加入SAP HANA主节点私有IP与 虚拟主机 名称的映射，在之后需要再将主节点的私有IP改成SAP HANA的虚拟IP地址。 登录登录SAP S/4HANA备节点云 服务器 “s4002”，修改其“/etc/hosts”文件，写入与“s4001”的“/etc/hosts”文件一样的内容。

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在“挂载磁盘”界面上，选中AS CS 备节点，并确保绑定到该云服务器的“挂载点”与4中的“挂载点”一致，完成磁盘的绑定。 创建浮动IP并绑定到云服务器 在云服务器列表界面，单击ASCS主节点的云服务器名称。 单击“网卡”页签，在云服务器的业务/客户端平面网卡后，单击“管理虚拟IP地址”，弹出“虚拟IP”界面。

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S/4HANA的时候会使用到。 登录SAP HANA备节点云服务器“hana002”中，编辑/etc/hosts文件，写入与SAP HANA云服务器“hana001”中的/etc/hosts文件一样的内容。 父主题： 配置IP与主机名称映射

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依据租间ID查询所有座席信息 场景描述 根据租间ID查询该租户下所有座席信息。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 请求URL https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/tenant/querytenantdetail

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配置主机名与IP地址的映射 操作场景 在SAP系统的安装过程中，安装程序使用主机名称来进行通信。因此需要配置主机名称和IP地址的映射关系。 操作步骤 以“root”帐号和密钥文件登录Jump Host，并通过SSH协议，跳转到一台待安装SAP HANA的裸金属服务器。 在集群场景下，跳转到第一台待安装SAP

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通过浏览器访问“http://服务器公网IP地址:8888”，进入AMH后台登录界面。 输入账号、密码以及验证码，单击“登录”。 图1 访问AMH 单击“LNMP环境列表”。 图2 LNMP环境列表 添加虚拟主机，绑定 域名 。 如果需要用IP访问，将IP地址填在域名栏里即可 图3 添加虚拟主机01 图4

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当前华为云上已经有很多第三方云上的SAP系统迁移到华为云的案例。通过华为SMT工具将其他云上虚拟主机的系统配置和数据打包成镜像文件进行传输，确保运行的ECS云服务器和原有云实例或者虚拟主机运行的应用及数据一致。 华为云的SAP技术团队会针对每个客户的需求，量身设计具体的迁移方案（

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理IP改成相对应的虚拟IP地址。 ascsha为ASCS主节点示例虚拟主机名，ersha为ASCS备节点示例虚拟主机名，虚拟机主机名可自定义。 登录SAP S/4HANA备节点，将其/etc/hosts文件修改成与主节点一样。 父主题： SAP S/4HANA高可用配置

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操作日志：支持查看租间下业务账号的操作日志详细信息。 登陆日志：支持查看租间下业务账号的登录日志详细信息。 菜单管理：支持管理租间下操作菜单的内容。 权限管理：支持管理租间下菜单的操作权限。 用户管理 用户管理 组织机构：支持管理租间下的组织信息。 员工：支持管理租间下员工的业务账号信息。

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SSL证书安装配置或使用中的相关问题，该如何解决？ 一个服务器上可以配置多张SSL证书吗？ 可以。一个服务器上可以同时配置多个证书。 一张SSL证书是否可以部署到多台服务器？ 证书是与域名或IP绑定的，对服务器的数量没有限制。如果您购买的证书绑定的域名用于多台服务器，则购买的证书需要在每台服务器上进行部署才能生效。

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操作流程（服务器上架与服务启动） 3.1产品使用前准备 设备安装上架 设备加电自检 设备硬件管理 设备系统管理

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' 出于安全考虑，建议使用源端服务器的WinRMhost（即主机名或IP地址）替换TrustedHosts 的值"*"。不替换代表信任任意主机。 测试远程连接。 使用以下命令测试与源端服务器的连接，“登录账号”和“源端服务器IP”需要替换为源端服务器实际的登录账号和IP地址。 Enter-PSSession

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设置密码。 保持默认。 选择文件所在的目录。 输入密码。 安装之前的规划填写ASCS Instance Number与ASCS Host Name（此处填写主节点的虚拟主机名称）。 保持默认。 保持默认。 保持默认。 确认参数。 开始安装。 父主题： 安装SAP S/4HANA

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启动服务器、集群检查与注意事项 启动服务器 集群配置文件完成后，先启动server1，待server1启动完成后，可同时启动其它三个服务器。 集群检查 以admin身份登录睿码平台，依次进入“系统设置 > 性能与维护 > 集群信息”，检查如下信息： 检查所有配置节点是否存在 检查所有节点在线状态

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在外呼任务下配置外呼数据时，支持选择从服务器导入，此时选择并配置当前外呼需要导入的SFTP服务器以及对应的文件信息，同时选择导入文件与数据的映射规则。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“配置中心> 外呼配置 > 映射规则”，进入规则列表界面。 单击“新建”，创建外呼数据字段与导入文件中该字段所在列号的映射规则。

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Fabric的接口使用AK/SK进行接口鉴权，如需使用，请联系运维管理员获取AK/SK信息。 租间管理页面 申请租户成功后，企业可获得租间管理员账号信息，登录云客服提供的门户地址，即可进入租间管理页面，完成租间的个性化配置。 企业可在租间管理时在线化配置传统IVR流程，智能IVR流程，来丰富云客服的自助业务。

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8”部署AMH环境。AMH是一套通过Web控制和管理服务器的Linux服务器管理系统以及虚拟主机管理系统。 操作步骤 在华为云市场搜索“PHP运行环境AMH4.2面板PHP CentOS6.8”。 单击搜索到的镜像，进入镜像购买界面。 设置要购买弹性云服务器实例的地域、规格、推荐配置和购买方式等信息，并单击“立即购买”。

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发起音视频通话请求 客服代表在与用户通过WhatsApp渠道进行文字交谈时，允许客服代表发起音视频通话请求。 前提条件 客户的使用的浏览器支持WebRTC。 客户拥有音频输入输出设备，视频输入输出设备(视频通话)。 当前租间开通了WebRTC特性并且配置了匿名呼叫服务器。 存在Web渠道配置了点击通话被叫配置。

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隐私与敏感信息保护声明 由于AOM会将运维数据内容展示到AOM控制台，请您在使用过程中，注意您的隐私及敏感信息数据保护，不建议将隐私或敏感数据上传到AOM，必要时请加密保护。 采集器部署 在弹性云服务器 ECS上手动部署ICAgent过程中，安装命令中会使用到您的AK/SK作为输

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[USA] 4) Other [ALL] #? 根据提示选择使用的镜像源。 本例中输入1。回车即可自动完成安装。 安装成功后系统会提示面板访问地址与AMH、MySQL默认账号密码。请注意记录回显信息中的AMH、MySQL默认账号密码。 [Notice] Confirm Install -

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外呼黑名单列表默认展示租间下已添加的外呼黑名单号码。 图1 外呼黑名单界面 配置外呼黑名单数据。 逐条新增 单击“新建”，进入新增黑名单号码界面。 图2 新增黑名单界面 表1 黑名单新增元素说明 元素/组件名称 元素/组件描述 号码 黑名单号码。 限制周期 与限制次数共同作用，表示该黑名单号码在周期内允许外呼的次数。

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