单位档案”； 图5 单位1 单击添加按钮，新增大，中，小单位； 图6 单位2 品牌 单击进入 OMS ，单击“档案 > 品牌档案”； 图7 品牌1 单击添加按钮，输入品牌名称，单击提交； 图8 品牌2 图9 品牌3 父主题： WMS仓储管理功能操作说明

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置>基本信息”，检查是否有多媒体座席，数量为0时表示没有。如果没有，请联系华为云客服的运营管理员开通。 图2 渠道配置 图3 检查是否有多媒体座席 在客户服务云平台，设置如下信息，具体操作请参考在云客服上开通在线客服功能。 在“技能队列”页面，增加多媒体类型的技能队列。 在“被叫

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htext，doc，docx，pdf，zip。 发送本地文件场景下，该参数为多媒体文件下行消息中mediaFileType字段。 1.4 multiMedia string False 如果文件为多媒体库文件时，该参数必填，并且需要配置为“multiMedia”。 响应说明 响应状态码:

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Talking 接听事件 接听时触发的事件 Release 挂断事件 挂断时触发的事件 Switch 切换用户事件 座席切换在线交谈工作台左侧的多媒体用户时触发的事件 表3 eventData回调函数的返回参数说明 参数名 参数类型 名称 说明 callerNum string 主叫号码

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媒体类型。其中： 1：文字交谈 2：点击通话 4：回呼请求 5：普通音视频电话 15：预测呼出 16：预浏览呼出 17：消息呼叫 51：多媒体Web Chat 53：Social Chat 说明： 待修改的媒体类型需要与座席签入的技能队列类型相同。 2 callnums string

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叫。 使用上述智能IVR流程创建“设备类型”为“IVR”，“类型”为“音视频”的被叫配置。 创建“设备类型”为“技能队列”，“类型”为“多媒体”的被叫配置。 存在“类型”为“语音”的技能队列，详情请参见维护租间技能队列。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“配置中心 >

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配置Instagram渠道 配置Instagram侧 配置AICC侧 父主题： 配置多媒体渠道

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需要重新购买证书。 证书签发后，各证书品牌针对“单 域名 ”和“泛域名”证书重新签发的时间有以下限制： GlobalSign品牌：5天。 DigiCert品牌和GeoTrust品牌：25天。 CFCA 品牌、TrustAsia品牌和vTrus品牌：25天。 在规定时间内，“单域名”和

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配置Telegram渠道 配置Telegram侧 配置AICC侧 父主题： 配置多媒体渠道

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VLC使用指南 概念介绍 VLC播放器 VLC media player是一款自由、开源的跨平台多媒体播放器及框架，可播放大多数多媒体文件，以及DVD、音频CD、VCD及各类流媒体协议。 VLC源代码 VLC media player提供源代码下载，您可以从VLC media player官网获取。

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支持哪些协议？ 华为企业智慧屏支持标准ITU-T H.323、IETF SIP的多媒体框架协议。 父主题： 会议

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第三方终端接入华为云 WeLink 会议平台优势 无需自建会议系统，仅需购买华为云WeLink会议服务即可使用会议业务。 云会议扩容，无需任何扩容方案，只需在华为云上额外购买会议资源。 无需建立专门的运维部门进行设备、系统维护，可直接拨打华为云24小时服务热线4000 955 988转1获得支持。

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第三方终端接入华为云会议平台优势 无需自建会议系统，仅需购买华为云会议服务即可使用会议业务； 云会议扩容，无需任何扩容方案，只需在华为云上额外购买会议资源； 无需建立专门的运维部门进行设备、系统维护，可直接拨打华为云24小时服务热线4000 955 988转1获得支持； 支持第三方会议硬件终端，客户选择更加灵活。

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户、租间。 技能队列 技能队列指处理同类问题或解答同类疑问的座席分组，区分技能队列可提高座席的工作效率，缩短服务时长。技能队列包含语音、多媒体、视频、语音点击通话和视频点击通话，5种类型，用于处理不同的问题。 当用户请求某种媒体服务时，用户呼叫先进入到该媒体下的某个技能队列，由签入技能队列的座席为呼叫用户提供服务。

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基本应用开发 如何查看接口调用日志 基本功能与设置 基本语音呼叫 通话建立后 实时质检 放音 基本多媒体呼叫

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4：预占式外呼 10：双呼 11：协同呼叫 12：点击通话 9 mediaType String False 多媒体类型。 2：语音点击通话 5：语音 18：视频点击通话 19：视频 53：多媒体 10 evaluationValue String False 满意度评价值。 字段值请参见“配置中心

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座席控制 座席操作类接口:onlineagent 呼叫控制类:voicecall 呼叫数据:calldata 座席事件:agentevent 多媒体接口:mediaCall 座席会议:agentconf 父主题： 座席工作台

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尊敬的华为云客户，您好： 由于接到DigiCert关于售卖SSL证书时要清晰标识子品牌名称的通知， 云证书管理服务 计划于2023年04月下旬将GeoTrust品牌DV证书更名为RapidSSL品牌DV证书。关于后续上线GeoTrust品牌DV证书的计划，请等待后续通知。 特此通知，感谢您对华为云的支持与关注！

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配置智能外呼 外呼任务概述 创建外呼任务前准备 管理外呼任务 管理多媒体营销 外呼任务报表 父主题： 租户管理员指南

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"signSiteName" : "作业对象001", "itemCode" : "XX品牌_招标2019_WXJZTX-010_天线", "itemName" : "XX品牌_招标2019_WXJZTX-010_天线", "designValue" : "3",

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社交媒体运营 对接社交媒体（Facebook帖子、X (Twitter)推文、YouTube视频），进行社交媒体运营。 运营企业账号 处理多媒体消息 处理企业账号消息 父主题： 租户管理员指南

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