云客服·呼叫中心 视频介绍

。BOM的层次结构决定产品的生产、调测等物流方式。 MPN 制造商物料编号（Manufacturer Part Number），也叫厂家型号，“厂家”为"制造商"而非“工厂”，通常一个“制造商”可能有多个“工厂”。

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测试设备 设备SN 设备SN，必填项 -- 内网IP 内网IP，必填项 192.168.1.1 设备类型 设备类型，必填项 -- 设备厂家 设备厂家，必填项 -- 操作系统 操作系统（LINUX、WINDOWS），必填项 LINUX 描述 描述，非必填项 -- 父主题： 多云配置

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AT指令列表 经过兼容性认证的模组，在AT命令以及格式规范上，基本和华为通用要求一致，部分模组厂家受限于自己的AT通道，实现稍有不同，可以参考模组厂家的特殊说明。 AT指令 说明 AT+HMVER 获取华为SDK的版本信息 AT+HMCON 设置MQTT协议连接参数 AT+HMDIS

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云控制台操作指南 申请公测 申请免费试用 更新企业信息 管理号码 添加呼叫中心实例 管理资源 统计通话时长 购买呼叫中心 进入云客服

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智控开关-2 智控参数编辑 单击【编辑】，进入智控参数编辑按钮，对所有参数完成设置后，单击【确定】完成。 此配置不对用户开放，输入厂家密码后，才会显示此配置栏。厂家密码输入详见2.5.3.6。 图3 智控参数编辑 父主题： 监控中心

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说明 ccId int False 呼叫中心编号，值范围为1~65535 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 vdnId int True 虚拟呼叫中心编号，取值范围为1~5000。 agentId

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计算&数据存储与机器视觉产品维护人员每周2-3次的追溯内存的效率，由原来的N天甚至1周提升到现在的1-10分钟。 支持1000条以内厂家SN、21条码、征集SN的文本输入查询，有效提升易用性。 支持10W+厂家SN、21条码数据查询，10分钟以内返回查询结果，快速高效。 示例场景 假设存在如下场景： 维护工程师

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”。 单击“虚拟呼叫中心”页签，在“特性选择”区域，选择“智能座席”并配置智能座席数。 配置完成后单击“保存”。 配置租户对应的呼叫中心的回调地址。 第三方需要通过回调地址访问CEC系统，将实时转写的内容推送到CEC系统。 选择“ > 呼叫中心管理 > 呼叫中心管理”。 选择租户

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进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题： 云控制台操作指南

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场景描述 第三方业务客户端调用该接口可向呼叫中心CTI平台发起心跳握手，以维持订阅任务的有效性。当呼叫中心CTI平台五分钟内未检测到心跳，则对订阅任务进行失效，客户端需重新向呼叫中心CTI平台发起订阅请求进行注册。 建议业务客户端每2分钟向呼叫中心CTI平台发起一次心跳。 接口方法

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设置温湿度限值 设置室外温湿度 单击【设置室外温湿度】，选择设备，选择温湿度参数，单击确定配置完成。 此设置不对用户开放，输入厂家密码后，才会显示该设置入口。厂家密码输入详见2.5.3.6。 图3 设置室外温湿度 父主题： 监控中心

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参数名称 描述 callerNum 主叫号码。 呼入呼叫中心时，客户的号码为主叫号码 呼叫中心执行呼出操作时，系统接入码（或系统配置的呼出主叫号码）为主叫号码 calledNum 被叫号码。 呼入呼叫中心时，系统接入码为被叫号码 呼叫中心执行呼出操作时，客户的号码为被叫号码 callid

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其它业务管理员工具 厂家维护 产品批量创建与更新 父主题： 业务管理员指南

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常使用。 云客服支持sip话机吗？ 支持。 华为云呼叫中心是否具备根据被叫手机号码归属地显示当地的固话？ 不支持。 用户呼入到呼叫中心转接到座席的手机接听，是否可以在座席手机上显示用户的号码？ 显示在座席手机上的号码为您在呼叫中心配置中配置的主叫号码，与是否是手机接听无关。 什么类型的号码和线路支持对接云客服？

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场景描述 第三方业务客户端调用该接口可向呼叫中心CTI平台发起心跳握手，以维持订阅任务的有效性。当呼叫中心CTI平台五分钟内未检测到心跳，则对订阅任务进行失效，客户端需重新向呼叫中心CTI平台发起订阅请求进行注册。 建议业务客户端每2分钟向呼叫中心CTI平台发起一次心跳。 本握手接口

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单击“同步”，并同步到呼叫中心平台。 后续操作 已配置的休息原因支持： 单击“编辑”，修改休息原因内容。 单击“删除”，删除该条休息原因。 页面顶部单击“删除”，可批量删除休息原因。 客户服务云上存在，呼叫中心平台上不存在，删除客户服务云上的原因码。 客户服务云上不存在，呼叫中心平台上存在，

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独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 2 vdnIds array True 虚拟呼叫中心编号的数组，数组长度最大100。虚拟呼叫中心编号为int型。 其中vdn取值：1~5000 3 indexIds array True

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需求设置结果展示列，并自定义展示结果视图名称，进行视图保存，以便下次进入时使用。 目前高级搜索尚未支持通过部件关联厂家作为条件，进行部件查询，仅支持IBA属性的厂家型号查询。 父主题： 入门指导

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码的“对接状态”变更为“已完成”。 选择“云客服 > 资源管理 > 呼叫中心实例管理”，新增呼叫中心实例。 单击右上角“新建呼叫中心实例”，进入新增实例页面。 选中您需要的号码，单击“下一步”。 设置“呼叫中心实例名称”，单击“下一步”。 选择您的计费方式、规格、座席数量以及购买周期，单击“下一步”。

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数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 vdn list False 虚拟呼叫中心编号数组，数组长度最大100 beginDate

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Stage对接的前提必须提供系统镜像，否则IoT Stage无法完成商品的自动化安装部署对接；镜像分两种：Docker镜像和VM镜像；厂家可根据系统能力制造相应的镜像； 假如厂家之前没有制作镜像，可根据以下指导完成镜像制作： VM镜像创建指导：https://support.huaweicloud

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