购买呼叫中心 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“购买呼叫中心”，具体计费详情可单击界面提示“了解计费详情”。 关键参数如下： 呼叫中心实例名称：支持自定义，需保持唯一。 计费模式：包年/包月，按需计费。 包年/包月是预付费模式，按

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服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”。 创建呼叫中心实例。 单击“新建呼叫中心实例”进入选择号码界面。 选中可用的号码资源，如果多选，请指定一个号码为默认的外呼主叫号码。 号码资源用于呼叫中心作为热线电话号码，接听客户来电，或外呼时作为主叫号码显示在客户侧。 如果

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呼叫中心咨询 呼叫中心录音备份时间最长是不是15天？ 录音文件管理是按您创建呼叫中心实例时设置的。备份时间分为3个月、6个月、12个月和24个月。 如何查找租户ID？ 登录呼叫中心，选择“渠道配置 > 呼叫中心配置 > 基本信息”，进入基本信息页面，查看租间ID。 如何处理Chrome浏览器提示Flash版本过低？

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呼叫中心配置类 座席管理 技能队列管理 号码管理 IVR流程管理

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中小型企业联网场景 中小型企业缺乏安全投资和安全运维人员，通常只购买最基本的安全设备，但也因没有专业运维人员而无法发挥作用。不法分子因勒索软件攻击成本低廉而常常进行无差别攻击，面对此类安全防护能力几乎空白的企业，勒索入侵成功率极高，可迅速导致整个信息系统不可用，业务长时间中断，并

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华为云只支持x86架构，非x86架构的小型机上的应用需先迁移到x86架构物理机或虚拟机上，然后再容灾到华为云。或者，直接将小型机上应用迁移到华为云上，再在云上实现跨AZ容灾或跨Region容灾。

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可以方便的监控呼叫中心运行状态。 第二阶段：联络中心 随着互联网技术的快速发展，新媒体的出现，如：短信、IM消息、Email、网页聊天、微信、微博等，给客户的沟通方式带来了日新月异的变化，呼叫中心不再只是实现单纯的语音呼叫，而是包含了多种媒体的联络互通。“呼叫中心”这一称谓，也随着这种变革，变为了“联络中心”。

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典型应用 NetEco适用于下属数据中心数量众多且分布广泛的垂直行业的中小型数据中心。 边缘数据中心管理解决方案主要针对中小型数据中心场景，NetEco依托华为云平台，实现数据中心的集中监控和云上运维。 典型应用场景如图1所示。 图1 应用场景

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IBM或HP小型机迁移到华为云 场景描述 方案设计 搭建迁移环境 测试与演练 切换上线 父主题： SAP迁移上华为云最佳实践

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查询指定呼叫中心下所有VDN的信息 场景描述 查询指定呼叫中心下所有VDN的信息。 注意：本接口仅支持独立部署环境，仅支持全局AK、SK调用。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 请求URL https://ip:p

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ELB 独享型负载均衡 可用区数量：2个 区域：华北-北京四 计费模式：包年包月 实例规格：网络型（TCP/UDP）：小型 I / 应用型（HTTP/HTTPS）：小型 I 购买量：1 800元 合计 1035.4元 表2 资源和成本规划(按需计费) 华为云服务 配置示例 每月预估花费

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在左侧目录上方，单击解决方案图标，显示解决方案目录。 单击解决方案目录上方的，弹出“新建解决方案”页面，配置如表1所示的参数。 图1 新建解决方案 表1 解决方案参数 参数 说明 名称 自定义解决方案的名称。 选择作业 选择解决方案包含的作业。 单击“确定”，新建的解决方案将在左侧目录中显示。

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功能描述 阶段 相关文档 1 云客服操作界面新增购买呼叫中心 云客服操作界面新增购买呼叫中心，企业可以在华为云云客服购买呼叫中心界面直接订购呼叫中心，包含订购座席、订购IVR、订购 TTS &ASR、订购离线智能质检等选择。 商用 购买呼叫中心

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资源和成本规划 该解决方案主要部署如下资源，不同产品的花费仅供参考，实际以收费账单为准，具体请参考华为云官网价格： 表1 资源和成本规划(包年包月) 华为云服务 配置示例 每月预估花费 云桌面 Workspace 区域：华北-北京四 计费模式：包年包月 规格：X86桌面 | 尊享版

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用户低成本的存储海量数据。 高性价比数据库解决方案 政务机构、大型企业、银行等行业为了支持大规模数据存储和高并发数据库访问，传统方案需要强依赖小型机和高端存储等高成本的商业解决方案。DDM利用普通 服务器 进行集群部署，提供与传统商业解决方案相同甚至更高的处理能力。

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体验解决方案 AI Gallery提供一站式盘古大模型解决方案工具箱，方便用户快速感知盘古大模型的能力和应用场景。本文提供了体验盘古大模型解决方案的操作指导。 登录AI Gallery。 单击“解决方案”进入盘古解决方案专区。 如果要体验盘古解决方案，则执行下一步。 如果想了解盘

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发布解决方案 如果你已经注册成为了AI Gallery平台上的合作伙伴，AI Gallery支持发布共享你的解决方案。 在“AI Gallery”页面中，单击右上角“我的Gallery > 我的主页”进入个人中心页面。 左侧菜单栏选择“解决方案”进入解决方案列表页，单击右上方的“发布”，进入发布解决方案页面。

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概述 SparkPack 企业ERP是华为联合SAP针对成长型企业，构建流程可视、业财一体的企业管理一体化解决方案作为面向中小型企业的ERP产品。在企业应用系统中，ERP、OA、HR、MES等是支撑企业业务发展必要的应用系统，而ERP作为核心系统不可避免要和这些周边系统进行集成。本文主要围绕SparkPack

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解决方案实践 解决方案工作台同步华为云解决方案实践、各产品服务最佳实践等内容，是华为云解决方案最佳实践查找的首选对象。您可以在“解决方案工作台解决方案加速场>解决方案实践”对解决方案实践进行检索。 解决方案实践如有配套的样例代码、架构模板均会同步上架到加速场架构模板和工具&示例代码模块。

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解决方案简介 NetEco提供边缘数据中心管理解决方案，通过GIS地图定位、设备环境监控、视频查看、告警推送等功能，提高客户远程运维的效率，降低运维成本。 极简架构：免网管服务器，接入设备+云端统一控制器，极简的架构让运维更轻松。 集中管理：一套网管可同时管理多个下属数据中心，实

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购买解决方案 操作步骤 登录好望商城。 推荐使用Chrome浏览器，使用IE浏览器访问可能存在界面布局异常情况。如使用IE浏览器访问异常时，可参见IE浏览器访问商城异常时，如何处理解决。 单击“进入商城”，选择“商品类型”为“解决方案”，查看发布的解决方案。 选择需要的解决方案，通过面议协商后线下获取使用。

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