恢复外呼活动 前置条件 已经申请了开发者账号。 已经获取到需要恢复的外呼活动的ID。 外呼活动当前已暂停。 场景描述 调用该接口恢复外呼活动。 接口方法 该接口仅支持PUT方法。 接口URI https://ip:port/rest/isales/v1/openapi/campa

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外呼风险监控 外呼风险监控中策略的预警值配置内容，具体可参考《AICC 运营配置指南》中的“系统管理员指南 > 外呼风险监控指南”章节内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“监控 > 外呼风险监控”，进入监控信息页面。 选择一条系统管理员分配的风控记录，单击“查看”，可查看详细信息。

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，智能会计平台还提供对账管理功能，以确保账簿记录的真实性和正确性。 智能会计平台总体流程图 图1 智能会计平台总体流程图 系统特性 智能会计平台主要提供以下应用： 凭证模板设置灵活，可以满足企业的个性化需求； 系统自动匹配凭证模板、自动获取单据生成凭证； 凭证生成支持批量操作，能同时对多个账簿、多种单据生成凭证；

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单击“保存”，预占外呼任务创建成功。 返回“外呼任务管理”页签，选择创建的外呼任务，单击“外呼数据”，为外呼任务添加外呼数据。详情请参见配置外呼数据。 返回“外呼任务管理”页签，选择创建的外呼任务，单击“”，外呼任务开始执行。 后续操作 当您需要修改外呼任务时，您可以单击“暂停”，暂停外呼任务。

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座席呼出到客户的呼叫次数 人工呼出接通数 人工呼出接通数 呼出接通率(%) 呼出接通数占呼出数的百分比 呼出无应答数 客户拒接或振铃无应答的外呼次数 呼出无效号码数 由于无效号码、关机等原因，导致外呼不能到达客户的次数 呼出失败总次数 外呼失败总次数 呼出通话总时长(秒) 座席外呼客户时，座席与客户通话的总时长

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strEndTime String 外呼活动结束时间。 5.6 deviceType int 外呼设备类型。 取值范围： 1：智能外呼的IVR（SaaS环境下且智能化特性开启时可用 ） 2：预测外呼的技能队列 3：自动外呼的IVR 5：预览外呼的技能队列 6：预占外呼的技能队列 5.7 callerNo

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时间”，“外呼失败短信提醒模板”。 自动提取规则：当所选任务包含手动外呼类型的任务时，支持修改规则内容。 不同类型的外呼任务只可以修改共有的参数。 手动外呼任务和按键机器人外呼任务不能同时修改。 批量修改外呼时间： 所选任务中包含手动外呼任务时，不支持进行“批量修改外呼时间”的操作。

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外呼业务报表 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“外呼任务 > 外呼业务报表” 。 图1 外呼业务报表界面 外呼任务：外呼任务的名称。 报表类型：包括日报、周报、月报。 报表时间：选择需要查询的报表时间。 日报：只能查询31天的数据。 周报：选择日期（时间选择器换算成对应的周数）。

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单击“保存”，预览外呼任务创建成功。 返回“外呼任务管理”页签，选择创建的外呼任务，单击“外呼数据”，为外呼任务添加外呼数据。详情请参见配置外呼数据。 返回“外呼任务管理”页签，选择创建的外呼任务，单击“”，外呼任务开始执行。 后续操作 当您需要修改外呼任务时，您可以单击“暂停”，暂停外呼任务。

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外呼异常分类统计 前置条件 已经申请了开发者账号。 场景描述 调用该接口统计当日的外呼异常数据。 接口方法 该接口仅支持GET方法。 接口URI https://ip:port/rest/isales/v1/openapi/campaigns/{vdnId}/failcategorystatistics

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当前配置存为一个外呼模板。 单击“保存”，完成新建。 返回“外呼任务管理”页签，选择创建的外呼任务，单击“外呼数据”，为外呼任务添加外呼数据。详情请参见配置外呼数据。 返回“外呼任务管理”页签，选择创建的外呼任务，单击“”，任务开始执行。 后续操作 当您需要修改外呼任务时，您可以单击“暂停”，暂停外呼任务。

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统计当日外呼数据 前置条件 已经申请了开发者账号。 场景描述 调用该接口统计当日的外呼数据。 接口方法 该接口仅支持GET方法。 接口URI https://ip:port/rest/isales/v2/openapi/campaigns/{vdnId}/statistics?c

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AI智能生成 使用智能助手自动生成组合应用：智能助手通过NLP (Natural Language Processing) 机器学习，理解用户输入的集成业务需求，匹配系统支持的触发器、连接器和数据处理器，生成组合应用。可以对生成的组合应用进一步配置、编排、构建和部署上线。 父主题：

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查询智能机器人外呼通话记录 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“外呼任务 > 外呼任务管理”，进入外呼任务管理页面。 找到非草稿态的智能机器人外呼任务，点击该任务进入外呼任务详情。 在外呼任务详情页面点击外呼结果，并选择已完成，查看外呼结果。 点击某条外呼结果的通话记录，查看通话记录内容。

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单击“保存”，预测外呼任务创建成功。 返回“外呼任务管理”页签，选择创建的外呼任务，单击“外呼数据”，为外呼任务添加外呼数据。详情请参见配置外呼数据。 返回“外呼任务管理”页签，选择创建的外呼任务，单击“”，外呼任务开始执行。 后续操作 当您需要修改外呼任务时，您可以单击“暂停”，暂停外呼任务。

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查询外呼活动重试策略 前置条件 已经申请了开发者账号。 智能外呼时，需要客户开发IVR，具体详情请参考操作员：配置智能机器人。 场景描述 调用该接口查询指定外呼活动的重试策略信息。 接口方法 该接口仅支持GET方法。 接口URI https://ip:port/rest/isal

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概述 天筹求解器服务(OptVerse)是一种基于华为云基础架构和平台的智能决策服务，以自研AI求解器为核心引擎，结合机器学习与深度学习技术，为企业提供生产计划与排程、切割优化、路径优化、库存优化等一系列有竞争力的行业解决方案。 父主题： 产品介绍

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查询单个外呼结果详情 接口功能 调用该接口查询指定虚拟呼叫中心下指定通话的外呼结果详情。 使用说明 前提条件 – 已经申请了开发者账号。 使用限制 – 查询时需传入正确的vdnId。 – 虚拟呼叫中心vdnId和通话callId之间应存在正确的关联关系。 请求方法 该接口仅支持GET方法。

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创建外呼任务前准备 管理特殊日期 管理外呼黑名单 定义业务结果 定义外呼数据属性 定义外显结果 创建外呼模板 特殊名单管理 配置外呼文件 服务器 导入映射规则 父主题： 配置智能外呼

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设置外呼活动重试策略 前置条件 已经申请了开发者账号。 智能外呼时，需要客户开发IVR，具体详情请参考操作员：配置智能机器人。 场景描述 调用该接口为指定外呼活动设置重试策略。 接口方法 该接口仅支持POST方法。 接口URI https://ip:port/rest/isale

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什么是OptVerse 天筹求解器服务(OptVerse)是一种基于华为云基础架构和平台的智能决策服务，以自研AI求解器为核心引擎，结合机器学习与深度学习技术，为企业提供生产计划与排程、切割优化、路径优化、库存优化等一系列有竞争力的行业解决方案。 使用要求 OptVerse以开放API（Application

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