云会议支持订阅服务的服务内容和服务场景?
云会议支持订阅服务包括运营支持订阅服务、开发支持订阅服务和运维支持订阅服务,服务内容和典型应用场景如表格所示。您可根据实际业务需求,选择购买需要的服务类型。
服务类型 |
服务内容 |
典型应用场景 |
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运营支持订阅服务 |
运营专家线上服务 |
具备专属的运营专家,一对一提供全流程的云会议运营和维护支持,帮助客户在企业内更好地使用云会议。 |
适用于中大型企业初次使用会议系统的场景,包括: 防火墙、网络配置; 企业管理员配置; 员工初次使用培训; 会议问题反馈; 会议新版本上线通知和培训。 |
运营专家线下服务 |
提供现场云会议使用培训及企业内运营推广赋能,帮助企业全面推广和使用云会议。 |
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运维支持订阅服务 |
媒体下沉远程运维服务 |
提供下沉媒体面的远程运维,包括问题处理、版本升级、扩容、缩容等,保障系统服务SLA达成。 |
适用于企业部署媒体下沉会议系统后的场景: 需要对下沉媒体进行日常监控和问题处理。 新功能上线需要在下沉媒体进行同步升级。 企业会议并发出现增长或降低,需要对下沉媒体进行扩容和缩容。 |
开发支持订阅服务 |
云会议集成开发支持(标准版) |
针对使用UI SDK和Rest API的客户,提供远程培训、答疑、问题处理等支持服务。 |
适用于大中型企业需要将云会议集成到内部办公平台时,开发人员对业务和接口不熟悉的场景。 |
云会议集成开发支持(高级版) |
针对使用Native SDK和Rest API的客户,提供远程培训、答疑、问题处理等支持服务。 |