如何将业务系统接入高防服务？ 对于通过 域名 对外提供服务的系统，修改DNS配置，将对外提供的业务域名解析到华为云提供的CNAME。 对于通过IP对外提供服务的系统，将对外提供的业务IP变更为高防IP。 父主题： 接入配置

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息。 报表 查看呼叫中心监控数据，报表包括以下内容：技能队列性能报表、座席性能汇总报表、座席外呼汇总报表、座席接续操作详情报表、IVR流量报表、IVR流量按接入码统计报表、技能队列性能按接入码统计报表、技能队列汇总报表、虚拟呼叫中心性能报表、虚拟呼叫中心性能按接入码统计报表、振铃

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innoId int 接入码编号。 2.2 allCallCount long 在该接入码的在线客户总数 2.3 ivrCallCount long 在IVR上并且是该接入码上的在线客户总数 2.4 agentCallCount long 在座席上并且是该接入码上的在线客户总数 2

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True 生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 请求消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 ccId int True 呼叫中心编号。 取值范围：1～65535 2 vdn int True 虚拟呼叫中心编号。 取值范围：1～5000

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了服务质量。实时监控系统，质检系统，报表系统的应用，使管理人员可以方便的监控呼叫中心运行状态。 第二阶段：联络中心 随着互联网技术的快速发展，新媒体的出现，如：短信、IM消息、Email、网页聊天、微信、微博等，给客户的沟通方式带来了日新月异的变化，呼叫中心不再只是实现单纯的语音

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被叫配置”，进入被叫配置管理界面。 图9 被叫配置管理界面 单击“新增”，选择“系统接入码”，设置“目的设备类型”为“IVR”，选择设备名称。 图10 增加被叫配置 单击“提交”，被叫配置设置成功。后续通过openeye直接呼叫“被叫号码+后续接入码”的方式转IVR流程。 回顾 配置机器人的通用流程是什么？

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鉴权方式说明 云客服系统对外开放的所有接口现有5类鉴权方式，具体鉴权方式请参见表1。 表1 鉴权方式列表 鉴权方式名称 描述 C1 系统配置类接口鉴权方式 呼叫中心配置类、座席双呼、网页客户端接入（在线交谈）等相关接口使用的API Fabric AK/SK鉴权，基于tokenByAkSk接口获取token。

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查询指定呼叫中心下所有VDN的信息 场景描述 查询指定呼叫中心下所有VDN的信息。 注意：本接口仅支持独立部署环境，仅支持全局AK、SK调用。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 请求URL https://ip:p

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配置数据查询类接口 查询指定呼叫中心下所有VDN的信息 依据VDNId查询所有座席信息 获取VDN下的所有被叫配置 依据租间ID查询所有座席信息 查询指定VDN下的技能组 查询接入用户可访问的所有租户信息 父主题： 监控/统计

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集成ModuleSDK进行工业子系统接入 操作场景 代码解析 项目打包 制作镜像包 添加应用 注册节点 创建API 网关应用创建及绑定 添加数据端点 部署应用 使用 父主题： 集成ModuleSDK(Java)

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要添加的对接渠道。 图6 添加渠道 呼叫中心系统操作 云呼叫中心是基于云计算的互联网企业通信云平台，企业无需购买复杂的硬件和布线，平台提供一站式的呼叫中心联络统系统搭建。产品包括企业号码开通、IVR（交互式语音应答）、ACD（自动分配座席）、智能路由、通话记录、质检、统计报表等业

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Engagement Center，云联络中心）提供基于SaaS场景的云化人工座席服务，包括租户自行配置和维护虚拟呼叫中心，租户自行管理呼叫中心的人工座席，能够帮助企业以最小成本构建呼叫中心，为自己的客户提供人工语音或视频服务。 正因为云客服云化的特征，企业需要提前了解云客服的功能、支持的开

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适用于企业自行开发业务系统，调用平台预测外呼接口实现预测外呼功能。不包括呼入功能。 提供呼叫中心平台API用于二次开发。 按需，或包年包月，按每坐席计费 移动APP座席 适用于企业开发web业务系统或移动app应用，调用平台双呼接口，实现外呼。不包括呼入功能。 提供呼叫中心平台API用于二次开发。

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前提条件 创建租户成功。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“配置中心 > 接入配置 > 被叫”，进入配置页面。 单击“新建”，为虚拟呼叫中心添加被叫路由。 图1 新建被叫界面 配置参数介绍如下： 接入码：单击""选择接入码时，弹出框中展示接入码的类型，人工语音业务请选

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系统操作 GaussDB (DWS)通过SQL语句执行不同的系统操作，比如：设置变量，显示执行计划和垃圾收集等操作。 设置变量 设置会话或事务中需要使用的各种参数，请参考SET。 显示执行计划 显示GaussDB(DWS)为SQL语句规划的执行计划，请参考EXPLAIN。 事务日志检查点

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系统操作 GaussDB(DWS)通过SQL语句执行不同的系统操作，比如：设置变量，显示执行计划和垃圾收集等操作。 设置变量 设置会话或事务中需要使用的各种参数，请参考SET。 显示执行计划 显示GaussDB(DWS)为SQL语句规划的执行计划，请参考EXPLAIN。 事务日志检查点

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系统操作 GaussDB通过SQL语句执行不同的系统操作，比如：设置变量，显示执行计划和垃圾收集等操作。 设置变量 设置会话或事务中需要使用的各种参数，请参考SET。 显示执行计划 显示GaussDB为SQL语句规划的执行计划，请参考EXPLAIN。 事务日志检查点 预写式日志（

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系统操作 GaussDB通过SQL语句执行不同的系统操作，比如：设置变量，显示执行计划和垃圾收集等操作。 设置变量 设置会话或事务中需要使用的各种参数，请参考SET。 显示执行计划 显示GaussDB为SQL语句规划的执行计划，请参考EXPLAIN。 事务日志检查点 预写式日志（

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系统操作 GaussDB通过SQL语句执行不同的系统操作，比如：设置变量，显示执行计划和垃圾收集等操作。 设置变量 设置会话或事务中需要使用的各种参数，请参考SET。 显示执行计划 显示GaussDB为SQL语句规划的执行计划，请参考EXPLAIN。 事务日志检查点 预写式日志（

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系统操作 GaussDB通过SQL语句执行不同的系统操作，比如：设置变量，显示执行计划和垃圾收集等操作。 设置变量 设置会话或事务中需要使用的各种参数，请参考SET。 显示执行计划 显示GaussDB为SQL语句规划的执行计划，请参考EXPLAIN。 事务日志检查点 预写式日志（

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系统操作 GaussDB通过SQL语句执行不同的系统操作，比如：设置变量，显示执行计划和垃圾收集等操作。 设置变量 设置会话或事务中需要使用的各种参数，请参考SET。 显示执行计划 显示GaussDB为SQL语句规划的执行计划，请参考EXPLAIN。 事务日志检查点 预写式日志（

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