依据租间ID查询所有座席信息 场景描述 根据租间ID查询该租户下所有座席信息。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 请求URL https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/tenant/querytenantdetail

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操作日志：支持查看租间下业务账号的操作日志详细信息。 登陆日志：支持查看租间下业务账号的登录日志详细信息。 菜单管理：支持管理租间下操作菜单的内容。 权限管理：支持管理租间下菜单的操作权限。 用户管理 用户管理 组织机构：支持管理租间下的组织信息。 员工：支持管理租间下员工的业务账号信息。

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操作流程（ 服务器 上架与服务启动） 3.1产品使用前准备 设备安装上架 设备加电自检 设备硬件管理 设备系统管理

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' 出于安全考虑，建议使用源端服务器的WinRMhost（即主机名或IP地址）替换TrustedHosts 的值"*"。不替换代表信任任意主机。 测试远程连接。 使用以下命令测试与源端服务器的连接，“登录账号”和“源端服务器IP”需要替换为源端服务器实际的登录账号和IP地址。 Enter-PSSession

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启动服务器、集群检查与注意事项 启动服务器 集群配置文件完成后，先启动server1，待server1启动完成后，可同时启动其它三个服务器。 集群检查 以admin身份登录睿码平台，依次进入“系统设置 > 性能与维护 > 集群信息”，检查如下信息： 检查所有配置节点是否存在 检查所有节点在线状态

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在外呼任务下配置外呼数据时，支持选择从服务器导入，此时选择并配置当前外呼需要导入的SFTP服务器以及对应的文件信息，同时选择导入文件与数据的映射规则。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“配置中心> 外呼配置 > 映射规则”，进入规则列表界面。 单击“新建”，创建外呼数据字段与导入文件中该字段所在列号的映射规则。

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发起音视频通话请求 客服代表在与用户通过WhatsApp渠道进行文字交谈时，允许客服代表发起音视频通话请求。 前提条件 客户的使用的浏览器支持WebRTC。 客户拥有音频输入输出设备，视频输入输出设备(视频通话)。 当前租间开通了WebRTC特性并且配置了匿名呼叫服务器。 存在Web渠道配置了点击通话被叫配置。

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隐私与敏感信息保护声明 由于AOM会将运维数据内容展示到AOM控制台，请您在使用过程中，注意您的隐私及敏感信息数据保护，不建议将隐私或敏感数据上传到AOM，必要时请加密保护。 采集器部署 在弹性云服务器 E CS 上手动部署ICAgent过程中，安装命令中会使用到您的AK/SK作为输

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Fabric的接口使用AK/SK进行接口鉴权，如需使用，请联系运维管理员获取AK/SK信息。 租间管理页面 申请租户成功后，企业可获得租间管理员账号信息，登录云客服提供的门户地址，即可进入租间管理页面，完成租间的个性化配置。 企业可在租间管理时在线化配置传统IVR流程，智能IVR流程，来丰富云客服的自助业务。

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APIotCardType IoT插卡类型。 对系统的影响 IoT插卡无法与服务器通信。 可能原因 原因1：IoT插卡与服务器的网络链路中断或网络配置变更。 原因2：IoT插卡故障。 处理步骤 检查IoT插卡和服务器之间网络配置是否正常。 如果正常=>3。 如果不正常=>2。 重新配置正确的网络配置，检查故障是否恢复。

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SMS .3802 与目的服务器建立SSH连接失败 问题描述 当目的迁移任务执行失败时，提示“sms.3802 与目的服务器建立SSH连接失败”。 问题分析 迁移时，源端会和目的端服务器建立一个SSH连接用于传输数据。如果无法成功建立SSH连接，则会提示该错误。建议您参考本章节操作步骤排查SSH无法连接的原因。

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专属主机与普通云服务器的区别？ 专属主机是部署了虚拟化环境的专属物理服务器，用户独享整台物理服务器资源，与其他租户的服务器物理隔离。用户申请后，可以在专属主机上创建虚拟机，支持用户自主规划物理服务器资源。 普通云服务器是多个租户共享物理服务器资源。 父主题： 专属主机类

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APIotCardType IoT插卡类型。 对系统的影响 IoT插卡无法与服务器通信。 可能原因 原因1：IoT插卡与服务器的网络链路中断或网络配置变更。 原因2：IoT插卡故障。 处理步骤 检查IoT插卡和服务器之间网络配置是否正常。 如果正常=>3。 如果不正常=>2。 重新配置正确的网络配置，检查故障是否恢复。

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关联FPGA镜像与弹性云服务器镜像 功能介绍 本接口用于创建FPGA镜像与弹性云服务器镜像之间的关联映射关系。 目前仅“华北-北京一、华东-上海二、华南-广州”区域支持，其他区域暂未支持。 URI POST /v1/{project_id}/cloudservers/fpga_i

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外呼黑名单列表默认展示租间下已添加的外呼黑名单号码。 图1 外呼黑名单界面 配置外呼黑名单数据。 逐条新增 单击“新建”，进入新增黑名单号码界面。 图2 新增黑名单界面 表1 黑名单新增元素说明 元素/组件名称 元素/组件描述 号码 黑名单号码。 限制周期 与限制次数共同作用，表示该黑名单号码在周期内允许外呼的次数。

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Cascade Lake架构）的服务器请参考表4。 使用鲲鹏CPU的服务器请参考表5。 表1 裸金属服务器规格与驱动对应关系 裸金属服务器类型 驱动种类 裸金属服务器机型 OS类型 服务器驱动 SDI卡驱动 Hi1822标卡驱动/管理组件 Hi1822卸载卡驱动 IB驱动 GPU驱动

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String True 无 座席相关操作的起始时间，为租间所在时区的时间，起始时间和截止时间需要做范围限制，最大为3天内。格式为：yyyy-MM-dd HH:mm:ss。 2 endTime String True 无 座席相关操作的截止时间，为租间所在时区的时间，起始时间和截止时间需要做范

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订阅 语音识别 结果接口 调用订阅语音识别结果接口前，需要进行如下操作。 联系系统管理员为租间开启智能座席特性，并以租户管理员登录客户服务云，开启“ > 呼叫中心配置 > 基本信息”中的智能识别特性。 将所有CC-Gateway服务器的/home/elpis/tomcat/webapps/agentg

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专属主机与裸金属服务器的区别？ 专属主机与裸金属服务器都有物理隔离、单租户专属使用的特点。两者的最大区别： 专属主机：获取主机的资源独享权，实际发放的资源依然是ECS实例。 裸金属服务器：获取一台物理机的使用权，未提供虚拟化平台，可以直接使用物理机资源。 图1 专属主机与裸金属服务器对比

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True 无 话单和录音记录的起始时间，为租间所在时区的时间，起始时间和截止时间需要做范围限制，最大为3天内。格式为：yyyy-MM-dd HH:mm:ss。 2 endTime String True 无 话单和录音记录的截止时间，为租间所在时区的时间，起始时间和截止时间需要做

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新增文件服务器接口 场景描述 该接口为新增文件服务器接口，便于导入服务器外呼文件时的前置条件。 使用说明 前提条件 有对应的Ak/Sk鉴权权限。 已经申请了开发者账号。 注意事项 接收请求后，需服务端返回200的响应，其他响应均认为回写失败； 同一个租间下，服务器信息不允许相同

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