通用解决方案

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基于价值场景打造的产品与能力组合,携手企业上云无忧

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    小型呼叫中心解决方案 更多内容
  • SD-WAN解决方案

    SD-WAN解决方案 针对企业网络当前面临的WAN封闭架构、业务体验难保障、业务部署慢和运维困难的问题,华为SD-WAN解决方案为企业提供分支与分支、分支与数据中心、分支与云之间的全场景随需互联,并通过应用级智能选路与智能加速、智能运维,构建更好的业务体验,重塑企业WAN互联全流程的业务体验。

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  • 活体人证核验解决方案

    活体人证核验解决方案 方案概述 资源与成本规划 实施步骤 附录

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  • 等保合规解决方案

    等保合规解决方案 方案概述 部署指南 维护宝典

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  • 安全重保解决方案

    安全重保解决方案 表1 规格清单 一级分类 二级分类 规格名称 规格描述 重保解决方案 备战 暴露面风险评估 从外网扫描发现暴露端口扫描。 资产识别与管理 支持手工录入&excel批量导入。 web漏洞扫描 对SQL注入、跨站脚本攻击、跨站请求伪造、安全配置错误、敏感信息泄露等多种Web常规漏洞进行扫描。

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  • 解决方案信息库

    解决方案信息库 解决方案信息库是完整的解决方案信息共享,包含方案信息、架构设计、方案验证、交付项目、在维项目、知识库等。 查找解决方案模板 标准空间的方案可申请发布到加速场,审核通过后即可成为解决方案模板,方案发布可参考发布解决方案模板。 支持输入解决方案模板名称对解决方案模板进行查找;

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  • 监控指标

    势、座席状态和技能队列服务水平中展示的数据。 查看虚拟呼叫中心监控。 图2 虚拟呼叫中心监控 选择虚拟呼叫中心监控,支持根据媒体类型查询当日虚拟呼叫中心监控信息。 媒体类型选择多媒体时,支持根据子媒体类型查询相关虚拟呼叫中心监控信息。 单击,可以刷新实时数据内容。 单击,支持根据

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  • 安全分支解决方案

    安全分支解决方案 方案概述 部署指南

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  • 解决方案加速场介绍

    解决方案加速场介绍 解决方案工作台解决方案加速场持续沉淀解决方案经验资产,经验高效共享。包含: 架构模板:已沉淀600+架构模版,覆盖300+方案场景,合作伙伴可将已验证完成的联合方案架构上架至解决方案加速场,可被华为云一线、其他伙伴架构师、客户架构师快速检索和引用。 用例模板:

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  • 查询解决方案模板配置

    时,返回此参数,其余结果为null。 solution String 解决方案模板名称。 shard_num Integer 分片数。 replica_num Integer 副本数。 请求示例 查询解决方案模板配置。 GET https://gaussdb-opengauss.cn-north-1

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  • 呼叫类型说明(话单索引)

    13 NIRC_CALL_IN 网络呼叫中心的呼入 呼入 14 NIRC_CALL_OUT 网络呼叫中心的呼出 呼出 15 NIRC_SPY_CALL_IN 网络呼叫中心的质检呼入 呼入 16 NIRC_SPY_CALL_OUT 网络呼叫中心的质检呼出 呼出 17 NIRC_INTER_CALL_IN

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  • 呼叫类型说明

    13 NIRC_CALL_IN 网络呼叫中心的呼入 呼入 14 NIRC_CALL_OUT 网络呼叫中心的呼出 呼出 15 NIRC_SPY_CALL_IN 网络呼叫中心的质检呼入 呼入 16 NIRC_SPY_CALL_OUT 网络呼叫中心的质检呼出 呼出 17 NIRC_INTER_CALL_IN

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  • 组网方式

    组网方式 NetEco主要针对中小型数据中心场景,支持接入多个中小型数据中心网点,组网方式如图1所示。 图1 组网方式

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  • 查询租户下外呼任务列表接口

    参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号,取值范围:1~65535 集成环境,默认值为系统管理员登录AICC系统后,通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的呼叫中心编号。若该配置为空,取值数据库t_cms_sysparam表中的

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  • 应用场景

    应用场景 开天工业工作台是面向中小型制造业定制的一站式数字化解决方案。涵盖业务数字化的管理工具(销售订单管理、库存管理等)、企业业务流程工具(ERP、MES、业务互通)、定制化企业门户、常用协同办公能力、应用统一管理、应用集成和数据互通等能力。支持企业多业务场景管理,为企业打通上

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  • 配置质检关系

    参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号,取值范围为1~65535 独立部署环境,默认值为系统管理员登录AICC系统后,通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 qcGroupId int True 质检组id inspectedGroupIds

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  • 批量新增用户组成员

    说明 ccId int False 呼叫中心编号,取值范围为1~65535 独立部署环境,默认值为系统管理员登录AICC系统后,通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 vdn int True 虚拟呼叫中心id workNos array True

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  • 资源和成本规划

    20640.00 OBS 标准存储多AZ存储包 | 1TB 1 1161.00 ELB 应用型(HTTP/HTTPS) 小型II | 网络型(TCP/UDP) 小型I | 带宽 10M 1 17150.00 总计:62001.00 表2 集群部署版资源和成本规划 云资源 规格 数量

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  • 步骤一:配置选型

    1vCPUs | 2G 40GB 高IO 1Mbit/s 面向小型负载提供适合的计算能力,适用于小型网站、软件及应用。 进阶型 2vCPUs | 4G 40GB 高IO 2Mbit/s 面向中小型负载提供适合的计算能力,适用于中小型网站、软件、应用及系统。 随心购 您可以根据具体的业务场景自定义 云服务器 的规格,详见表2。

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  • 号码管理

    查询接入码与技能队列、IVR绑定关系(queryCalledRoute) 查询号码归属地(getPhoneNoRegionInfo) 父主题: 呼叫中心配置类

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  • 互联技术选型

    金融、物流、办公门店等只考虑用FW做出口网关场景。 Hub节点为第三方VPN网关。 其他建议 IPsec VPN主要适合于中小型海量分支的互联,SD-WAN可以支持中小型分支的互联,同时也可以支持大中型园区的互联,通过动态的方式发布园区路由,在大中型园区互联场景下更具灵活性、扩展性。 如

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  • 续订或退订IVR

    使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 资源管理 > IVR。 在上方选择您的呼叫中心实例名,找到您需要续订或退订的IVR。 单击IVR后的“续费”。 设置续费时长,单击“去支付”。 设置“支付方式”,单击“确认付款”。

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