com，由运营经理协助联系。 严选商品的售后支持 严选商品由华为云销售团队或华为云经销商伙伴向客户提供售前咨询相关服务。客户购买严选商品后，由华为云按照订单中约定的内容为客户提供相关的线上服务（包括不限于售前咨询、交付），指派服务商为客户提供订单中约定内容涉及的线下交付与售后服务。 父主题： 买家指南

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售后 购买后是否提供上门安装？ 企业智慧屏客户刚签收，电话咨询多久可以来安装？ 是否提供企业智慧屏安装的指导书？ 如何判断企业智慧屏安装完成？ 企业智慧屏可提供什么样的保修服务？ 如何操作企业智慧屏的退货或换货？ 华为云上购买的企业智慧屏退货后多久会退款，是否全额退款？ 京东上购买的企业智慧屏如何退货和换货？

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loud.com，由云商店运营经理协助联系 华为商品的售后支持 华为商品由华为云销售团队或华为云经销商伙伴提供售前咨询相关服务。客户购买华为商品后，由华为云按照订单中约定的范围，为客户提供售后支持服务。 父主题： 交付与售后

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交付与售后 如何评价云商店商品 如何查看硬件订单的物流信息 如何发起服务监管申诉 怎么联系商家 如果联系不到商家怎么办 为什么订单有效期时间和实际交付的不一致 父主题： 买家常见问题

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交付与售后 评价管理 问答管理 售后支持

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电话号码函数 本文介绍电话号码函数的语法规则，包括参数解释、函数示例等。 函数列表 表1 电话号码函数 函数 描述 mobile_carrier函数 分析电话号码所属的运营商。 mobile_city函数 分析电话号码所属的城市。 mobile_ province函数 分析电话号码所属的省份。

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查询指定VDN下的座席电话号码 场景描述 查询指定VDN下的所有座席电话号码 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 内部封装接口 BMS接口：/ccbms/ws/monitor/siteagentinfobyagentids

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988或950808）与我们联系。 常见问题 停售后有哪些影响？ 正式停售后，用户无法新购，已购买用户不受影响，可继续使用移动应用安全相关规格至套餐包到期。 停售后已购买移动应用安全相关规格的用户是否支持续费？ 不支持续费。 停售后是否有替换功能？ 您可以在漏洞管理服务CodeArts

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988或950808）与我们联系。 常见问题 停售后有哪些影响？ 正式停售后，用户无法新购，已购买用户不受影响，可继续使用二进制成分分析特性至套餐包到期。 停售后已购买二进制成分分析相关规格的用户是否支持续费？ 不支持续费。 停售后是否有替换功能？ 您可以在开源治理服务CodeArts

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【停售公告】华为云CodeArts部分套餐停售公告 停售公告 华为云计划于2023/10/02 00:00（北京时间）将正式停售CodeArts服务旧版基础版、专业版、铂金版、资源包。 停售范围 停售区域：中国站所有区域 停售影响 正式停售后，用户无法新购，已购买以上商品的用户不受影响，可继续使用和续费。

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停售区域：中国站所有区域 停售影响 正式停售后，用户无法新购，已购买以上商品的用户不受影响，可继续使用和续费。 如您有任何问题，可随时通过工单或者服务热线（4000-955-988或950808）与我们联系。 常见问题 停售后有哪些影响？ 正式停售后，用户无法新购，已购买用户不受影响，可继续使用已开通的CodeArts。

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修改座席软电话号码登录密码（updateSipPhonePassword） 场景描述 用于修改座席Sip电话号码的登录密码。Sip电话号码主要是座席使用的OpenEye号码或者是WebRTC注册的号码 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/re

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当联系人未安装或未登录华为云会议客户端时，会议中主持人呼叫联系人的电话号码，联系人可接听入会。 预约会议时也可添加联系人的电话号码。 PC端： 移动端：会议界面单击“与会者”。 华为云会议管理平台：进入会控页面，“添加与会方”。 主动入会 手机无法上网或未安装华为云会议客户端时，可使

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产品技术支持是卖家还是华为云提供 通用商品的售前、交付及售后服务由商品服务提供商负责。 对于严选商品，华为云向最终客户销售严选商品并提供严选商品的线上交付服务；严选商家向最终客户提供严选商品的线下交付及售后技术支持服务。严选商家向华为云及其经销商和直销提供严选商品的售前协助支持。

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概述 欢迎使用OSM，OSM是支撑华为云售后服务的客户服务支持系统，售后服务人员在OSM处理华为云客户通过电话、官网、APP等途径提交的咨询、技术报障等工单。 您可以使用本文档提供的API对工单进行相关操作，如创建、删除、查询等。支持的全部操作请参见API概览。 父主题： 使用前必读

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计划级别后，华为云将为客户配置专属企业IM企业群（仅支持WeLink和企业微信），实时快速响应客户的故障处理、业务咨询等问题。 7x24 专属技术服务经理（仅限企业级） 华为云售后技术服务统一接口人 说明： 专属技术服务经理由华为云服务资深技术专家担任，作为华为云售后技术服务统一

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【停售公告】华为云文档数据库服务DDS单节点规格计划于2023年07月15日停售内部通知 停售公告 华为云文档数据库DDS单节点规格计划于2023年07月15日停售。 停售范围 所有区域。 停售影响 正式停售后，新用户将无法进行购买。 已购的用户不受影响，可以继续使用。建议通过迁

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以上要求寄回，造成售后延误，我司不承担相关责任；如果拒收退货，无理由拒收需要扣除往返运费后给您退款，货损拒收需要华为云收到物流的退货后给您安排退款；如果签收后退货存在配件遗失或损坏以及发票遗失情况，在退产品货款时将会扣除相关配件费用。 父主题： 售后

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华为云VAS视频分析服务视频内容审核模块停售公告 华为云计划于2023/10/30 00:00（北京时间）将VAS视频内容审核模块正式停售。 停售范围 中国站所有区域。 停售影响 正式停售后，用户无法新购，如您需要继续使用同款产品，请在中国站对应区域重新购买内容审核产品下内容审核-视频VCM。

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购买的商品遇到使用问题，怎么办 首先，联系商家提供售后技术支持。 如果售后技术支持无法解决问题或未联系到商家，用户可通过官网提交工单进行反馈，由华为云云商店工作人员介入处理。 父主题： 商品使用

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（4000-955-988或950808）与我们联系。 停售常见问题 停售后有哪些影响？ 正式停售后，用户无法新购，已购买用户不受影响，可继续使用同步复制特性产品、续费已购同步复制特性保护实例订单。 停售后是否有替代商品？ 您可以购买SDRS异步复制特性产品，详细介绍可查看官网。

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