云客服·呼叫中心 视频介绍

线上的硬件资源持续更新，您可以一直使用到最新的配置； 联合运营 服务稳定：服务全方位：华为云与北鲲云联合运营，市场合作深度绑定，北鲲云为客户解决云上资源调度、软件工艺库安装、案例脚本调试全方位服务，为客户减负，服务稳定有保障； 按需使用 弹性计费：成本更可控：云上计算机资源闲置关

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方案概述 应用场景 MAS通过工作流编排和执行，提供业务进行跨区域容灾双活切换的完整流程。MAS工作流提供如下能力： 提供切换流程编排功能，可以一键式流程切换。 提供丰富插件，可实现各层级的切换/操作能力。 支持工作流模板，通过模板可快速完成复杂的容灾切换工作流的创建。 父主题：

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为完备的数据支撑，降低自行数据采集带来的难度。 方案架构 图1 业务架构 架构描述： 华为云作为基础设施底座，提供稳固、安全、智能的IaaS和PaaS云服务； 数据经采集、清洗、分析后，通过API方式向客户提供多维商业数据查询服务； 金融、政府、互联网、智能制造等行业客户，在自建

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用，实现设备即服务 统一认证：伙伴管理单点登录，应用协同联动 职场数据安全，打造可信职场 从职场网络、应用、设备等安全角度构建整体数据安全，防止数据外泄和外部入侵。 办公设施云服务，省心省力 标准化、集约化交付和运维标准和平台，赋能伙伴支持全国职场交付、运维 方案优势 三个职场使能

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标签画像负载均衡采用华为云平台负载均衡服务，标签画像分接口服务与应用服务进行部署，数据库、缓存等服务直接采用华为云数据服务 图3 逻辑部署架构 物理部署架构 产品支持线性扩展部署，通过灵活地扩展服务器数量提升系统处理能力，满足不同的标签处理与应用需求 单机方式部署请情况下，标签接口服务、标签画像应用服务共同部署

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方案概述 应用场景 云专线（Direct Connect，DC）用于搭建线下IDC和云上虚拟私有云（Virtual Private Cloud，VPC）之间高速、低时延、稳定安全的专属连接通道，您可以通过企业路由器和云专线构建满足企业通信的大规模混合云组网。 虚拟专用网络 （Virtual

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方案架构 将用户的数据中心就近连接到华为云区域，例如泰国区域的用户可以使用VPN，将数据中心连接到香港区域。再通过云连接连通各个区域，例如将香港区域与华南区域的VPC连接起来，如图1所示。 图1 方案架构 方案优势 可靠连接，网络稳定 按需计费，多种付费模式 约束与限制 该方案只

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方案概述 应用场景 某市一体化政务数据中台为一体化政务服务平台提供数据支撑，提升一体化政务服务平台服务能力，能够为政务服务智能审批、一证通办等改革创新、“跨区域、跨部门、跨层级”业务协同提供技术和数据支撑，打通数据壁垒，实现“数据多跑路、群众少跑腿”的政务服务目标，将“便民、利民”的目标落到实处。

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M 人力资源管理 平台解决方案对传统人力资源服务进行数字化改造，实现降本增效。 方案架构 本文着重介绍易路People+一站式HCM人力资源管理平台解决方案的原理及实践案例。 图1 业务架构 方案致力于为中大型企业提供以薪酬为核心的人力资源全景数字化的解决方案，包括核心人力资源管理、

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即时渲染：从3D云或者拟间AI设计出的方案，即可在梦想家自由替换即时渲染，无需前置预渲染，业内唯一做到个性化交互式实时渲染的软件； 设计下单一体化：设计系统内置参数化生产数据，实现下单后精准的审拆，业内唯一真正前后端一体化的企业，有4000多家企业实现了落地生产； 方案架构 图1 方案业务架构描述 方案描述：

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实例的计划。 通过统一身份认证服务 IAM的委托功能，将账号Region内弹性云服务器 E CS 的操作权限委托给 函数工作流 FunctionGraph。 方案优势 该方案具备以下优势： 无服务器化 采用无服务器架构，无需运维底层计算资源，无需考虑服务可用性、可扩展性等技术问题。 一键部署

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方案概述 本方案将介绍一种虚拟数字人的方案，包含该方案的应用场景、方案架构、方案优势及其约束与限制。 虚拟数字人是基于近年来深度学习开发出的前沿技术而成形的一种“虚拟人”，它能够根据不同的应用场景，通过模拟人类行为并采用深度学习技术来实现自动化处理，使得被认知的过程更加准确、高效

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接口层：通过统一网关对外暴露接口和服务，业务中台各服务可以通过企业级服务总线或统一服务接口提供的能力与外围系统进行集成。支持主流数据交互标准技术实现系统间数据交互，支持扩展更多数据集成规范和协议。 应用层：包含前端展示层和后端服务层，前端展示层提供移动端的页面和PC端的页面，后端服务层以微服务的形式提供各种业务服务。

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方案概述 应用场景 目前数字人已经广泛应用在众多行业的各类业务场景中，典型的行业客户及应用场景包括如下： 银行：数字经理、理财视频、在线服务、直播营销、迎宾大屏、展示大屏、智能机柜、学习服务等。 保险：计划书播报、保全服务、直播营销、客服咨询、代理人形象打造、内部服务等。 基金：

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有效应对活动特殊时期激增的业务流量和恶意流量攻击的场景。 方案架构 该解决方案基于华为云 Web应用防火墙 WAF构建，可以帮助企业网站业务流量进行多维度检测和防护，全面避免网站被黑客恶意攻击和入侵。 图1 方案架构图 该解决方案部署如下资源： 创建一台云模式入门版Web应用防火墙 W

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率、冷热分层存储以及弹性扩容、监控告警等服务能力。 方案架构 该解决方案部署架构如下图所示： 图1 方案架构 该解决方案会部署如下资源： 创建一套云数据库 GaussDB (for Influx)实例，用于保存时序数据； 创建一台弹性云服务器 ECS，用于安装部署普罗米修斯平台。

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AS去弹性扩缩容。 7. 创建弹性文件服务 SFS，挂载到所有弹性云服务器 ECS上，为集群环境提供共享文件存储服务。 方案优势 动态扩缩容 该解决方案配置弹性伸缩组，调度节点服务器内置Gearbox程序，该程序可周期性监测集群指标，并汇总指标数据上报云监控服务CES，由CES告警规则触发AS自动扩缩容，节约成本。

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Ingress，实现灰度发布。解决方案架构如下: 图1 方案架构图 该解决方案将会部署如下资源： 创建一台弹性云服务器 ECS，将Nginx-v1、Nginx-v2和Nginx Ingress三个工作负载调度至该节点上。 创建一个云容器引擎 CCE集群，并将弹性云服务器纳管为CCE集群的Node节点。

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身验证等场景。 方案架构 图1 方案架构图 部署该解决方案会使用到如下资源： API网关：API托管服务， 通过APIG，对外提供 人证核身 和 人脸识别 的组合API能力。 函数工作流：用于实现人证核身和人脸识别的组合业务逻辑，并通过APIG对外提供服务。 人脸识别服务：提供动作活体检测功能，判断当前用户是否为真人。

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集群、数据库集群、分布式缓存服务器集群等。 方案架构 该解决方案部署架构如下图所示： 图1 方案架构 该解决方案会部署如下资源： 创建两台Linux弹性云服务器，用于部署负载均衡业务系统。 创建虚拟IP，并分别绑定到两台弹性云服务器上，用于LVS云服务器主备切换。 创建弹性公网IP

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供健康检查和故障转移能力，提高系统的可用性。 方案架构 该解决方案部署架构如下图所示： 图1 方案架构 该解决方案会部署如下资源： 创建两台Linux弹性云服务器，用于部署负载均衡业务系统。 创建虚拟IP，并分别绑定到两台弹性云服务器上，用于Nginx节点主备切换。 创建弹性公网

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