漏洞扫描 对SQL注入、跨站脚本攻击、跨站请求伪造、安全配置错误、敏感信息泄露等多种Web常规漏洞进行扫描。

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等保合规解决方案 方案概述 部署指南 维护宝典

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常见报错解决方法 流水线执行失败，提示仓库不存在或仓库已被删除 流水线执行失败，提示测试套正在执行 流水线执行失败，提示任务不存在或者已被删除 流水线配置的定时任务未触发 流水线执行权限不够（执行按钮不可操作） 保存流水线时提示人工审核任务中配置了不属于当前项目的审核人 流水线执行失败，提示流水线不存在

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当您已解决评审意见后，在合并请求的“详情 > 评审意见”中将评审意见的状态由“未解决”切换成“已解决”，此时门禁将显示为“评审意见门禁已通过”，表示发起合并请求的人将所有评审意见解决，可合入该合并请求。 通过流水线门禁 如果为目标仓库开启了流水线门禁，即勾选“开启流水线门禁”。执行如下步骤通过流水线门禁：

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如何解决主机不能访问？ 可能原因 在使用主机扫描时会显示扫描失败，无法访问您的主机，可能有如下两个原因。 网络故障。 开启了主机安全防护软件。 解决方法 如果是网络故障的原因导致主机不能访问，请在网络恢复后重新进行主机扫描。 如果是因为开启了主机安全防护软件导致主机不能访问，则区分如下两种情况：

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常见报错解决方法 CodeArts Req邀请其他用户加入我的项目时，提示“您当前是被邀请账号，请前往【CodeArts控制台】-【企业账户授权】-【接受其他企业账户授权】中接受授权。立即前往” 创建DevOps全流程样例项目，提示“该企业租户服务处于关闭状态，新建项目失败” 使用CodeArts

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绩效评分 前提条件 租间已开启“绩效管理”特性。 使用系统管理员身份登录客户服务云。 选择“呼叫中心管理> 租户管理”。 选择目前的租户名称，点击“管理”。 选择“虚拟呼叫中心 > 特性选择”，开启“绩效管理”特性。 图1 开启绩效管理特性 “绩效管理”特性与AppCube特性依

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