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  • OpenEye软电话安装指导

    OpenEye软电话安装指导 获取安装包 安装过程 验证

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  • 概述

    概述 欢迎使用OSM,OSM是支撑华为云售后服务的客户服务支持系统,售后服务人员在OSM处理华为云客户通过电话、官网、APP等途径提交的咨询、技术报障等工单。 您可以使用本文档提供的API对工单进行相关操作,如创建、删除、查询等。支持的全部操作请参见API概览。 父主题: 使用前必读

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  • 会议邀请是否可以电话邀请,是开通了PSTN才能电话邀请吗?

    会议邀请是否可以电话邀请,是开通了PSTN才能电话邀请吗? 支持电话邀请,需要所在企业开通PSTN功能 父主题: 会议

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  • 收到货后如何申请开发票?

    收到货后如何申请开发票? 拨打华为云客服电话4000-955-988,客服核实客户订单后,按对应模板发财务安排开票。 父主题: 售后

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  • KooPhone可以打电话、发短信吗?

    KooPhone可以打电话、发短信吗? 当前支持云手机调用真机的电话短信能力,完成打电话、发短信的操作。 父主题: KooPhone服务咨询

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  • 华为云上购买的企业智慧屏退货后多久会退款,是否全额退款?

    退换货的设备在回寄时,请附上我司购物清单并在空白处备注原因(如购物清单遗失,备注换货原因外,还请说明订单编号、客户电话和地址等必要信息),如未按以上要求寄回,造成售后延误,我司不承担相关责任;如果拒收退货,无理由拒收需要扣除往返运费后给您退款,货损拒收需要华为云收到物流的退货后给

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  • 方案概述

    在当今竞争激烈的市场环境中,企业售后服务管理的重要性愈发凸显。优秀的售后服务不仅是企业与客户之间建立信任和忠诚的桥梁,更是提升品牌形象、增强市场竞争力的关键因素。 目前,售后服务管理普遍面临以下挑战: 客户互动性有待提高:由于链接客户的渠道众多(如400电话、电商平台、商城、官网、小程

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  • 附录

    在之前,企业怎么触达客户?一般有两种: 第一,电话,并且是传统的模拟电话,运营商拉一条线,每个桌子上放一个电话机,每个部门或者每个人单独一个分号,这样解决了部分的客户沟通和投诉问题,初步建立了一个和客户及外在沟通的渠道,但是有什么问题?①、占线,一个号你只能同时接待一个人,电话中的时候其他进线就接不进

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  • 未读消息电话提醒服务订购

    未读消息电话提醒服务订购 未读消息电话提醒是 WeLink 提供的一种语音通知服务,对于需要紧急通知或提醒的场景,使用电话提醒可以让沟通更高效,避免延误重要消息。 企业可在WeLink订购页面申请开通电话提醒功能,开通成功后,可实现: 支持一键电话提醒群组内多个未读人员,通过 TTS 自动播报消息内容,高效传递重要消息;

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  • 入门指引

    提交工单:工单系统提供7*24小时服务,您可通过提交工单,搜索“Flexus应用 服务器 L实例”反馈技术类问题、故障类问题,快速获得技术人员的帮助。 售后热线:售后热线电话服务时间为7*24小时服务,4000-955-988转3或950808转3,支持账号、财务、计费咨询类问题答疑。 文档反馈:如果发

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  • 企业智慧屏客户刚签收,电话咨询多久可以来安装?

    企业智慧屏客户刚签收,电话咨询多久可以来安装? 企业智慧屏在收到报装后,安装工程师会在如下时间内联系您进行安装预约,同时会在上门安装前,会和您提前进行沟通并确认现场是否具备上门安装条件的;为更好的给您提供安装服务,请您务必提前一天预约安装。 如客户有安装需求,请记录客户联系方式/

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  • PSTN电话外呼是否占用并发资源?

    PSTN电话外呼是否占用并发资源? PSTN电话外呼会占用并发资源。 父主题: 资源订购

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  • 账号中的手机号码不可用(手机丢失、注销了手机号码等无法收取验证码),怎么更换?

    账号中的手机号码不可用(手机丢失、注销了手机号码等无法收取验证码),怎么更换? 如果手机号不可用,请提交工单处理或拨打客服电话4000-955-988反馈。 按照华为云售后支持回复提供所需材料用于身份核验。材料审核通过后,华为云售后支持会尽快为您更换手机号。 通常,您需提供以下信息和材料: 账号名称 姓名及身份证号码

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  • 故障处理求助方式

    发生故障时产生的日志信息,具体方法请参考故障信息收集。 联系技术支持 方式1:联系华为技术有限公司客户服务中心。 客户服务电话:400-822-9999(中国区服务热线)、全球售后服务热线(企业用户)、全球TAC覆盖信息(运营商用户) 客户服务邮箱:support_e@huawei.com(

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  • 故障处理求助方式

    发生故障时产生的日志信息,具体方法请参考故障信息收集。 联系技术支持 方式1:联系华为技术有限公司客户服务中心。 客户服务电话:400-822-9999(中国区服务热线)、全球售后服务热线(企业用户)、全球TAC覆盖信息(运营商用户) 客户服务邮箱:support_e@huawei.com(

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  • PSTN电话外呼是否占用并发资源?

    PSTN电话外呼是否占用并发资源? PSTN电话外呼会占用并发资源。 父主题: 资源订购

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  • OpenEye H5软电话接口概述

    OpenEye H5软电话接口概述 OpenEye H5软电话支持在网页上实现OpenEye的大部分功能,需要在安装好OpenEye的前提下才能运行,对软硬件的要求与OpenEye相同。 OpenEye H5软电话API接口是基于HTML5(本文简称H5)的javascript接

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  • 运维流程规范

    供满足要求的产品。 在后续运维管理工程中中,会持续关注并获取客户服务需求,不断提升售后服务质量。客户通过电话、电子邮件等多种形式提出支持服务需求;客户服务助理定期调查客户满意度得到支持服务需求;售后维护组成员也会在支持维护期挖掘客户的潜在服务需求。支持维护需求的获得如下图所示。 图2

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  • 不再使用

    不再使用 整改通知一: APP不再使用。 可能原因: 经电话沟通表示已不再使用该APP。 整改建议: 取消或注销在华为云的备案接入。 整改通知二 不再使用华为 云服务器 。 可能原因: 经电话沟通表示已不再使用华为云服务器。 整改建议: 取消在华为云的备案接入。 父主题: APP信息

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  • 什么是支持计划

    什么是支持计划 支持计划是华为云服务的售后支持产品套餐包,是获取华为云服务技术支持的渠道。服务内容涵盖 华为云产品 使用、基于华为云产品的架构部署、解决方案等方面的技术支持,支持方式包括工单、热线电话、IM企业群等。支持计划提供基础级、开发者级、商业级、企业级四个支持等级,可满足不同

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  • 网站不再使用

    网站不再使用 整改通知一: 域名 不再使用。 可能原因: 经电话沟通表示已不再使用该域名或已不再使用该网站/APP。 整改建议: 取消或注销在华为云的备案接入。 整改通知二 不再使用华为云服务器。 可能原因: 经电话沟通表示已不再使用华为云服务器。 整改建议: 取消在华为云的备案接入。 父主题:

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