华为AICC智能云联络中心

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作为华为新一代呼叫中心解决方案,华为AICC融合了全渠道视频交互、全流程智能等新特性,通过打造全场景生态,重构呼叫中心价值,赋能行业客户提升客服质量、提高工作效率。

作为华为新一代呼叫中心解决方案,华为AICC融合了全渠道视频交互、全流程智能等新特性,通过打造全场景生态,重构呼叫中心价值,赋能行业客户提升客服质量、提高工作效率。

    大型呼叫中心方案 更多内容
  • Landing Zone设计与实施服务的服务内容和服务场景?

    详细设计方案。 中大型企业上华为云,对于数据隐私、核心数据的防护要求高。 数据边界管理实施 根据企业数据边界管理的详细设计,落地企业数据管理最佳实践。 高阶场景-云财务治理服务 云财务治理设计 根据Landing Zone组织结构,结合财务关系,设计分级财务管理详细方案。 中大型企业上华为云,需要复杂财务分级管理。

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  • 方案介绍

    配置应用系统的跨云热备容灾方案如图1所示。在如图1所示的方案中,用户的生产数据中心的应用系统使用MySQL作为数据库,应用系统与MySQL均热备容灾到华为云上。用户的生产数据中心与华为云之间使用专线进行网络连接。当生产数据中心发生灾难时,用户需要将原生产数据中心的业务故障转移到容灾端(即华为云),并将业务流量的请求引流到华为云上ELB,实

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  • 方案介绍

    SAP B1的部署方案如图1所示。说明如下:VPC网络:为了保证网络的安全,SAP B1系统中所有节点在一个VPC网络内,且所有节点应属于同一个AZ(Available Zone)。公网子网区:NAT(Network Address Translation) 服务器 弹性云服务器 。租户对SAP B1 云服务器 的SSH访问需要通过NAT服务器跳

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  • 方案概述

    方案概述 应用场景 本文档仅用于指导租户在华为云平台上准备资源(云服务器、网络资源等)并进行SAP on DB2的安装,SAP 采用BYOL(Bring Your Own License)模式进行授权,租户需要从SAP公司购买License。 本文档并不可替代SAP标准文档。在安

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  • 方案概述

    方案概述 应用场景 网银机器人: 随着企业的发展,企业财务部门存在大量的重复性工作,日益增长的工作量也导致企业现有劳动力不足,从而降低企业现有的业务效率。银行流水整理与银行回单下载是两大主要应用场景,由于集团在全国各地遍布有多个分支机构,财务信息散落各地,无法很好地进行集中管控,

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  • 方案概述

    数据库同步复制时延可参考SAP HANA网络要求白皮书。 本方案是基于华为云部署SIOS LifeKeeper以实现HANA和SAP应用的高可用。本篇最佳实践为该方案的标准SAP 配置建议,用户可以依照需求更变部署场景。本方案中,SAP HANA/应用的主备节点跨AZ部署实现高可用,SFS

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  • 方案概述

    方案概述 应用现状 随着信息化技术的不断发展,银行之间的业务流程趋于规范化,其中不乏一些重复的操作,例如需要跨行查询用户账户和身份认证等基本信息时,查询时间慢,效率低,导致用户等待时间过长,影响用户体验。 解决方案 区块链服务BCS 支持创建 区块链 类型为“联盟链”的Hyperledger

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  • 方案概述

    使用消息通知服务(SMN)发送监控告警。 约束与限制 该方案暂不支持基于Windows的SAP应用系统。 该方案需要手动在SAP系统运行实例上安装监控Agent。 该方案需要额外购买一台E CS 用于部署监控大屏展示工具Grafana。 方案优势 SAP应用系统和HANA数据库统一的可视化监控大屏。

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  • 方案概述

    定。 方案架构 该解决方案基于端边云部署架构构建AR现场作业工作流,云端部署三维重建、模型训练等算力消耗型服务,管理和更新边缘服务。用户按需在边缘部署融合定位、物体定位跟踪等AR能力;基于端侧SDK自定义开发AR面板、AR导航、设备拆解等功能。 图1 方案架构图 该解决方案会部署如下资源:

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  • 方案概述

    应用系统的复杂性,导致安全更新滞后 随着远程办公的发展,应用系统攻击面也随之扩大,业务持续性风险增加 方案架构 图1 中云网安AI防护者方案架构 图2 中云网安AI防护者部署架构 方案架构说明: 基线设施即服务包括:弹性云服务ECS、 对象存储服务 OBS、弹性负载均衡ELB以及内容分发网络CDN等。

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  • 方案生成

    方案生成 单击会话列表上的按钮,创建与数智员工的新会话。 输入需要数智员工生成的文案提示词。 数智员工根据输入的内容,展示生成的文案。 图1 数智员工生成文案 父主题: 实施步骤

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  • 方案概述

    方案概述 应用场景 需要对视频抽帧截图时,在不编写额外代码的情况下使用抽帧截图算子对视频进行指定时间点截帧。 约束与限制 该抽帧截图算子目前暂不支持中文对象。 方案架构 1. 用户使用对象 域名 向OBS发送请求 2. DWR收到请求同步执行位于FunctionGraph的视频截图抽帧算子实例,调用MPC服务

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  • 方案概述

    监管等更广泛的应用场景赋能,从而真正释放公共数据价值,最大化社会效益和经济效益。 方案架构 图1 业务架构 方案 华为云计算 底座+伙伴数据空间产品形成面向企业级/行业级/产业级的数据可信流通解决方案: 领域数据空间流通平台:包含DPE数据提供引擎、DCE数据消费引擎,负责数据提供

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  • 方案概述

    理、质量管理及设备管理等场景。 方案架构 该解决方案部署架构如下图所示: 图1 方案架构 该解决方案会部署如下资源: 创建一台弹性云服务器,用于部署赛瀚德MES制造执行系统。 创建一个弹性公网 IP,用于提供访问公网和被公网访问能力。 创建安全组,通过配置安全组规则,为弹性云服务器提供安全防护。

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  • 方案概述

    本方案介绍如何通过易路eGPT人力资源知识服务和智能客服解决方案对传统人力资源服务进行数字化改造,实现降本增效。 方案凭借盘古大模型提供的行业大模型,机器人涵盖知识最新最全的知识,达到服务全国所有城市各行各业的客户,特别适合如下行业: 零售快消 智能制造 快递物流 方案架构 本文着重介绍易路eGPT人力资源

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  • 方案概述

    通过分析车辆数据,可以了解用户的驾驶习惯和行为,以提供更好的服务和产品。 方案架构 该解决方案基于 数据湖探索 DLI 构建,一键部署驾驶行为分析系统,帮您进行车辆数据管理与分析。架构如下图所示: 图1 方案架构 该解决方案会部署如下资源: 创建一台云数据库 RDS for MySQ L实例 ,用于存储统计的驾驶行为数据。

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  • 方案概述

    方案概述 方案说明 通过对生产数据的采集分析,帮助管理者掌握车间生产状况,从而提高生产效率,实现降本增效。 精细化生产车间的过程管控,掌握一手信息,打造智能化的生产车间。 管理者可以不离开办公室就能够掌握实时车间生产信息, 通过可视化生产管理看板,随时查询生产车间的生产数据。 传

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  • 方案概述

    方案概述 应用场景 中科软寿险核心业务系统是支持人寿保险公司业务运营的关键系统,实现全险种、全流程、全渠道、大集中的业务支撑,满足保单全生命周期的管理与服务。 方案架构 面对以“保险+”为特色的业务模式创新和保险产品演化,保险行业正在经历业务形态的数字化转型,对业务服务的灵活、敏

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  • 方案概述

    方案概述 应用场景 软通动力数据中台及 数据治理 服务解决方案采用“轻量化、高解耦、全场景、零代码”的架构设计,具备多部署模式、灵活产品组合、无缝集成对接等核心特性,且能够提供数据中台咨询、实施及运维专业端到端服务。 应用场景 数据使能咨询、数据集成与开发、工业物联数据采集与分析、数

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  • 方案概述

    织的内部服务和外部链接 方案架构 北京易动纷享客户管理解决方案架构 图1 业务架构 纷享销客CRM系统采用Java语言开发,整个系统基于微服务架构,整合了华为云和主流的开源框架产品,提供大型互联网应用所需的各类基础服务。 图2 部署架构 架构描述: 方案由华为云ECS等计算,存储

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  • 方案概述

    学、视频广告、视频社交媒体等需要添加字幕的场景。 方案架构 该解决方案基于华为云 函数工作流 FunctionGraph、对象存储服务 OBS等资源一键式部署,实现为视频添加字幕。解决方案架构图如下: 图1 方案架构图 该解决方案会部署如下资源: 在函数工作流 FunctionGr

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