华为AICC智能云联络中心

购买呼叫中心 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“购买呼叫中心”，具体计费详情可单击界面提示“了解计费详情”。 关键参数如下： 呼叫中心实例名称：支持自定义，需保持唯一。 计费模式：包年/包月，按需计费。 包年/包月是预付费模式，按

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服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”。 创建呼叫中心实例。 单击“新建呼叫中心实例”进入选择号码界面。 选中可用的号码资源，如果多选，请指定一个号码为默认的外呼主叫号码。 号码资源用于呼叫中心作为热线电话号码，接听客户来电，或外呼时作为主叫号码显示在客户侧。 如果

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呼叫中心咨询 呼叫中心录音备份时间最长是不是15天？ 录音文件管理是按您创建呼叫中心实例时设置的。备份时间分为3个月、6个月、12个月和24个月。 如何查找租户ID？ 登录呼叫中心，选择“渠道配置 > 呼叫中心配置 > 基本信息”，进入基本信息页面，查看租间ID。 如何处理Chrome浏览器提示Flash版本过低？

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呼叫中心配置类 座席管理 技能队列管理 号码管理 IVR流程管理

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维护厂家型号需要满足什么条件 维护厂家型号需要满足以下条件： 当前用户拥有更新权限。 部件是当前用户检出或者当前用户拥有管理员权限。 当前页面是工作副本页。 当前用户属于“TQC”群组。 不是样品编码。 不是Item分层分级规则赋予的更新权限。 父主题： 部件与物料清单

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查询指定呼叫中心下所有VDN的信息 场景描述 查询指定呼叫中心下所有VDN的信息。 注意：本接口仅支持独立部署环境，仅支持全局AK、SK调用。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 请求URL https://ip:p

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功能描述 阶段 相关文档 1 云客服操作界面新增购买呼叫中心 云客服操作界面新增购买呼叫中心，企业可以在华为云云客服购买呼叫中心界面直接订购呼叫中心，包含订购座席、订购IVR、订购 TTS &ASR、订购离线智能质检等选择。 商用 购买呼叫中心

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推送证书失效怎么处理？ 如果是自己制作的调测证书，请重新制作并上传至物联网平台。 如果是厂家提供的证书，请联系厂家重新制作。 父主题： 订阅推送

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OIAP调用宇高请求识别接口（transfertoasr）携带的serviceToken字段 subCCID String body False 呼叫中心编号 taskID String body True capturesession时使用的ID 对话开启抓包录制请求（inaction=7）中使用的呼叫唯一标志

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插件包命名规范：CPlugin_服务名称_厂家_地域标识_硬件形态_Version.zip 表1 插件包参数说明 参数 说明 服务名称 使用解析算法插件plugin_info.xml中“name”字段的算法名称 包含1个及以上如下字符： 英文大小写字母、数字 厂家 标识算法插件(SDK模式)是哪个厂家提供的 包含1个及以上如下字符：

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软/固件包及其版本号如何获取？ 软件升级包及其版本号需向设备厂家获取，固件升级包及其版本号需向模组厂家获取。 父主题： 软/固件升级（联通用户专用）

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推送证书失效怎么处理？ 如果是自己制作的调测证书，请重新制作并上传至物联网平台。 如果是厂家提供的证书，请联系厂家重新制作。 父主题： 订阅推送（联通用户专用）

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名称与Logo 图12 名称与Logo编辑 厂家密码输入 在名称与Logo页面连续单击左上角【名称与Logo】五次， 出现厂家密码输入窗口。输入密码，单击【确定】，校验成功后进入厂家设置模式。 图13 名称与Logo 图14 检测厂家密码 父主题： 系统管理

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工序的选择是在基础设置下选择的（这里选择的工序，需要事先在工序管理中维护）； 工序类型外协：即本道工序需要委外给其他厂家制造，这里选择的厂家只是默认值，在本工序委外出去时还可更换其他厂家； 工作中心默认指定资源：指定这个工作中心（车间/产线）下的某一设备； 高级设置的接序方式：上序结束后方可

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云控制台操作指南 申请公测 申请免费试用 更新企业信息 管理号码 添加呼叫中心实例 管理资源 统计通话时长 购买呼叫中心 进入云客服

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说明 ccId int False 呼叫中心编号，值范围为1~65535 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 vdnId int True 虚拟呼叫中心编号，取值范围为1~5000。 agentId

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场景描述 第三方业务客户端调用该接口可向呼叫中心CTI平台发起心跳握手，以维持订阅任务的有效性。当呼叫中心CTI平台五分钟内未检测到心跳，则对订阅任务进行失效，客户端需重新向呼叫中心CTI平台发起订阅请求进行注册。 建议业务客户端每2分钟向呼叫中心CTI平台发起一次心跳。 接口方法

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AT指令列表 经过兼容性认证的模组，在AT命令以及格式规范上，基本和华为通用要求一致，部分模组厂家受限于自己的AT通道，实现稍有不同，可以参考模组厂家的特殊说明。 AT指令 说明 AT+HMVER 获取华为SDK的版本信息 AT+HMCON 设置MQTT协议连接参数 AT+HMDIS

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参数名称 描述 callerNum 主叫号码。 呼入呼叫中心时，客户的号码为主叫号码 呼叫中心执行呼出操作时，系统接入码（或系统配置的呼出主叫号码）为主叫号码 calledNum 被叫号码。 呼入呼叫中心时，系统接入码为被叫号码 呼叫中心执行呼出操作时，客户的号码为被叫号码 callid

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智控开关-2 智控参数编辑 单击【编辑】，进入智控参数编辑按钮，对所有参数完成设置后，单击【确定】完成。 此配置不对用户开放，输入厂家密码后，才会显示此配置栏。厂家密码输入详见2.5.3.6。 图3 智控参数编辑 父主题： 监控中心

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计算&数据存储与机器视觉产品维护人员每周2-3次的追溯内存的效率，由原来的N天甚至1周提升到现在的1-10分钟。 支持1000条以内厂家SN、21条码、整机SN的文本输入查询，有效提升易用性。 支持10W+厂家SN、21条码数据查询，10分钟以内返回查询结果，快速高效。 示例场景 假设存在如下场景： 维护工程师

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